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据羊城(cheng)晚(wan)报消息，近(jin)日，深圳市福(fu)田区上线福(fu)田区政务大(da)模型2.0，率先推出(chu)基于(yu)DeepSeek开发的AI数智员工(gong)，首批70名已“上岗”，引发广泛关注(zhu)。AI数智员工(gong)是作为业务辅助性工(gong)具吗？在实际业务场景中(zhong)的具体应用如(ru)何(he)？未来是否会取代公务员岗位？18日，记(ji)者就(jiu)此进(jin)行采访。
覆盖政务服(fu)务全链条(tiao)，公文修正准(zhun)确率超(chao) 95%
据了解(jie)，此次上线的福(fu)田区政务大(da)模型2.0，以全尺寸DeepSeek R1作为底座，开展(zhan)本地化细分领域训练，使(shi)得模型能够深度(du)契(qi)合不同(tong)行业、不同(tong)单位的具体需求。同(tong)时构建了覆盖政策法规、办事指南(nan)、历(li)史案例等专属知(zhi)识库，打造个人或单位专属智能体，为基层工(gong)作提供强大(da)的智库支持(chi)和工(gong)作辅助。
深圳市福(fu)田区政务服(fu)务和数据管理局(ju)党组成员、副局(ju)长高增介绍，他们从去年就(jiu)开始梳理人工(gong)智能技(ji)术和业务相(xiang)结合的应用场景，“一共(gong)有240个应用场景，在这个过程中(zhong)，我们有了70个数字智能体的AI账号，它(ta)们可以承担多种角色(se)来开展(zhan)工(gong)作，这也是70名‘AI数智员工(gong)’的由来。”
在实际业务场景中(zhong)，AI数智员工(gong)如(ru)何(he)发挥作用，效率如(ru)何(he)？
以行政处罚决定书(shu)的生(sheng)成流(liu)程为例，一名工(gong)作人员向记(ji)者展(zhan)示过程，该工(gong)作人员在对话框输入“行政处罚”关键字打开相(xiang)关选(xuan)项，批量上传案件(jian)单位负责人集(ji)体讨论笔录，短短十几(ji)秒后，一份行政处罚决定书(shu)即可生(sheng)成，且文件(jian)可直接下载使(shi)用。相(xiang)比(bi)传统纯人工(gong)服(fu)务模式(shi)，AI数智员工(gong)参与的流(liu)程大(da)大(da)提高了效率，还能保证格式(shi)规范、内容准(zhun)确。
据统计(ji)，目前，已上线11大(da)类(lei)，覆盖政务服(fu)务全链条(tiao)，通过240个政务场景终端的精准(zhun)解(jie)析(xi)，应用在公文处理、民生(sheng)服(fu)务、应急管理、招(zhao)商引资等多个部门的政务流(liu)程中(zhong)。
“公文助手”公文修正准(zhun)确率超(chao) 95%，审核(he)时间大(da)幅缩短90%。“执法文书(shu)生(sheng)成助手”能将执法笔录秒级生(sheng)成执法文书(shu)初稿，基层执法工(gong)作效率提升到新高度(du)。民生(sheng)诉求分拨准(zhun)确率从70%提升至 95%，民情周报、日报、初稿一键生(sheng)成。产业空间、产业政策根据企(qi)业需求和实际秒级匹配。
数智员工(gong)目前已应用在公文处理、民生(sheng)服(fu)务、应急管理、招(zhao)商引资等多个部门的政务流(liu)程中(zhong)
数智员工(gong)不能单独决策，不是AI公务员
“这70名‘数智员工(gong)’是作为业务辅助性工(gong)具，并非(fei)完全替代人力 。”对于(yu)AI数智员工(gong)是否会取代公务员岗位这一问题，高增明确表示，AI数智员工(gong)是公务员助手，在工(gong)作中(zhong)是一种辅助助手，是辅助角色(se)，能够辅助开展(zhan)公共(gong)管理和提供公共(gong)服(fu)务，通过人机工(gong)作协同(tong)，提高工(gong)作效率，为基层减负。
高增强调，数智员工(gong)不能单独决策，不是AI公务员，“每个数智员工(gong)均有使(shi)用部门指定的监护人，在监护人的主导下开展(zhan)工(gong)作，由监护人负责。”
当前，基于(yu)DeepSeek的人工(gong)智能政务应用带来诸多机遇(yu)，但与此同(tong)时也面临一些挑(tiao)战，比(bi)如(ru)数据安全和隐私保护问题。
对此，高增表示，在制度(du)层面，福(fu)田在全国首创《深圳市福(fu)田区政务辅助智能机器人管理暂行办法》，构建一套完整的伦理框架(jia)、技(ji)术标准(zhun)、应用范围(wei)、安全监管体系，明确数智员工(gong)的辅助定位，每个数智员工(gong)均有监护人，在监护人的主导下开展(zhan)工(gong)作。
“技(ji)术层面上，在数据存储、传输和使(shi)用过程中(zhong)，我们已在政务网上部署加密、访问控制等多种技(ji)术手段，确保数据不被泄露和滥用。”高增说(shuo)。
编辑 李(li)忆林子