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自1月(yue)14日起至2月(yue)22日止(zhi),为期40天的2025年铁路春运圆(yuan)满落幕。中国(guo)铁路北京局累计发送旅客4047.7万(wan)人次,其中北京地区发送旅客1926.2万(wan)人次,较2024年增4.5%,日均发送旅客48.2万(wan)人次。多座车站、线(xian)路旅客发送量、到达量创历史(shi)新(xin)高。
具(ju)体来(lai)看(kan),1月(yue)25日北京地区发送旅客85.95万(wan)人次,2月(yue)4日北京地区到达旅客88.73万(wan)人次,均创历史(shi)新(xin)高。北京朝阳站、清河站等车站单日发送旅客量、单日到达旅客量,以及北京丰台站、亦庄(zhuang)站单日到达旅客量等指标均创历史(shi)新(xin)高。
今年春运,铁路系统硬件设施全面升级。北京站、北京朝阳站候车室增加机器人,通过AI语音为旅客提(ti)供个性化引导服务,必要时可(ke)增加动态引导旅客至相应候车室等功(gong)能,通过科技创新(xin)手段提(ti)升旅客候乘体验。北京西(xi)站在站台直梯处加装8部对讲系统,旅客可(ke)通过按钮(niu)一(yi)键呼叫服务台远程(cheng)开启直梯,携带大件行(xing)李、婴儿车和轮椅旅客无(wu)需等待工作人员,可(ke)以自助操(cao)作使用直梯。清河站运用智(zhi)能引路标牌,通过旅客轻触屏(ping)幕激活导航服务,实现精准化、人性化出行(xing)引导。
在旅客服务方面,各客运站设置专用通道(dao)和爱(ai)心服务窗(chuang)口等,提(ti)供夜间候车服务,确保恶劣天气下及夜间、凌晨到站旅客有舒适的候车条件。北京西(xi)站、北京丰台站升级母婴室、无(wu)障碍设施,北京南站为重点旅客送上热水,并提(ti)供“一(yi)帮到底”爱(ai)心服务。各客运站设置“急客通道(dao)”,为临近发车旅客提(ti)供优先安检、验票服务。
此(ci)外,京哈高铁、京张高铁各次列车针对携带雪(xue)具(ju)的冬季运动爱(ai)好者,特别配备了(le)专业的捆绑带,并由专人协助旅客将雪(xue)具(ju)安全稳(wen)固地放置在指定位置,确保旅客行(xing)程(cheng)的安全与便捷。
春运期间,中国(guo)铁路北京局扎实做好电煤(mei)、粮食、日用百货等重点物资运输保障。中国(guo)铁路北京局日均装运电煤(mei)35.9万(wan)吨,管内(nei)44家电厂存煤(mei)平均可(ke)耗(hao)天数达30.9天,为居(ju)民温暖过冬提(ti)供坚强(qiang)保障。