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其中之一便是退款事宜，退款客服电话作为平台服务的重要一环，缩短问题处理时间，可能需要申诉或要求退款。
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推动固废生电，探索绿色转型路径；生产多种产品，形成4大产业集群；攻关关键技术，不断延(yan)伸(shen)产业链条……作为典型煤电大市，山西朔州充分利用(yong)煤矸石、粉煤灰等固废资源，固废综合利用(yong)率由“十二(er)五”末的不足40%提(ti)高到73%。
山西朔州是典型煤电大市，连续4年原煤产量超过2亿吨、发电620亿千瓦时以上。随之(zhi)而来的，是每年产生煤矸石3300多万吨、粉煤灰1000多万吨。一座座矸石“山”，倒逼朔州持续探索固废综合利用(yong)的绿色转型之(zhi)路。
利用(yong)固废资源
实现就近发电
朔州平(ping)朔安太堡露天煤矿，巨型矿坑里(li)机器轰(hong)鸣，电铲挥舞(wu)巨臂，厚厚的煤层瞬间剥离，被传送带运输到附近的洗煤厂。洗煤厂内，分选设备将煤与矸石分离，洗选好的煤炭被运往各地，分离出来的煤矸石则被运至废料(liao)场，聚成如山的矸石堆。
这些煤矸石又将去向何处？
记者在平(ping)朔安太堡露天煤矿工业广场西侧(ce)的平(ping)朔煤矸石电厂找到了答案。巨大的汽(qi)轮发电机组正在运行(xing)，传出阵(zhen)阵(zhen)轰(hong)鸣声(sheng)。发电机组吃进(jin)的“原料(liao)”并(bing)非原煤，而是在原煤生产过程中分离出来的煤矸石。
几百米外(wai)，洗煤厂的煤矸石顺着皮(pi)带被运送入(ru)炉，燃烧后产生热能，经过汽(qi)轮发电机组转化(hua)为清洁电能，源源不断地向平(ping)朔矿区供热。工作人(ren)员介绍，煤矸石的发热量较低，不符合生产生活用(yong)煤热值标准，过去直接当作废物进(jin)行(xing)处理。现在，电厂把煤矸石和中煤混(hun)合，达到发电热量要求。
“目前，26台低热值煤电机组已经完(wan)成改造，实现污(wu)染物超低排放、生产废水‘零排放’，每年减排粉尘约1万吨、二(er)氧(yang)化(hua)硫约2.2万吨、氮氧(yang)化(hua)物约2万吨。”平(ping)朔煤矸石电厂副总经理王鹏程介绍。
朔州充分利用(yong)煤矸石和粉煤灰的固废资源，就近选择煤电厂较为集中的区域布局产业、进(jin)行(xing)消纳(na)。目前，当地年均消纳(na)煤矸石2100多万吨、粉煤灰1000多万吨、脱硫石膏130多万吨，固废综合利用(yong)率由“十二(er)五”末的不足40%提(ti)高到73%。
促进(jin)综合利用(yong)
打造产业集群
除了用(yong)来发电，煤矸石还有什(shi)么用(yong)处？
山西晋豫融合新材料(liao)科技有限公(gong)司的生产线(xian)上，煤矸石被精细粉碎后，混(hun)合加入(ru)莫来石粉、氧(yang)化(hua)铝与蓝(lan)晶石等多种矿物“味精”，再由机器压制(zhi)成一块块方正的莫来石毛坯。满(man)载着毛坯的一辆(liang)辆(liang)窑车，缓缓驶入(ru)焙烧窑炉。48小时后，当窑车驶出窑尾，煤矸石已经变成了高档建筑材料(liao)莫来石。据介绍，莫来石产品广泛(fan)应用(yong)于陶瓷、冶(ye)金、铸造、电子等行(xing)业，不但市场价值较高，而且供不应求。
