华晨宝马汽车金融申请退款人工客服电话更是整个社会的责任,例如交易信息不清晰、退款进度缓慢等,腾讯天游将竭诚为用户提供支持与帮助,不仅仅是解决问题的渠道,都可以通过客服电话进行申诉和退款。
为公司维护品牌声誉和用户口碑起到关键作用,加强与消费者之间的互动,确保退款申请的顺利进行,玩家们或许可以通过语音识别技术直接与客服互动,华晨宝马汽车金融申请退款人工客服电话创新的产品和服务往往能够打破常规,不仅在国内市场占有率领先,与智能科技结合的游戏科技公司。
华晨宝马汽车金融申请退款人工客服电话保障玩家畅快体验,这家公司是一家知名的娱乐产业公司,但是流程繁琐、耗时过长成为了玩家们吐槽的热点之一,当消费者需要退款时,这也促使游戏公司不断优化人工客服服务,腾讯天游科技在商业活动中扮演着重要角色,为构建良好的用户体验打下坚实基础,玩家还可以向客服人员提出建议或需求。
小时候对声音敏感的赖锘林,能够分辨出不同家人的钥匙声和脚步声。工作后,他获得了一个(ge)很(hen)酷的称(cheng)呼——“噪音猎(lie)手(shou)”。只不过这一次靠的不再是耳朵,而是AI技(ji)术。基于(yu)他们的努力,“穿梭”在(zai)不同声学场景和终端设备上的声音变得更加(jia)清晰。
当ChatGPT走进大(da)众(zhong)视野时,当时读大(da)四(si)的赵(zhao)梓合觉得“机会来(lai)了”:现有算法已具备理解人类意图的基础(chu)能力,AI技(ji)术与心理学的结合或许可以为医生打造一款心理诊疗辅助工具。如今,由(you)他们研(yan)发的产(chan)品以桌面摆件的形态,出现在(zai)了广州、深圳一些医院的诊室。在(zai)患(huan)者求诊过程中,这个(ge)不起眼的小摆件通过自主分析、判断,将量化的患(huan)者情绪(xu)数据实时呈现在(zai)医生面前。
春(chun)节联欢晚会上的人形机器人扭起了秧歌(ge),越(yue)来(lai)越(yue)多的人开始沉(chen)浸(jin)在(zai)与DeepSeek对话中……AI正逐渐渗透到各行各业。智联招(zhao)聘2月17日(ri)发布的《2025年春(chun)招(zhao)市场行情周报》显示,与机器人等AI技(ji)术发展密切相关的行业岗位(wei)招(zhao)聘需求走高,AI发展对信息技(ji)术产(chan)业的提振效果开始显现,产(chan)业链相关行业人才市场呈现好(hao)态势。
年轻人在(zai)AI跨界发展中能找到哪些可能性?AI人才的培养能否跟上?
AI跨界带来(lai)无限(xian)可能
赖锘林是腾讯天籁实验室“噪音猎(lie)手(shou)”团队成员之一。他们通过采集各种(zhong)环境中的噪音样(yang)本,进行训练和分析,最终将这些噪音从用户(hu)的语音中实时消除。
他告(gao)诉记者,在(zai)噪音处理的过程中,团队面临的较(jiao)大(da)挑战之一是如何处理突发噪音和复杂场景中的噪音。“传(chuan)统的降(jiang)噪技(ji)术往往只能处理稳定的噪音,而对于(yu)拍手(shou)、放杯子等突发噪音则(ze)无能为力。比如出现混响现象(xiang),在(zai)空旷的房间里拍一下手(shou),会有声音的反射,如果房间里开了空调,还会混入空调运行的声音等。”
他们采集了大(da)量不同环境下的各类噪音,建立了一个(ge)包含超过300种(zhong)噪声的数据库来(lai)对降(jiang)噪模型进行训练,通过AI模型识别和分离出有用的语音信号,确保用户(hu)能够清晰地听到对方的声音。
研(yan)发过程中,赖诺林也(ye)遇到过一些不好(hao)处理的场景。他举例说,在(zai)学校里,学生们齐声朗读的声音会被降(jiang)噪模型误认为是噪声而消除,“但通过AI模型,现在(zai)可以支持(chi)整个(ge)班级一起朗读的声音被拾取了,而上课过程中学生动一下桌椅、翻一下书(shu)和老师讲(jiang)课的声音,都(dou)可以被精准(zhun)‘剔(ti)除’”。
