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湖北省襄阳市保康县寄递物流共配中心占地面积2400平方米，配备200个端口(kou)大型智能分拣设备与信息化系统(tong)设备，整合了六家快递企业入驻运营。图为(wei)该中心快递物流分拣线。
陈泉霖(lin)摄（人民视(shi)觉）
春节假(jia)期，江苏省连云港市东海县电(dian)商物流产业园工作人员全力(li)保障物流快递畅通运转，实现分拣、派送快递业务节日(ri)期间“不打烊”。图为(wei)快递工作人员在该产业园内(nei)的流水线上分拣快递包裹。
张正友摄（人民视(shi)觉）
2024年，我国快递业务量首次突破(po)1700亿(yi)件。数(shu)据背后(hou)是更(geng)加优质的邮政快递服务、更(geng)加活跃(yue)的农村物流市场和更(geng)加完善的从业保障。
国家邮政局新闻发言人侯延波在国家邮政局日(ri)前举行的2025年第一季度例行新闻发布会上表示，今年是国家邮政局推(tui)进邮政快递业更(geng)贴近民生实事第九年，邮政快递业更(geng)贴近民生实事不断取得新成绩，较(jiao)好地满足了人民群众的美好生活用邮需要，“物畅其流”的美好愿(yuan)景(jing)正加速(su)变成美好现实。
推(tui)进快递服务更(geng)优质
国家邮政局数(shu)据显(xian)示，2024年全年邮政行业寄递业务量完成1937亿(yi)件，同(tong)比增长19.2%；行业业务收(shou)入完成1.7万亿(yi)元，同(tong)比增长10.7%。其中，快递业务量和业务收(shou)入分别完成1750.8亿(yi)件和1.4万亿(yi)元，同(tong)比分别增长21.5%和13.8%。
“2024年快递业务量首次突破(po)1700亿(yi)件，彰显(xian)着行业的强劲发展韧(ren)性，更(geng)蕴藏着中国经济的蓬勃生机。”侯延波介绍，1月14日(ri)至2月18日(ri)，全国邮政快递业揽收(shou)快递包裹155.49亿(yi)件，与2024年春运同(tong)期相(xiang)比增长29.0%；投递快递包裹159.69亿(yi)件，与2024年春运同(tong)期相(xiang)比增长31.1%。
快递包装治理方面，2024年，快递中转环节循环包装实现全覆盖，同(tong)城快递使用可循环包装比例达到9%，电(dian)商快件原装直发比例稳步提升。248个产品通过快递包装绿色(se)产品认证。
2025年，为(wei)推(tui)动邮政快递服务更(geng)为(wei)便捷(jie)更(geng)广覆盖更(geng)加优质，国家邮政局将继续推(tui)进邮政快递业更(geng)贴近民生的七件实事：
加强村级寄递物流综合服务站建设，持续提高农村地区按址投递水平。强化快递包装标准落实，进一步提高标准化、循环化、减量化、无(wu)害化水平。持续推(tui)进邮件快件隐私运单应(ying)用，保护用户信息安(an)全。组织举办(ban)邮政行业职业技能竞赛，不断提高从业人员素质。选取部分城市开展快递行业劳动合同(tong)制度试点，推(tui)动快递企业依(yi)法与从业人员签订劳动合同(tong)。持续提升快递服务质量，有(you)效降低用户申诉率。巩固建制村、边境自然村通邮成果，进一步提升农村邮政服务质量。
畅通村级寄递物流网(wang)络(luo)
超1700亿(yi)件快递背后(hou)，是更(geng)加活跃(yue)的农村物流市场。2024年，国家邮政局推(tui)动邮政企业加强农村寄递物流体系建设，建成邮件处理中心县级1273处、乡镇(zhen)级6841处，累计开通交邮联运邮路5248条，合作场站达到3.4万处，建制村投递汽车化率提高至66%，全国已有(you)七成的建制村每(mei)周投递5次及以(yi)上，超额完成年度目(mu)标。9个省份的3357个边境自然村基本实现每(mei)周至少3次投递，服务稳边固边、兴边富民成效明显(xian)。目(mu)前，全国已建成村级寄递物流综合服务站34.6万个。
如(ru)何进一步提升农村邮政快递服务质量？
侯延波介绍，2025年国家邮政局将鼓励有(you)条件的企业加大农村地区投入，深化网(wang)络(luo)建设，提升农村地区服务管理水平。引导快递企业持续提升县级快件处理设备信息化、自动化水平，不断完善农村快递末端服务设施。持续巩固建制村直接通邮成果，督促邮政企业严格执行邮政普遍服务标准，同(tong)时在有(you)条件的地区进一步增加投递频次。
完善快递员群体从业保障
超1700亿(yi)件快递背后(hou)，是更(geng)加完善的从业保障。
一方面，在制度保障方面下功夫。2024年，国家邮政局制定快递员群体合法权益保障年度工作要点，在春运、中秋国庆、行业业务旺季等(deng)重要时间节点对保障基本劳动权益、合理劳动报酬等(deng)工作进行重点部署(shu)；联合人力(li)资(zi)源(yuan)和社会保障部开展快递行业推(tui)进劳动合同(tong)制度专项行动，定期调度各省从业人员签订劳动合同(tong)比例及缴纳社会保险情(qing)况；配套制定快递从业人员劳动合同(tong)示范文本，为(wei)督促快递企业依(yi)法与从业人员签订劳动合同(tong)、扩大社会保险覆盖面打下了坚实基础。
另一方面，加强对快递员群体的关心关爱。2024年，国家邮政局推(tui)动各地组织开展慰问快递小哥等(deng)活动6352场，新建“暖蜂驿站”等(deng)爱心服务阵地1.3万余个，各地邮政管理局协同(tong)有(you)关部门(men)为(wei)快递员协调公租房、廉租房等(deng)保障住房2667套，组织快递员免费体检和义诊覆盖22.6万余人次，依(yi)托共青团(tuan)12355工作平台等(deng)渠(qu)道为(wei)快递员提供法律和心理咨询服务覆盖9.5万余人次。
如(ru)何进一步做(zuo)好关心关爱快递员工作？侯延波介绍，2025年将为(wei)快递员群体营造更(geng)好工作环境，包括深入推(tui)进关爱快递员“暖蜂行动”，联合开展“快递从业青年服务月”活动，优化升级“暖蜂驿站”服务功能，重点推(tui)动解决快递员进门(men)、停(ting)车、职业发展等(deng)“急难愁盼”问题(ti)。同(tong)时，为(wei)更(geng)好保障该群体的基本劳动权益，国家邮政局将联合有(you)关部门(men)开展劳动合同(tong)制度专项行动，督促快递企业依(yi)法与快递员签订劳动合同(tong)、为(wei)快递员缴纳社会保险，进一步扩大社保覆盖面。（记者 徐佩玉）
《人民日(ri)报海外版》（2025年02月22日(ri) 第 03 版）
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