“这种莫来石中，煤矸石占比达70%，消化(hua)煤矸石的效果比较显著。”山西晋豫融合新材料(liao)科技有限公(gong)司生产厂长、副总经理杨志平(ping)介绍，“每年每条生产线(xian)可生产5万吨莫来石，消耗煤矸石10万吨。”
在山西晋坤矿产品股(gu)份有限公(gong)司的重点实验(yan)室，煤矸石也实现了“变身”。经过磨矿、制(zhi)浆、分级等多道(dao)工序，煤矸石进(jin)入(ru)煅烧回转窑高温(wen)加热，内部晶体受热发生物理变化(hua)，结构重新排列，从而产出催(cui)化(hua)剂(ji)、颜(yan)料(liao)、填(tian)料(liao)等一系列高附加值产品。
在这里(li)，煤矸石还被做成塑料(liao)、橡胶、电线(xian)电缆、涂料(liao)、油墨、化(hua)妆品、杀虫剂(ji)等多个领域产品的填(tian)充剂(ji)和延(yan)展剂(ji)，煤渣渣变成香饽饽。
废物是放错(cuo)位置的资源。朔州围绕煤矸石堆，建成朔州神电固废综合利用(yong)工业园、怀仁宏力再生综合利用(yong)工业园、平(ping)鲁北(bei)坪循环经济园等特色固废园区；投产煤矸石综合利用(yong)企业86家、粉煤灰综合利用(yong)企业73家、脱硫石膏综合利用(yong)企业11家；由煤矸石“变身”的产品拓展到7大领域200多个品种，形成煤矸石发电、煤矸石制(zhi)材、粉煤灰综合利用(yong)和脱硫石膏综合利用(yong)4大固废综合利用(yong)产业集群。
攻克关键技术
破(po)解堵点难点
怀仁市毛皂镇(zhen)柳(liu)东营村800余亩重盐碱地里(li)，玉米、西瓜等作物长势(shi)正好。在朔州市产业技术研究(jiu)院首席科学家畅吉庆教(jiao)授团队研发的相关专利技术支(zhi)持下，煤矸石被用(yong)在盐碱地修(xiu)复(fu)过程中。“加上关键性的激活剂(ji)、调(diao)节(jie)剂(ji)和中间体等材料(liao)，修(xiu)复(fu)后的盐碱地能达到相关土壤标准，可以种植农作物。目前正在试验(yan)阶段，玉米出苗率可达100%！”畅吉庆介绍。
朔州市产业技术研究(jiu)院自2021年成立以来，以技术引领废弃物资综合利用(yong)产业发展，推动科研成果产业化(hua)、科技人(ren)才市场化(hua)，促进(jin)产业链上下游联动，成为当地以技术研发推动产业转型升级的缩影。
据介绍，朔州已与国内16所高等院校和科研院所建立了联系合作关系，重点打造提(ti)升晋北(bei)固废资源综合利用(yong)研发中心、晋坤矿产品技术中心、中煤平(ping)朔技术中心、怀仁宏力再生技术中心等研发创新平(ping)台。
“攻克关键技术，破(po)解产业发展的难点和堵点，才能不断延(yan)伸(shen)产业链条。接下来，我们将吸引石油企业落户平(ping)鲁区，逐步建成石油催(cui)化(hua)剂(ji)全产业链，预计每年产值可达20亿元。”山西晋坤矿产品股(gu)份有限公(gong)司总经理李亚(ya)军说(shuo)。
技术为本，持续创新。朔州积极发展固废综合利用(yong)产业，探索“资源—产品—废弃物—资源化(hua)再利用(yong)—新产品”的绿色发展路径，逐渐形成了园区化(hua)、规(gui)模化(hua)、集约化(hua)、多元化(hua)的固废综合利用(yong)产业雏形。“未(wei)来，朔州将以这些科研院所、研发中心、技术中心等研发机构为依托，探索建立多模式产业创新联盟，开(kai)展固废综合利用(yong)关键共性技术研发推广应用(yong)。”朔州市工业和信息化(hua)局副局长解丽文说(shuo)。（记者 刘鑫焱 马睿姗）
《人(ren)民日报(bao)》（2025年02月20日11版）
责(ze)编：秦雅(ya)楠、王瑞景