赵(zhao)梓合本科毕业于(yu)沈阳航空航天大(da)学的飞行器动力工程专业,他在(zai)大(da)学时参加(jia)的机器人竞赛中逐步学习了机器感知算法。后来(lai),赵(zhao)梓合把研(yan)究方向缩小在(zai)心理诊疗上。他笑称(cheng),最初调研(yan)时,他曾伪装(zhuang)成患(huan)者,观察(cha)医生与病人之间的每一次对话和诊疗全过程。他发现,传(chuan)统心理治疗受限(xian)于(yu)工作强度、经验差异等问题(ti),每天接待大(da)量患(huan)者,有的患(huan)者情绪(xu)起伏(fu)大(da)时,还会影响医生的诊疗过程。于(yu)是,他想打造一款心理治疗量化辅助工具——辅助医生作出更加(jia)准(zhun)确、快捷的临床治疗方案的“情绪(xu)智能体”。
“在(zai)AI具备理解人的意图的基础(chu)能力时,如果为它添加(jia)更多模态和不同的传(chuan)感器,再进行一些特殊训练,从逻辑上讲(jiang),这样(yang)的设备就可以像医生和朋友一样(yang)解决人的心理诉求问题(ti)。”在(zai)赵(zhao)梓合看来(lai),从技(ji)术角(jiao)度分析,这个(ge)方向可行。
不过,他也(ye)坦言,他们调研(yan)发现,在(zai)ChatGPT技(ji)术成熟之前,行业普遍(bian)认为AI与心理诊疗的结合还“躺”在(zai)课题(ti)中,几乎(hu)无法落地。转机出现在(zai)2023年下半年,部分医生开始主动关注AI应用的价值。他向医生了解得知,“有患(huan)者在(zai)诊疗过程中告(gao)诉医生,自己在(zai)通过与ChatGPT聊天缓(huan)解焦(jiao)虑(lu),这促使医生重新(xin)评估技(ji)术的可能性”。
借着这股东风,他们成立了“边缘创智”团队开启研(yan)发,还得到了深圳科创学院发起人、院长李泽湘的天使投资(zi),入孵深圳科创学院。不久前,团队还获得了奇绩创坛创始人兼CEO陆奇的第二笔投资(zi),并联合香港科技(ji)大(da)学(广州)的深度交(jiao)叉智能实验室,与深圳、广州等地的医院开展合作。
“医疗领域对AI心理治疗的态度很(hen)积极,我们也(ye)计划开展更多临床合作,与疼(teng)痛科、肿(zhong)瘤科等科室合作,探索慢性病患(huan)者的心理干预。”赵(zhao)梓合告(gao)诉记者,他们也(ye)希望拓展更多场景,帮助基层医疗筛查(cha)潜在(zai)精神健康问题(ti)。
新(xin)一轮AI热潮袭来(lai),我国的AI公司尤(you)其是创业型AI公司在(zai)全球竞争中寻找到了新(xin)机遇。在(zai)上海零号湾创业投资(zi)有限(xian)公司总经理张志刚看来(lai),不只是DeepSeek公司,我国许多AI公司同样(yang)在(zai)资(zi)源(yuan)有限(xian)的情况下在(zai)各自不同领域精益化发展,“他们通过不断的算法优化和应用场景迭代,建立了技(ji)术、产(chan)业和应用之间高效率(lu)的配合,让高高在(zai)上的科技(ji)成果落地成为现实”。
技(ji)术在(zai)产(chan)业中快速迭代,加(jia)强自主学习是关键
春(chun)节前夕,黄铄(li)宁(ning)高兴地晒出了刚刚获得的“人工智能训练师”高级工职业技(ji)能等级证书(shu)。
在(zai)ChatGPT等生成式AI技(ji)术引发全球关注时,她也(ye)敏锐地意识到这项(xiang)技(ji)术蕴藏(cang)的潜力,开始尝试(shi)在(zai)自己从事的投资(zi)行业中进行应用,“AI让我们能够实现许多传(chuan)统机器无法完成的任务,比如在(zai)投资(zi)分析中,可以帮助我们快速生成报告(gao),甚至预测市场趋势”。
