加力扩(kuo)围政策满月(yue)，各地消费情(qing)况出现哪些新亮点？为方便消费者(zhe)，各地采取(qu)了哪些措施？记者(zhe)近日在三地进(jin)行探访。

河(he)南信阳——

汽车换新扩(kuo)围

点燃消费热情(qing)

最近，家住河(he)南信阳羊山新区的吴丹丹购置了新能源汽车，并将开了13年的燃油车送到(dao)了报废厂(chang)。

“这些年，旧车毛病不断。看到(dao)同事们陆续开上新能源汽车，也(ye)想体(ti)验一下。”但年前吴丹丹去汽车4S店(dian)咨询时(shi)，却得知(zhi)自己(ji)的车是国四燃油车，不符合(he)报废更新条件，换车计划只好暂时(shi)搁置。

今年1月(yue)20日，河(he)南省(sheng)启动2025年汽车、家电、数(shu)码产品(pin)有关(guan)消费补贴政策，扩(kuo)大汽车报废更新补贴范围，符合(he)条件的国四燃油车主也(ye)能申请补贴。

“政策补贴叠加商家促销(xiao)活动，是时(shi)候换车了。”春节一过(guo)，吴丹丹便来到(dao)4S店(dian)。考虑到(dao)市内通勤的需求，她挑选了一辆新能源代步车：新车14.19万元，以旧换新补贴2万元、厂(chang)家促销(xiao)降价2万元，旧车报废还值(zhi)两三千元，实际花费不到(dao)10万元。

“赶上了政策！”吴丹丹说。

申请以旧换新补贴需要旧车报废回收和注销(xiao)证明(ming)。根据(ju)信阳公示(shi)的6家废旧机动车拆解企业(ye)地址和联(lian)系方式，吴丹丹找到(dao)最近的一家，很快(kuai)就(jiu)走完了报废流程，“从买新车到(dao)拿到(dao)旧车报废材(cai)料，不到(dao)一周时(shi)间。”

“申请材(cai)料如果有缺失或者(zhe)不清晰，会影响补贴领取(qu)。”信阳市商务局运行科负责(ze)人董建(jian)华介绍，报废更新和置换更新分别在不同的系统(tong)平台，如果发现信息不全，工作人员会及时(shi)联(lian)系消费者(zhe)，还会请汽车4S店(dian)协(xie)助沟通。

“趁着政策利好，我们加大了促销(xiao)力度。现在店(dian)里开展试驾送礼品(pin)、购车抽小家电、动力总成终身质保等(deng)活动。”信阳某4S店(dian)经理(li)穆尧(yao)介绍，最近一个月(yue)，店(dian)里受理(li)了45单以旧换新业(ye)务，销(xiao)量(liang)较上月(yue)增长(chang)20%。

政府、商家形成合(he)力，消费热情(qing)持续释放。2024年，信阳受理(li)报废更新申请4438辆、置换更新申请5204辆，发放以旧换新补贴资金1.42亿元，带动消费12.28亿元。过(guo)去一年，河(he)南全省(sheng)汽车以旧换新达40万辆，今年以来收到(dao)申请3.5万辆。

重庆两江新区——

补贴精(jing)准落地

家电消费提质

“3台空(kong)调省(sheng)了2000多元！”近日，家住重庆市两江新区的李女士购买3台一级(ji)能效空(kong)调，均享受到(dao)了补贴，“在商家八折优惠的基础上，领取(qu)20%的补贴，真(zhen)划算(suan)。”

今年1月(yue)24日起，重庆“以旧换新”政策扩(kuo)围。其中，空(kong)调补贴上限(xian)由1台增至3台，更好满足“一户(hu)多机”需求。

不只空(kong)调。在国家统(tong)一的冰(bing)箱、洗衣机等(deng)12类涉补家电品(pin)类基础上，重庆将饮水机、净饮机、空(kong)气净化器、投影仪、蒸烤箱、智能扫（拖）地机器人（含擦窗机器人、手持拖地机）等(deng)6类家电产品(pin)也(ye)纳入(ru)补贴范围。

“冰(bing)箱、空(kong)气净化器、投影仪……都有新品(pin)到(dao)店(dian)尝鲜价，直减500—800元；部分商品(pin)满2000元减300元……”在重庆一家卖场，销(xiao)售人员马劲(jin)松(song)向顾客介绍优惠活动。

“国家补贴叠加店(dian)铺促销(xiao)活动，买家电更实惠。”马劲(jin)松(song)举例说，一款5000元的一级(ji)能效冰(bing)箱，实际支付仅3000余元。不仅如此，由于购买一级(ji)能效或水效标准的产品(pin)可享受更多补贴，消费者(zhe)绿色消费偏好日益凸显，“一级(ji)能效空(kong)调销(xiao)量(liang)最好，今年1月(yue)销(xiao)售近1000套，同比增加2倍。”马劲(jin)松(song)说。

为确保家电以旧换新政策惠及城(cheng)乡居民，重庆鼓励(li)广大家电商家“进(jin)乡镇、进(jin)社区、进(jin)小区”。

“今年我们更加注重便民利民，不断优化服务网络，打通换新‘最后(hou)一公里’。”重庆市商务委(wei)员会消费促进(jin)处副处长(chang)李海波表示(shi)，重庆在38个区县依托社区（村社）公共场所设立1456个以旧换新服务站点，送新机下乡、进(jin)村收旧机，覆盖95%以上行政村。

