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湖(hu)北省襄阳市保康(kang)县寄(ji)递(di)物流共配中(zhong)心占地面积(ji)2400平方米，配备200个端口大型智能分拣设(she)备与信息化系统设(she)备，整合(he)了六家(jia)快递(di)企业入(ru)驻(zhu)运营。图为该中(zhong)心快递(di)物流分拣线。
陈泉霖(lin)摄（人(ren)民视觉）
春节假期，江苏省连云港(gang)市东(dong)海县电商物流产业园工作人(ren)员全力保障(zhang)物流快递(di)畅通运转，实现分拣、派送快递(di)业务(wu)节日(ri)期间“不打烊”。图为快递(di)工作人(ren)员在(zai)该产业园内(nei)的流水线上分拣快递(di)包裹。
张正友摄（人(ren)民视觉）
2024年，我国(guo)快递(di)业务(wu)量首次突(tu)破1700亿件。数据背后是更加优质的邮政快递(di)服务(wu)、更加活跃的农村物流市场和更加完善的从业保障(zhang)。
国(guo)家(jia)邮政局新闻发(fa)言人(ren)侯(hou)延波在(zai)国(guo)家(jia)邮政局日(ri)前举行的2025年第一季(ji)度例(li)行新闻发(fa)布会上表示，今年是国(guo)家(jia)邮政局推进(jin)邮政快递(di)业更贴近民生实事第九(jiu)年，邮政快递(di)业更贴近民生实事不断取得新成绩(ji)，较(jiao)好地满足了人(ren)民群众的美好生活用邮需(xu)要，“物畅其流”的美好愿景(jing)正加速变成美好现实。
推进(jin)快递(di)服务(wu)更优质
国(guo)家(jia)邮政局数据显示，2024年全年邮政行业寄(ji)递(di)业务(wu)量完成1937亿件，同比增长19.2%；行业业务(wu)收入(ru)完成1.7万亿元(yuan)，同比增长10.7%。其中(zhong)，快递(di)业务(wu)量和业务(wu)收入(ru)分别完成1750.8亿件和1.4万亿元(yuan)，同比分别增长21.5%和13.8%。
“2024年快递(di)业务(wu)量首次突(tu)破1700亿件，彰显着行业的强劲发(fa)展韧性，更蕴藏着中(zhong)国(guo)经济的蓬勃生机。”侯(hou)延波介绍，1月14日(ri)至2月18日(ri)，全国(guo)邮政快递(di)业揽收快递(di)包裹155.49亿件，与2024年春运同期相比增长29.0%；投递(di)快递(di)包裹159.69亿件，与2024年春运同期相比增长31.1%。
快递(di)包装治理方面，2024年，快递(di)中(zhong)转环节循环包装实现全覆盖，同城快递(di)使用可(ke)循环包装比例(li)达到9%，电商快件原(yuan)装直发(fa)比例(li)稳步提升。248个产品通过快递(di)包装绿色(se)产品认证。
2025年，为推动邮政快递(di)服务(wu)更为便捷更广覆盖更加优质，国(guo)家(jia)邮政局将继续推进(jin)邮政快递(di)业更贴近民生的七件实事：
加强村级寄(ji)递(di)物流综(zong)合(he)服务(wu)站(zhan)建设(she)，持续提高农村地区(qu)按址投递(di)水平。强化快递(di)包装标(biao)准落实，进(jin)一步提高标(biao)准化、循环化、减(jian)量化、无害化水平。持续推进(jin)邮件快件隐私(si)运单应用，保护用户信息安全。组织举办邮政行业职(zhi)业技能竞赛，不断提高从业人(ren)员素质。选取部分城市开(kai)展快递(di)行业劳动合(he)同制度试点，推动快递(di)企业依法(fa)与从业人(ren)员签订(ding)劳动合(he)同。持续提升快递(di)服务(wu)质量，有效降(jiang)低用户申诉率。巩固(gu)建制村、边境自然村通邮成果，进(jin)一步提升农村邮政服务(wu)质量。
畅通村级寄(ji)递(di)物流网络
