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（文/孙梅欣 编辑(ji)/张广凯）
2月6日，上(shang)海市民政局发布《上(shang)海市养老机构品质提升三年行动方案（2025—2027年）》，目标到2027年养老机构住(zhu)养服(fu)务品质、医养结合(he)水平、敬老爱老氛围、专业科技含量和安全管理能力全面提升，养老机构入住(zhu)老年人的满(man)意度不断提高，努力打造人民城市机构养老新范式。
根据行动方案，上(shang)海将(jiang)重(zhong)点围绕老年人入住(zhu)养老机构密(mi)切相关的“医、护、食、住(zhu)、心、安”六件事，在全市范围开展养老机构品质提升“八项行动”，分(fen)别为医养结合(he)促进行动、照(zhao)护升级行动、暖屋焕(huan)新行动、暖胃“食”光行动、暖心陪伴行动、安全无忧行动、智慧赋能行动以及品牌闪亮行动。
事实上(shang)，上(shang)海已有养老机构做出尝试，采用“15分(fen)钟养老服(fu)务圈(quan)”新模式，将(jiang)传统住(zhu)宅社区中的存(cun)量商业用房进行适老化改造，让养老院在满(man)足设施(shi)设备要求、集中运营和数(shu)字化使用的同时，让高龄老人能在不脱(tuo)离原生活环境的条件下，从身体上(shang)和心理上(shang)都能实现养老生活要求。
盘(pan)活存(cun)量物业，把养老院建在成熟社区
89岁的陈榴芬居住(zhu)在上(shang)海田林(lin)新村(cun)的向(xiang)阳院养老院已经有7年的时间，不同于不少养老院需(xu)要居住(zhu)在公寓或(huo)者疗养院等距离较(jiao)远的地区，她居住(zhu)的这家养老院就在社区当中，从外观看和周围居民楼并无差异。
但实际上(shang)，楼栋内部(bu)则(ze)进行了适老化改造，并进行了数(shu)字化升级，陈榴芬和其他居住(zhu)在其中的老人每天可以通过养老院的数(shu)字化系统进行点餐、护理服(fu)务，系统则(ze)会(hui)根据老人自身的身体状况，自动规避不适合(he)她的生活选项。
上(shang)海向(xiang)阳院从2017年开始，就通过对成熟居住(zhu)社区中的存(cun)量建筑进行适老化改造，将(jiang)养老院建设在老龄化程度较(jiao)高的社区当中，解决了长期以来老人不希望搬离熟悉环境，又(you)需(xu)要专业化护理需(xu)求之(zhi)间的矛盾。
同时，向(xiang)阳院对传统养老院模式进行数(shu)字化升级系统，采用智慧管理系统为养老服(fu)务提供协助，提高养老院运营效率。
“田林(lin)新村(cun)养老院的建筑，原本是一家在老社区当中的经济型酒店。由(you)于地理位置的缘故，酒店生意并不好，但建筑本身又(you)满(man)足养老院的形态，所以8年前我们就将(jiang)它承租下来，进行养老院改造。”上(shang)海向(xiang)阳院企业管理有限公司(si)总经理汤钧介绍，目前田林(lin)新村(cun)共计148个(ge)床位，已经全部(bu)入住(zhu)。
除(chu)此之(zhi)外，向(xiang)阳院在上(shang)海静安区的项目也同样投入运营。这一原本作为工(gong)业厂房的建筑空间，在进行改造后，成为一家设有150张床位的养老院，在满(man)足养老需(xu)求的同时，也让存(cun)量建筑具有新的活力。
之(zhi)所以选择成熟社区，就是考虑到老人更愿意居住(zhu)在自己(ji)熟悉的生活区当中，同时养老院配(pei)备的专业护理服(fu)务，也可以给社区内居家养老的老人提供上(shang)门护理服(fu)务。
而不论院内老人的照(zhao)护、或(huo)是周边社区老人的上(shang)门护理，都可以通过数(shu)字化智慧管理系统操作，一方面可以提供更精准的照(zhao)护，避免人为失误，另一方面也可以对养老院的内部(bu)管理运营效率进行提升，提高管理管理运营效率。
这一成熟社区中存(cun)量建筑+养老院适老化改造+数(shu)字化管理模式，让向(xiang)阳院具备社区嵌入、居家辐射、数(shu)字化赋能特征，可以逐(zhu)步实项目复制，也是行动方案中要求深化“养老院+互联网医院”服(fu)务的具像化呈现。
数(shu)字化加持养老产业已是趋势
事实上(shang)，上(shang)海是全国老龄化程度最高的城市，2016年的数(shu)据显示，上(shang)海60岁及以上(shang)的老年人口占沪籍人口比重(zhong)达30.2%，高效解决养老照(zhao)护需(xu)求的问题迫在眉睫，也成为引发社会(hui)面关注的重(zhong)要议题。
今年1月，国务院发布《关于深化养老服(fu)务改革(ge)发展的意见》，要求进一步加快设适合(he)我国国情的养老服(fu)务体系，加快养老科技和信息化发展应用。随着5G、物联网、大数(shu)据、人工(gong)智能等技术深化应用，智慧养老服(fu)务蓬(peng)勃兴起(qi)，为老年人提供了更加便(bian)捷、高效、个(ge)性化的服(fu)务。
早在2023年上(shang)海市民政局等相关部(bu)门就提出要求，实现“到2025年，全市家庭(ting)照(zhao)护床位新增服(fu)务对象8000人”目标，通过“智慧平台+轻资产输出”的养老院模式，会(hui)进一步向(xiang)上(shang)海各街道进行延伸(shen)。
有业内人士(shi)指出，目前智慧养老服(fu)务面临服(fu)务碎(sui)片化、技术应用适老化不足、专业人才短缺、政策保障体系有待完(wan)善等问题，制约了服(fu)务品质的全面提升，因(yin)此需(xu)要不断推进智慧化养老升级、形成智慧养老服(fu)务人才集聚效应，并且需(xu)要强(qiang)化智慧养老服(fu)务的政策引导与监管机制。尤其是对于养老智慧平台，要加强(qiang)数(shu)据安全和隐(yin)私保护，防(fang)止老年人个(ge)人信息泄露或(huo)滥用。
对此，汤钧表(biao)示，向(xiang)阳院的智慧管理系统已通过上(shang)海市民政局智慧养老院验收(shou)，并被上(shang)海市经信委列为首批“城市数(shu)字化转型揭榜挂帅”示范场景，可以实现全流程数(shu)字化管控，具备精准照(zhao)护、安全守护、高效运营等功能。
“将(jiang)数(shu)字化系统和养老产业结合(he)，是产业发展的需(xu)求趋势。”克而瑞漾美康(kang)养总经理王秀玲(ling)表(biao)示，数(shu)字化管理系统可以有效提升养老院管理效率，提高医疗资源使用率，并且可以提供更科学化的护理管理。
“特别将(jiang)市区存(cun)量物业进行养老改造后，和数(shu)字化系统结合(he)，存(cun)在明显的区位优势：“通过数(shu)字化系统提升存(cun)量建筑内部(bu)功能使用率，对于老人的日常护理更为高效，护理人员也可以得以复用，从社会(hui)层面可以更好实现医养融合(he)，并达到盘(pan)活存(cun)量物业，提高建筑使用率的作用。”
而存(cun)量物业改造中存(cun)在地区标准不同，产权、建筑形态各异的难题，王秀玲(ling)表(biao)示，随着产业的推进，各地部(bu)门也积极参与标准化协调，推进养老产业向(xiang)更成熟的方向(xiang)推进。