巴南区界石镇，一家电器门店(dian)正为到(dao)店(dian)的客人讲解政策。除了领取(qu)补贴，该店(dian)消费者(zhe)还能享受旧机免费检测、估值(zhi)、拆拖回收和新机送装一体(ti)等(deng)服务。

“旧机不限(xian)渠道、品(pin)牌、年限(xian)、好坏都能一口价回收，还有人免费上门、测量(liang)、拆卸和搬运。”听完门店(dian)负责(ze)人的介绍，王(wang)女士现场换新了多件家电，“这里的工作人员会到(dao)家里量(liang)柜(gui)子尺寸，确保新家电合(he)适，对我们老(lao)年人来说太方便了。”

“为确保补贴资金用在实处，我们搭建(jian)了‘12345’工作监管体(ti)系，录(lu)入(ru)补贴商品(pin)型号品(pin)类，利用大数(shu)据(ju)实现消费者(zhe)补贴资格便捷申领和‘一键查重’，加强(qiang)对消费者(zhe)家电补贴申报资格的管理(li)；利用数(shu)字技术对涉补家电产品(pin)实行订单号、发票号、物流轨迹、产品(pin)序列(lie)号‘四统(tong)一’，做到(dao)人、货两端闭(bi)环管理(li)。”李海波说。

今年截至目前，重庆家电补贴交易超37.6万笔，直接带动销(xiao)售超13亿元。

湖北武汉——

数(shu)码产品(pin)畅销(xiao)

监管筑牢(lao)防线

扫码付款、拆封(feng)激活、转(zhuan)移数(shu)据(ju)，2月(yue)14日，在湖北省(sheng)武汉市一商场内，消费者(zhe)周瑜经过(guo)简(jian)单几步操(cao)作，就(jiu)将旧手机换成了某品(pin)牌的新款手机。

“足足便宜了1200元。”周瑜算(suan)了算(suan)优惠额度：国补500元，厂(chang)补和门店(dian)补贴共400元，活动补贴还有300元。

周瑜平时(shi)喜欢用手机拍照(zhao)，但“旧手机拍照(zhao)性能落后(hou)了，内存也(ye)快(kuai)满了”。1月(yue)20日，湖北实施手机、平板、智能手表（手环）购新补贴政策后(hou)，她就(jiu)在“湖北省(sheng)以旧换新公共服务平台”领取(qu)了消费补贴资格。

“补贴只能用于购买单件销(xiao)售价格不超过(guo)6000元的手机。”周瑜介绍，她原本打算(suan)再观(guan)望一阵，可商场当天的促销(xiao)活动，让她心仪的这款手机价格降到(dao)了国补要求范围内，于是她果断下单。

数(shu)码产品(pin)国补政策落地满月(yue)，像周瑜这样被政策吸引来换手机的人不少。“与去年同期相比，我们店(dian)11个主要品(pin)牌的手机销(xiao)售额增长(chang)了4至10倍。”该商场3C副店(dian)长(chang)李良根说。

湖北省(sheng)商务厅发布的数(shu)据(ju)显示(shi)，自1月(yue)20日手机等(deng)数(shu)码产品(pin)国补政策实施以来，截至2月(yue)3日，湖北省(sheng)手机等(deng)数(shu)码产品(pin)销(xiao)售42.05万台，销(xiao)售金额12.6亿元。

随着销(xiao)量(liang)增长(chang)，手机厂(chang)商和商场参与积(ji)极性提高，如何保证消费者(zhe)的满意度？

“为确保每位消费者(zhe)都能享受补贴，每个人只能实名领取(qu)一张手机补贴券，且每张补贴券只能使用一次。”李良根介绍，每台手机都需要现场激活，再由工作人员将证明(ming)上传(chuan)到(dao)相关(guan)小程序上，才算(suan)完成最终交易。

不仅如此，为防止参加国补的商家先抬(tai)价后(hou)补贴，湖北省(sheng)市场监管局对商家也(ye)进(jin)行了信用监管。

“销(xiao)售单位存在有关(guan)问(wen)题(ti)，商务部门就(jiu)会取(qu)消其参与补贴的资格，责(ze)令退还补贴，还会依法依规将其纳入(ru)失信黑名单，并作出行政处罚(fa)。”湖北省(sheng)市场监管局消费者(zhe)权益保护处、12315指(zhi)挥中心相关(guan)负责(ze)人表示(shi)，市场监管部门也(ye)将畅通消费者(zhe)投诉举报渠道，及时(shi)受理(li)群众反映的价格等(deng)方面(mian)的投诉。

留言板

部分商家优惠不能和国补同时(shi)使用，期待放宽条件，让消费者(zhe)享受更多实惠。

补贴挺实惠的，但有的商家借机抬(tai)高标价或“先涨后(hou)降”，建(jian)议加强(qiang)监管力度，开设更多社会监督反馈渠道。

申领补贴比较方便，但对于老(lao)年人和农村消费者(zhe)，线上提交申请材(cai)料比较困(kun)难。建(jian)议进(jin)一步简(jian)化流程，开辟线下代办(ban)渠道。

销(xiao)量(liang)小的个体(ti)户(hu)难以参与以旧换新政策，希望能向更多小微企业(ye)和个体(ti)户(hu)开放补贴办(ban)理(li)资格。

（以上留言摘(zhai)编自人民网《人民建(jian)议》，韩(han)文榕整(zheng)理(li)）

记者(zhe)  张文豪  王(wang)欣悦  吴  君

来源：人民日报