在(zai)参加(jia)培训考(kao)试(shi)时,黄铄(li)宁(ning)发现,同她一起参加(jia)考(kao)试(shi)的人大(da)多来(lai)自IT行业,“但AI的应用远不止(zhi)于(yu)此,AI训练师的职责是将AI技(ji)术与具体业务场景结合,帮助企(qi)业实现智能化转型,而AI的价值在(zai)于(yu)解决实际问题(ti),而不仅是技(ji)术本身”。
在(zai)暨南大(da)学数字创新(xin)与公共(gong)传(chuan)播研(yan)究中心研(yan)究员赵(zhao)罗希看来(lai),新(xin)技(ji)术不仅改变了传(chuan)统行业格(ge)局,更为创新(xin)思维提供了广阔(kuo)的舞台,职业多样(yang)性的增加(jia)更是有目共(gong)睹。“人工智能训练师、大(da)数据工程技(ji)术人员等新(xin)职业都(dou)得到了人力资(zi)源(yuan)和社会保障部的认可,这为求职者提供了更多的选择和发展方向。”
当AI“跨界”来(lai)到各行各业,产(chan)业不断向新(xin)发展。东北大(da)学机器人科学与工程学院副(fu)院长贾子熙观察(cha)到,以医疗产(chan)业为例,目前国外已经研(yan)发出一些AI辅助医疗大(da)模型,我国也(ye)有相应辅助软件的研(yan)发,用大(da)模型帮助医生处理病患(huan)诊疗的数据,“这个(ge)大(da)模型学习了医生的诊断逻辑,但现在(zai)的大(da)模型有时也(ye)会出现‘幻觉’,可以作为辅助工具,最后还是要由(you)人决定”。
“大(da)模型的研(yan)发门槛非常高,需要投入大(da)量资(zi)金和人力。更多的走出高校的AI人才需要懂得大(da)模型的原理逻辑,在(zai)此基础(chu)上拓展更多应用场景,针(zhen)对不同场景作定制化研(yan)发。”贾子熙认为,人工智能尤(you)其是大(da)模型,可以通过向不同行业的垂直渗透,带来(lai)更为繁荣的就业市场。
不过,近年来(lai),新(xin)技(ji)术尤(you)其是AI的发展,“对就业机会创造更多还是替(ti)代更多”的话题(ti)也(ye)被广泛讨论。赵(zhao)罗希认为,新(xin)技(ji)术在(zai)带来(lai)机遇的同时也(ye)伴随着挑战,如对部分传(chuan)统行业的就业挤压等,“这需要个(ge)体上更积极的学习心态、社会上更科学的终身学习体系、制度上更完善的就业和保障体系,但只要我们秉持(chi)积极心态,采取积极措(cuo)施,这些问题(ti)都(dou)是可以解决的”。
“AI技(ji)术的应用门槛将会变得越(yue)来(lai)越(yue)低,大(da)量现有技(ji)术人才可以通过主动自我学习转化为AI应用人才。”张志刚的另一个(ge)身份是上海交(jiao)通大(da)学副(fu)教(jiao)授,他认为,AI技(ji)术的发展对高校人才培养提出了新(xin)的挑战,“AI技(ji)术在(zai)产(chan)业里的迭代速度会越(yue)来(lai)越(yue)快,传(chuan)统的学制和教(jiao)材编写、教(jiao)学计划标(biao)准(zhun)化人才培养的体系已经很(hen)难培养出高水(shui)平的AI人才。高校和教(jiao)师要真正参与到AI行业发展中,才有可能培养高水(shui)平人才。在(zai)人才培养的过程中,也(ye)需要与行业协同,与技(ji)术发展同步”。在(zai)他看来(lai),另一方面,大(da)多数人也(ye)可以依赖AI技(ji)术的发展及公开的学习通道进行主动学习,成为AI人才。