超1700亿件快递(di)背后，是更加活跃的农村物流市场。2024年，国(guo)家(jia)邮政局推动邮政企业加强农村寄(ji)递(di)物流体(ti)系建设(she)，建成邮件处(chu)理中(zhong)心县级1273处(chu)、乡(xiang)镇级6841处(chu)，累计开(kai)通交邮联运邮路5248条，合(he)作场站(zhan)达到3.4万处(chu)，建制村投递(di)汽车化率提高至66%，全国(guo)已有七成的建制村每周投递(di)5次及以(yi)上，超额(e)完成年度目标(biao)。9个省份的3357个边境自然村基本实现每周至少3次投递(di)，服务(wu)稳边固(gu)边、兴边富民成效明显。目前，全国(guo)已建成村级寄(ji)递(di)物流综(zong)合(he)服务(wu)站(zhan)34.6万个。
如何进(jin)一步提升农村邮政快递(di)服务(wu)质量？
侯(hou)延波介绍，2025年国(guo)家(jia)邮政局将鼓励有条件的企业加大农村地区(qu)投入(ru)，深化网络建设(she)，提升农村地区(qu)服务(wu)管(guan)理水平。引导快递(di)企业持续提升县级快件处(chu)理设(she)备信息化、自动化水平，不断完善农村快递(di)末端服务(wu)设(she)施(shi)。持续巩固(gu)建制村直接通邮成果，督促邮政企业严格执行邮政普遍服务(wu)标(biao)准，同时在(zai)有条件的地区(qu)进(jin)一步增加投递(di)频次。
完善快递(di)员群体(ti)从业保障(zhang)
超1700亿件快递(di)背后，是更加完善的从业保障(zhang)。
一方面，在(zai)制度保障(zhang)方面下功夫。2024年，国(guo)家(jia)邮政局制定快递(di)员群体(ti)合(he)法(fa)权益保障(zhang)年度工作要点，在(zai)春运、中(zhong)秋国(guo)庆、行业业务(wu)旺季(ji)等重要时间节点对保障(zhang)基本劳动权益、合(he)理劳动报酬等工作进(jin)行重点部署；联合(he)人(ren)力资源(yuan)和社(she)会保障(zhang)部开(kai)展快递(di)行业推进(jin)劳动合(he)同制度专项(xiang)行动，定期调(diao)度各省从业人(ren)员签订(ding)劳动合(he)同比例(li)及缴(jiao)纳社(she)会保险情况；配套(tao)制定快递(di)从业人(ren)员劳动合(he)同示范文本，为督促快递(di)企业依法(fa)与从业人(ren)员签订(ding)劳动合(he)同、扩大社(she)会保险覆盖面打下了坚实基础。
另一方面，加强对快递(di)员群体(ti)的关心关爱。2024年，国(guo)家(jia)邮政局推动各地组织开(kai)展慰问快递(di)小哥(ge)等活动6352场，新建“暖蜂驿站(zhan)”等爱心服务(wu)阵地1.3万余个，各地邮政管(guan)理局协同有关部门为快递(di)员协调(diao)公租房(fang)、廉租房(fang)等保障(zhang)住房(fang)2667套(tao)，组织快递(di)员免费体(ti)检和义(yi)诊覆盖22.6万余人(ren)次，依托共青团12355工作平台等渠道为快递(di)员提供法(fa)律和心理咨询服务(wu)覆盖9.5万余人(ren)次。
如何进(jin)一步做好关心关爱快递(di)员工作？侯(hou)延波介绍，2025年将为快递(di)员群体(ti)营造更好工作环境，包括深入(ru)推进(jin)关爱快递(di)员“暖蜂行动”，联合(he)开(kai)展“快递(di)从业青年服务(wu)月”活动，优化升级“暖蜂驿站(zhan)”服务(wu)功能，重点推动解决快递(di)员进(jin)门、停车、职(zhi)业发(fa)展等“急难愁盼”问题(ti)。同时，为更好保障(zhang)该群体(ti)的基本劳动权益，国(guo)家(jia)邮政局将联合(he)有关部门开(kai)展劳动合(he)同制度专项(xiang)行动，督促快递(di)企业依法(fa)与快递(di)员签订(ding)劳动合(he)同、为快递(di)员缴(jiao)纳社(she)会保险，进(jin)一步扩大社(she)保覆盖面。（记者 徐佩玉）
《人(ren)民日(ri)报海外版》（2025年02月22日(ri) 第 03 版）
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