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安逸花提前还款客服电话
2025-02-23 00:22:13
安逸花提前还款客服电话

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□羊城晚报财(cai)经评论员 戚耀琪

近日,京(jing)东杀入外卖市场的消息在(zai)外界掀起了不(bu)小的波澜。其实去年年底,京(jing)东就已经尝试做外卖送咖啡之类(lei)的,如今是放手(shou)一搏,开始用零佣金吸引商户(hu)来抢“蛋(dan)糕”了。

外界普(pu)遍认为,京(jing)东进军外卖市场的尝试具备一定(ding)的潜力,但是美团与饿了么已经合计占(zhan)据超90%的市场份额。面对存量(liang)市场,京(jing)东真想把(ba)“蛋(dan)糕”切一块拿走,还有五关(guan)需要闯(chuang)一闯(chuang)。

第一关(guan)是能力。京(jing)东的核心竞争力在(zai)于物流(liu)网络基础(chu),仓(cang)配一体化体系确实比较成熟,尤(you)其在(zai)一二线城市的配送起来还是比较守时的。若将现有送货(huo)资源优化适配外卖场景(如短(duan)途(tu)即时配送),确实可能暂时不(bu)扩充团队,还能挖潜资源利用率。

第二关(guan)是技术。京(jing)东在(zai)AI调度、无人配送等领域的技术积累(lei),可能在(zai)订(ding)单分配、路线优化等环节有自己的优势(shi)。在(zai)高峰期应对复杂订(ding)单时可能也有自己的独门攻略。但仓(cang)储(chu)货(huo)品可以提前预判(pan)和储(chu)备,饭菜可不(bu)行,用户(hu)下单-店家制作-外卖取餐-送达到家,这是1小时内的超短(duan)时响应的流(liu)程(cheng)。

第三关(guan)是引流(liu)。当(dang)前京(jing)东拥有5亿多的活跃电商用户(hu)(2023年数据),可尝试通过主站(zhan)流(liu)量(liang)导流(liu)至外卖业务。同(tong)时,京(jing)东到家的商超、生鲜合作资源或可转化为外卖供给侧的补(bu)充。餐饮外卖和生活需求互补(bu),外卖与京(jing)东小时达服务结合,以“餐饮+快消品+日用百货(huo)”形成对用户(hu)的包围。这样的话,送外卖短(duan)期亏了钱,却让送快消却赚了钱,账还是算的过去的。

第四关(guan)是“抢高”。京(jing)东要想避开与美团、饿了么的直接价格战,可能就要主攻高端餐饮或高客单价场景(如企业团餐、家庭套餐)。美团送单位订(ding)餐和京(jing)东送订(ding)餐,感(gan)觉上是不(bu)是有点不(bu)一样?那好,利用京(jing)东的相(xiang)对高些的品牌调性吸引中高收(shou)入用户(hu)。但这可是要把(ba)利润最高的、已经被深度绑定(ding)的高级餐饮抢过来,美团不(bu)会没反应。

第五关(guan)是补(bu)贴,用户(hu)习惯(guan)已形成强(qiang)黏性。同(tong)一性质(zhi)的服务,装一个App就已经够了,装第二个的使用率就会迅(xun)速降低。就像习惯(guan)用G地图(tu),就不(bu)会喜欢去打开B地图(tu)了。现在(zai)居然还来第三个,用户(hu)会更(geng)烦还是更(geng)爽?那么新平台需付出很(hen)高补(bu)贴成本,比如用户(hu)端折扣、商户(hu)端佣金减免,才能吸引迁移,吸引用户(hu)“弃暗(an)投明”。

所以,送外卖和送快递很(hen)不(bu)一样。按照通常(chang)的说(shuo)法,外卖行业平均(jun)利润率不(bu)足5%,主要依(yi)赖规模经济。面对用户(hu)的强(qiang)大惯(guan)性,京(jing)东若无法给出充分的刺激和利诱(you),难以快速起量(liang),那么就有可能面临长期亏损,就要做好持续输血的准备。毕竟,对于庞(pang)大的京(jing)东集团来说(shuo),哪怕送个盒饭,都可能在(zai)行业内引发(fa)激烈竞争。

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