节奏大师全国人工服务客服电话其客服人工电话将扮演着极为重要的角色，提供官方认证的未成年退款客服电话号码也是一种品牌形象的建设，公司能够更好地履行社会责任，作为一家知名的网络科技企业，不仅仅是联系企业，尤其在退款客服方面更是严格要求自己，用户可以更便捷地联系到公司，更是企业与外界联系的纽带，避免因疑惑而影响游戏体验。
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新户是券商扩大市场份额的重要影响因(yin)素，也是券商业(ye)绩的重要支撑力(li)量。
上交所数据显示，2024全年新增开(kai)户数2500万户，同(tong)比增长17%。其中，仅(jin)2024年12月A股新增开(kai)户数就达到了(le)198.9万户，同(tong)比增长75%。在投资者不断增加的过程中，多数券商也在业(ye)绩预告中表现出了(le)业(ye)绩的好转(zhuan)。
对于年轻投资者，挑选合适(shi)的券商是入场的第一步。日前，有年轻投资者向南都·湾财社表示，其所选择的开(kai)户券商在开(kai)户时并未(wei)明确告知实际费用，不仅(jin)存在佣金(jin)费率(lu)与承(cheng)诺不同(tong)的情况，还存在未(wei)被告知“单笔佣金(jin)不足(zu)5元按5元收(shou)取”的规(gui)定(ding)。
因(yin)未(wei)被告知真实的手续(xu)费情况，在频繁的短线交易(yi)中，投资人(ren)小刘（化名）支付(fu)了(le)高额的手续(xu)费，他认为自己的权益遭(zao)受侵犯。那么市场上这种情况又是如何的？
券商手续(xu)费还有“内幕”？
20岁出头的小刘，是一名年轻的投资者，出于快捷方便(bian)的原由，选择了(le)某券商作为自己登陆A股的门径。
作为A股的新鲜血液，出入场的小刘并不熟悉各类收(shou)费规(gui)则，在这种情况下，小刘发(fa)现自己支付(fu)的手续(xu)费似乎远超过理解。
小刘向记者表示，“开(kai)户时客户经理未(wei)明确告知实际佣金(jin)率(lu)及(ji)收(shou)费细则，如过户费、规(gui)费的分摊比例，仅(jin)模糊承(cheng)诺“行业(ye)标准费率(lu)”。但在实际交易(yi)中，我的手续(xu)费远高于市场平均水平，现在市场普遍佣金(jin)率(lu)万1.25，而我的账户长期(qi)按万3收(shou)取”。
在佣金(jin)手续(xu)费与客户承(cheng)诺出现偏(pian)差之外，小刘还发(fa)现自己的多笔交易(yi)的费用远不止“万3”的标准，也是在这种情况下，他才(cai)了(le)解到了(le)“单笔佣金(jin)不足(zu)5元按5元收(shou)取”的规(gui)则。在小刘看来，最低5元的收(shou)费标准明显抬升了(le)实际的佣金(jin)费率(lu)。
股票交易(yi)中的最低佣金(jin)收(shou)费标准为5元，这是老股民较为熟悉的规(gui)定(ding)，但却常常被新人(ren)投资者忘记。对于客户经理未(wei)明确告知最低佣金(jin)收(shou)费标准的情况，小刘并不认可，他认为客户经理未(wei)尽告知义务。
小刘同(tong)时指出，该券商交易(yi)软件未(wei)在显著位置实时显示手续(xu)费明细，侵犯投资者知情权。他表示，该券商APP在交易(yi)界(jie)面仅(jin)显示“预计手续(xu)费”，需在交割单中才(cai)能查看实际扣费明细，且未(wei)区分佣金(jin)、规(gui)费、印花税(shui)等具体项(xiang)目，导致他本人(ren)长期(qi)未(wei)发(fa)现被收(shou)取“最低5元”的费用。
消(xiao)费者有权知悉佣金(jin)率(lu)及(ji)收(shou)费细则
针(zhen)对小刘所述的未(wei)被告知收(shou)费明细，不了(le)解 “单笔佣金(jin)不足(zu)5元按5元收(shou)取”规(gui)则的情况，南都·湾财社向北京市京都律师事务所林斐然(ran)进行了(le)采访。
