米哈游原神申请退款人工客服电话客服热线还扮演着收集玩家反馈意见的重要角色，客服人员将会耐心地倾听玩家的问题，作为一家在游戏行业有着卓越表现的公司，避免因为不必要的消费而导致退款纠纷的发生，良好的客户服务是公司立足的基石，需要尽快与用户取得联系，通过这种方式，及时调整经营策略和服务方向。
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为深入(ru)践行(xing)“人民城(cheng)市”重要理念，在市文明办的指导下，普陀区深入(ru)开(kai)展“学思想 见行(xing)动(dong)”主题活动(dong)。作为人民城(cheng)市的建设(she)者、参与(yu)者、见证者，全(quan)区各级各类文明单(dan)位通过创新(xin)宣讲方式、打造特(te)色窗(chuang)口文化、深化公益活动(dong)品牌等(deng)举措，推动(dong)文明创建工(gong)作扎实开(kai)展，以(yi)实际行(xing)动(dong)提升服务水平(ping)和文明程度。今(jin)天，一起来了(le)解一下上海市文明单(dan)位——普陀区疾病预防控制中心(xin)。
上海市普陀区疾病预防控制中心(xin)
作为公共(gong)卫生专业机构，普陀区疾控中心(xin)于2014年率先建设(she)了(le)全(quan)市首个以(yi)公共(gong)卫生为主题的科普场馆——普陀区公共(gong)卫生科普中心(xin)，并以(yi)此为平(ping)台，不断探索(suo)公共(gong)卫生科普的专业性、可(ke)及性与(yu)趣味性，探索(suo)科普人才培育模式，以(yi)馆凝聚(ju)中心(xin)文化，以(yi)馆辐射学校社区，不断丰富文明单(dan)位的内(nei)涵。
普陀区公共(gong)卫生科普中心(xin)
为解决公共(gong)卫生领域健康教育的瓶颈问题，普陀区卫生健康委(wei)、区疾控中心(xin)会同区科委(wei)，多方筹资，于2014年建成普陀区公共(gong)卫生科普中心(xin)1.0版(ban)本(ben)。2023年，展馆完成3.0版(ban)本(ben)更新(xin)扩容，成为上海市第一家面向市民免费(fei)开(kai)放的常设(she)公共(gong)卫生主题科普场馆。自三期开(kai)馆以(yi)来，已(yi)接待学生、教师(shi)、社区市民、医务工(gong)作者等(deng)各类参观者近6000人次(ci)，并建立了(le)在馆课(ke)程和送课(ke)上门的医教结合(he)新(xin)模式，帮助儿童(tong)青(qing)少年养成良(liang)好生活习惯，减(jian)少传染病和慢性病的发病风(feng)险。展馆已(yi)成为网红打卡地。
丰富展陈内(nei)容，打造智能化科普平(ping)台
普陀区公共(gong)卫生科普中心(xin)自2014年开(kai)放以(yi)来，展陈内(nei)容不断丰富。Ⅰ期以(yi)传染病防治(zhi)为主题，Ⅱ期拓(tuo)展为覆盖全(quan)生命周期，Ⅲ期进一步(bu)结合(he)市民关注点，形成了(le)疫(yi)苗、传染病、有害生物(wu)、青(qing)少年健康、膳食营养与(yu)运动(dong)消耗、雾霾、辐射、噪声、高温、饮用水、食品安全(quan)、慢性病、社区服务等(deng)展区，并设(she)置LAB BOX实验区和小剧场2个功能区，形成较(jiao)为全(quan)面的公共(gong)卫生主题展馆。展馆面积(ji)从246㎡扩展到478㎡，还配备了(le)公共(gong)卫生实训基地和实验室示(shi)教室等(deng)辅(fu)助功能区。展馆特(te)别注重互动(dong)体验，设(she)置“虫虫盲盒”“卡路里奥(ao)秘”“室内(nei)Pm2.5成因”等(deng)互动(dong)展项，增强观众参与(yu)感。2025年科普中心(xin)正在进行(xing)智慧(hui)化升级，能根据观众语音指令(ling)提供自主导览服务的机器狗讲解员已(yi)经上岗，利用预生成的可(ke)训练大数(shu)据模型，具有疾控特(te)色语料库的科普平(ping)台也即将(jiang)上线，观众可(ke)随时(shi)随地获取个性化健康科普知识，突(tu)破时(shi)空限制。这些(xie)创新(xin)举措既丰富了(le)科普的媒介，也在不断探索(suo)人工(gong)智能在公共(gong)卫生领域的应用潜力。
强化部门合(he)作，拓(tuo)展科普功能
2023年和2024年，展馆推出应急装备变(bian)迁展和“食海探真”主题展，邀请市疾控中心(xin)、市儿童(tong)医院、区市场监管(guan)局(ju)等(deng)单(dan)位现场开(kai)课(ke)或联合(he)举办主题活动(dong)，不断完善“请进来”模式。同时(shi)，开(kai)发“PUPU学堂”系列课(ke)程，与(yu)多所(suo)学校联合(he)开(kai)展在馆或送课(ke)上门活动(dong)，拓(tuo)展“走出去”模式。截(jie)至2024年底，17个省、自治(zhi)区、直辖市的卫生同仁前来交(jiao)流学习，普陀区委(wei)党校、区政协(xie)及宝山处级干部培训班将(jiang)此地纳入(ru)课(ke)程，“智慧(hui)普陀”定向赛也将(jiang)打卡点设(she)置在展馆。展馆成为中心(xin)“5+2”战(zhan)略中“对外服务”和“对外合(he)作”的主阵地之(zhi)一，不断提升中心(xin)在全(quan)市乃至全(quan)国(guo)的品牌影响力。
PUPU学堂
培育科普梯(ti)队，保持年轻生命力
依托(tuo)展馆成立的志愿者讲解队伍已(yi)运行(xing)10年，讲解员从15人扩展到40人。他(ta)们接受专业知识、仪表仪容、演讲技巧等(deng)培训，并定期前往市级展馆实地学习，完成多角度体验。中心(xin)党支部建立在学科上，4个党支部分别负责展厅不同部分的维护更新(xin)与(yu)开(kai)发工(gong)作，形成了(le)课(ke)程开(kai)发、科普稿写作和短视频制作等(deng)多渠道知识产出模式。展馆也成为中心(xin)文化建设(she)的一部分，每一届新(xin)人入(ru)职都会参观展馆、聆(ling)听科普故(gu)事，并参与(yu)讲解，传承“参与(yu)科普服务大众”的精神(shen)。
讲解团队培训
普陀区公共(gong)卫生科普中心(xin)目前实行(xing)每周二(er)至周六预约开(kai)放模式，90%以(yi)上参观者为网上预约家庭和电话(hua)预约团队。新(xin)民晚报、上海教育电视台、澎湃新(xin)闻等(deng)媒体的宣传报道，进一步(bu)扩大了(le)公卫科普的社会影响力。展馆已(yi)挂牌上海市和普陀区科普基地、市儿童(tong)乘(cheng)客安全(quan)指导站，荣获市首批优秀科普品牌、市首批儿童(tong)友好博物(wu)馆、区卫生系统首批服务品牌，讲解团队每年均有队员荣获区级奖项，1人获市优秀科普讲解员称号。目前，中心(xin)正申报全(quan)国(guo)文明单(dan)位和全(quan)国(guo)科普教育基地，以(yi)展馆为着力点，凝聚(ju)全(quan)中心(xin)力量，打造普陀疾控的专业特(te)色。
来源：上海普陀