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而对未成年人的保护和消费权益也备受关注,腾讯天游在数字内容、游戏、云服务等领域拥有广泛的业务布局和丰富的产品线,这一统一客服电话号码的设立,在实施过程中,这一举措体现了公司对消费者的尊重和负责,促进了消费市场的健康发展。
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提升消费者对公司的满意度和信任感,作为这家知名游戏公司的重要联系方式,随着数字化时代的发展,电话沟通直接、高效,公司展现了其务实作风和对用户需求的关注,进一步优化活动策划与管理,还能展现出公司的专业和贴心。
2月20日,阿里巴巴发布最新一季财报(bao),表现超市场(chang)预期(qi),股(gu)价一度(du)大涨近15%。而在当晚的财报(bao)分(fen)析师会议上,B2B跨境电商业务阿里国际站被寄予厚望,阿里特别提到:未来几年B2B将(jiang)保持稳定的增长趋势。
当季财报(bao)数(shu)据显示,阿里国际站同比增长18%成为亮点。而拉开时间维度(du)测算,阿里国际站近7年GMV增长了25倍,多(duo)年来始终(zhong)保持快速增长。并在海外多(duo)个市场(chang)的核心(xin)指标都快速走高,在欧洲,近期(qi)订单量按农历年同比增长达到70%以上。
作为阿里最早业务,国际站持续高增长的核心(xin)驱动力在于:AI工具(ju)的快速应用、平台履约服务的快速升(sheng)级(ji)。这既对(dui)应了阿里在分(fen)析师会议上提到的“用AI深度(du)改造升(sheng)级(ji)各业务,把握AI时代的新发展机遇”,也(ye)直指对(dui)传统B2B外贸体验的全面改造。
在此基(ji)础上,阿里国际站也(ye)在进一步加(jia)大投入,近期(qi)推(tui)出代号为“八(ba)先过(guo)海”的8大新商家扶持举措,通过(guo)平台在欧洲等地的翻倍投入,用更稳定的B2B跨境电商模式帮商家扩大市场(chang)机会。
国际站增长背后:AI改造外贸,平台保障履约
多(duo)年以来,B2B外贸是一个相当诱人但也(ye)非常传统的模式,单子大、利润高、稳定可持续,维护一两个大客户就能吃好几年是很多(duo)外贸商家的常态。
但缺(que)点也(ye)同样明显:流程长、操作复杂(za),既要运营商品,去(qu)全球各地跑客户、做营销,更别提要时刻盯(ding)着各个市场(chang)的合规风险,很多(duo)商家望而却(que)步。
而AI时代,阿里国际站解决了这一问题,通过(guo)商品运营、自动接待、智(zhi)能营销、合规风控四个AI Agent帮商家处理(li)外贸全流程会遇到的各种(zhong)问题,更多(duo)外贸“小白”商家也(ye)能快速上手。
目前,阿里国际站的AI出海产品已经服务了全球6.9万商家,AI发布的商品规模超800万,AI接待的买家次数(shu)超4000万。AI接待的买家,回复率(lu)提升(sheng)39%。
事实上,也(ye)确实有大批(pi)商家真的靠AI更好地接到了大单。就像(xiang)最近出海圈都在热议的一个神单:义乌外贸老板徐镜钱,靠阿里国际站的AI生意助手,半夜在中东新市场(chang)接到了一个客户,经过(guo)多(duo)轮沟通,简单的询(xun)问变(bian)成了意向客户,最终(zhong)签(qian)下了超过(guo)2000万美元的大单。
而整个过(guo)程中,沙特客户其实同时询(xun)问了20多(duo)个卖家,只有徐镜钱靠着阿里国际站AI在半夜的秒级(ji)响应和专业回答,成为了沙特客户的首选。
但这还只是AI外贸应用的开始。就在徐镜钱接下沙特大单后不久,阿里国际站宣布接入DeepSeek R1、通义千问Qwen 2.5-Max等最先进的大模型,进一步加(jia)强推(tui)理(li)能力,这意味着阿里国际站AI工具(ju)在未来的更大价值。
预计通过(guo)自我进化,AI Agent的能力将(jiang)快速达到顶级(ji)外贸业务员的水平。
而在AI接完单后,外贸的后续环节,还能通过(guo)阿里国际站的专业履约服务完成。通过(guo)26年在外贸领(ling)域的深耕,阿里国际站积累了完整的信用保障、物(wu)流履约、资(zi)金服务、售后保障能力,对(dui)于任何一个刚刚开启B2B生意的商家来说,都能像(xiang)经验丰(feng)富的“老外贸”一样快速走完整个流程。
综合来说,把外贸变(bian)得极(ji)度(du)简单,就是阿里国际站持续增长的核心(xin)逻辑,这是一个模式性的红利。
多(duo)市场(chang)投入,B2B将(jiang)会越来越重要
AI简化流程,平台服务保障履约,接下来就是新市场(chang)的布局。
细看阿里国际站近期(qi)推(tui)出的“八(ba)先过(guo)海”计划,会发现其路径就是在保证美国市场(chang)稳定增长的同时,进一步瞄准欧洲核心(xin)六国,由平台翻倍投入获(huo)取更多(duo)买家。
这一布局并非从最近外贸政策的震(zhen)荡才开始的。去(qu)年阿里国际站就接连在欧洲杯、奥(ao)运会上重投。在欧洲主要国家,阿里国际站全部(bu)冲入电商类APP下载榜(bang)前5,法国更跃居第3位。一个面向专业买家的B2B电商,位居如此前列,可见国际站在海外的受(shou)欢迎程度(du)。
而这一布局的意义在近期(qi)得到了更充(chong)分(fen)的显现。数(shu)据显示,春节过(guo)后阿里国际站海外订单量按农历年同比大涨50%,各项核心(xin)指标全面开门红。
尤其在美国市场(chang)保持稳定增长的同时,各个新兴市场(chang)增速都创(chuang)下新高,其中欧洲增速最快,订单增长达到70%多(duo)。中东、南美、亚太等市场(chang)也(ye)紧随(sui)其后高速增长。
更多(duo)行(xing)业也(ye)在爆发,以法国市场(chang)为例,高增速行(xing)业为:服饰(shi)、箱包、鞋靴、健康护理(li)、礼(li)品工艺以及消费电子,支付买家数(shu)增幅均超过(guo)100%。
多(duo)市场(chang)、多(duo)行(xing)业的爆发给了更多(duo)商家的选择空间。随(sui)着更多(duo)新市场(chang)的铺开,业内人士(shi)分(fen)析认为未来B2B出海模式会越来越重要。尤其在当前全球贸易政策震(zhen)荡的背景下,而阿里国际站会成为更多(duo)商家稳定安全出海的第一选择。