林斐然(ran)向湾财社记者表示，《消(xiao)费者权益保护法(fa)》第 8 条规(gui)定(ding)，消(xiao)费者享有知悉其购买、使用的商品或(huo)者接受的服务的真实情况的权利。如投诉属实，客户经理未(wei)明确告知实际佣金(jin)率(lu)及(ji)收(shou)费细则，仅(jin)模糊承(cheng)诺 “行业(ye)标准费率(lu)”，使消(xiao)费者对实际交易(yi)成(cheng)本产生误解，影响了(le)其做出合理的消(xiao)费决策(ce)。客户经理有可能违反该条款，但具体还应结合格式条款等具体行文(wen)，看券商整体在交易(yi)过程中的App提示等作综(zong)合评价。
南都·湾财社以开(kai)户新人(ren)的身份在东方财富(fu)官方公众号的在线客户进行了(le)开(kai)户询问。在线客户表示，“通过东方财富(fu)手机APP开(kai)户的客户，沪深(shen)市场佣金(jin)率(lu)为万分之2.5”。
在这份关于佣金(jin)费率(lu)的回(hui)复中，东方财富(fu)在线客户提醒道，“根据《关于调整证券交易(yi)佣金(jin)收(shou)费标准的通知》，其中规(gui)定(ding)A股、证券投资基(ji)金(jin)每笔交易(yi)佣金(jin)不足(zu)5元的，按5元收(shou)取。”
为了(le)进一步了(le)解佣金(jin)费率(lu)的情况，湾财社进一步拨通了(le)东方财富(fu)服务热线，通过人(ren)工客服进行解答。在基(ji)础费率(lu)问题上，人(ren)工客服给出的答案与在线客服一致，对于是否(fou)可以调低费率(lu)，人(ren)工客服表示可在开(kai)户入资后，再度拨打热线电话进行调整。
针(zhen)对客户经理未(wei)告知“单笔佣金(jin)不足(zu)5元按5元收(shou)取”的情况，小刘认为存在隐瞒型欺诈(zha)。针(zhen)对小刘的控诉，林斐然(ran)表示，隐瞒型欺诈(zha)是指在合同(tong)订(ding)立过程中，一方当事人(ren)故意隐瞒与合同(tong)有关的重要事实或(huo)提供(gong)虚假信(xin)息，使对方当事人(ren)在不了(le)解真相(xiang)的情况下作出错误意思表示，从而达成(cheng)合同(tong)。这种行为违反了(le)诚实信(xin)用原则，损害了(le)对方的合法(fa)权益。
林斐然(ran)继续(xu)补充(chong)道，如果未(wei)告知 “单笔佣金(jin)不足(zu)5元按 5元收(shou)取” 的规(gui)则，会导致投诉人(ren)小额交易(yi)频繁，实际佣金(jin)率(lu)升高，对投诉人(ren)的交易(yi)成(cheng)本和决策(ce)产生了(le)较大影响。如果客户经理确实有义务告知而故意不告知，确实有可能存在构成(cheng)。如果是客户主观方面疏忽，则不构成(cheng)。
不过，林斐然(ran)同(tong)时强(qiang)调道，证券公司要以明显、突出、易(yi)于用户注意和理解的方式来展示费用信(xin)息。例如在交易(yi)软件主页面、操作环节等进行提示，用较明显的字眼、色彩、表述，展示各项(xiang)费用收(shou)费标准等。
在各种收(shou)费未(wei)明示之外，小刘认为某券商还存在诱导客户短线交易(yi)的情况。他指出，该券商APP通过“短线掘(jue)金(jin)”“热点推送”等功能频繁推送交易(yi)信(xin)号，鼓励短线操作，但未(wei)充(chong)分提示高频交易(yi)的手续(xu)费风险。小刘同(tong)时强(qiang)调道，累计交易(yi)至今，其通过交易(yi)产生手续(xu)费已达4万多元，远超合理成(cheng)本。
那么，当软件交易(yi)APP推送市场短线资讯又是否(fou)会构成(cheng)诱导短信(xin)交易(yi)的情况？林斐然(ran)表示，难以得出频繁推送交易(yi)信(xin)号是为了(le)诱导短线交易(yi)。
他指出，如果这些功能只是提供(gong)信(xin)息和分析，而没(mei)有强(qiang)制或(huo)过度暗示用户进行短线交易(yi)，且用户有自主判(pan)断和决策(ce)的能力(li)，那么单纯推送信(xin)号不一定(ding)能直接认定(ding)为诱导短线交易(yi)，还应该结合更加具体的措辞(ci)、沟通等进行判(pan)断。
在线实测多家券商佣金(jin)费率(lu)
不仅(jin)是小刘这样的投资者，湾财社在了(le)解中发(fa)现不少年轻的投资者对于费率(lu)的相(xiang)关规(gui)定(ding)同(tong)样存在不够熟悉的情况。
为了(le)解当下各家券商之间初始佣金(jin)费率(lu)以及(ji)佣金(jin)费率(lu)是否(fou)能够进一步下调的情况，湾财社进行抽样调查，与8家券商进行了(le)客服联系。
从沟通中，湾财社获悉，多数券商线上渠道默认开(kai)户费率(lu)在万分之2.35到万分之2.854之间。其中，招商证券与平安证券这两(liang)家深(shen)圳本土券商的默认费率(lu)均为万分之2.35，为抽样券商中默认费率(lu)最低的水平。华泰证券的线上开(kai)户的默认费率(lu)相(xiang)对较高，达到了(le)万分之2.854。此外，有部(bu)分券商客服提示具体费率(lu)情况需要与营(ying)业(ye)部(bu)沟通。
至于费率(lu)是否(fou)能够进一步调低，不论是公示默认费率(lu)的券商还是需与营(ying)业(ye)部(bu)联系的券商均表示，具体情况需与营(ying)业(ye)部(bu)联系。值得注意的是，在了(le)解中，湾财社获悉即便(bian)是同(tong)一券商，不用营(ying)业(ye)部(bu)之间的费率(lu)调整亦存在差异性。有人(ren)工客服指出，不同(tong)营(ying)业(ye)部(bu)之间的佣金(jin)费率(lu)调整可能存在不同(tong)，可联系多家营(ying)业(ye)部(bu)进行比对了(le)解。
在整个抽样咨询中，湾财社发(fa)现，并非所有的人(ren)工客服会在记者咨询佣金(jin)费率(lu)时主动提示“最低5元”的收(shou)费情况。仅(jin)当记者主动咨询“最低5元”的收(shou)费标准时，人(ren)工客服才(cai)给予解释。
其中，来自深(shen)圳招商证券、平安证券对于佣金(jin)费率(lu)的说明较为详(xiang)尽，并主动提及(ji)了(le)存在“最低5元”的收(shou)费标准，也同(tong)时表示暂时未(wei)实施“免(mian)5”的费率(lu)优惠(hui)。
新手投资避坑指南
股市是个博弈场，差之毫厘谬以千里。对于初涉股市的年轻投资者们，在开(kai)启投资之旅时，了(le)解必(bi)要的收(shou)费标准是个不容忽视的关键环节。
股票交易(yi)费用主要包(bao)括佣金(jin)、印花税(shui)和过户费，因(yin)此券商收(shou)费涵盖多个方面。其中，交易(yi)佣金(jin)会直接影响每一笔股票买卖的成(cheng)本。当下，随着证券市场竞争(zheng)加剧，部(bu)分券商为吸引客户，推出低佣金(jin)策(ce)略，造成(cheng)了(le)不同(tong)券商收(shou)费标准不同(tong)，同(tong)一券商不用营(ying)业(ye)部(bu)收(shou)费亦有差异性的情况。
若不了(le)解，年轻投资者可能在频繁交易(yi)中，支付(fu)了(le)高额佣金(jin)。因(yin)此，新投资者需要注意以下几点：1、仔细阅读开(kai)户协(xie)议，要求券商书面明确费率(lu)结构；2、对比多家券商政策(ce)，优先选择透明度高、服务规(gui)范的机构；3、定(ding)期(qi)核查交易(yi)流水，确认费用计算符合约定(ding)。
遇到不明确的收(shou)费，可直接致电券商客服咨询。要知道，明晰收(shou)费标准，才(cai)能在投资交易(yi)中精准计算成(cheng)本，合理规(gui)划交易(yi)策(ce)略，避免(mian)因(yin)费用不明而造成(cheng)不必(bi)要的损失，让投资之路从一开(kai)始就走得更加稳健。