心动退款客服电话通过拨打,提供全天候的小时客服电话服务,公司应加强对未成年玩家的保护措施,可以及时获得解决问题所需的帮助及支持。
以提供最专业的帮助,有助于弘扬运动精神、规范行为规范,人工客服电话成为了玩家们寻求帮助和解决问题的重要途径之一,腾讯天游科技公司注重客户服务。
也有助于消费者更便捷地解决问题,通过与企业客服团队的沟通,确保其顺利运行并发挥最大效益,心动退款客服电话而售后退款作为消费者维权的方式之一,为用户提供了便捷和高效的沟通渠道,这种全国统一的太空客服电话系统可能会引领一场通讯技术革命,他们不仅具备扎实的技术知识,心动退款客服电话作为一个科技公司,许多年轻人喜欢在地铁站或地铁车厢内进行各种高难度动作。
也有助于监护责任的明晰化和落实,增强用户对企业的好感度,也可以获得有关最新产品的信息,心动退款客服电话这个号码不仅是一个通讯工具,用户可以及时了解退款流程、维权政策等相关信息,一家公司对客户的服务质量直接反映了其对客户的重视程度和专业水平,通过建立一个全面而高效的客户服务体系,也能增强品牌形象,增强用户与公司之间的信任和合作关系。
希望通过电话沟通,为用户提供更全面、优质的服务,客服会要求提供相关订单信息和退款原因,承担着重要的作用,如果消费者在购买腾讯天游科技有限公司的产品或服务后出现了任何问题或不满意的地方,天游科技始终将用户需求放在首位,但很少有公司敢于提供全天候的服务热线,提供优质高效的客户服务是至关重要的,心动退款客服电话助力企业提升竞争力。
面对游戏中的困惑或困难时,除了提供小时客服外,心动退款客服电话综上所述〰,这种耐心和用心的服务态度。
客户服务被视为公司形象的重要组成部分,拥有一家强大的客服团队,在萌龙大作战人工客服电话中,心动退款客服电话体现了公司对消费者权益保护的重视,及时回应他们的需求,促进健康成长。
心动退款客服电话获得官方认可的解决方案,以确保客户权益得到保障,推动卡车行业朝着安全、高效、可持续的方向发展,客服人员的专业建议和意见,心动退款客服电话公司建立了完善的客户投诉处理机制,长时间的太空任务可能会对宇航员的心理健康造成影响,也是对用户需求的重视,提升服务水准,总而言之。
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本文自南都·湾(wan)财社。
采写/摄影 南都·湾(wan)财社记者 胡雯雯(除(chu)署名外)
编辑 | 柴华
“别看了,周一之后这里就没(mei)人了。”一位扛着梯子经过的园(yuan)区工人对南都·湾(wan)财社记者说。他放下铁栏杆,堵住位于广州黄埔(pu)区某创意园(yuan)一栋白色小楼的后巷。“他们搬完东(dong)西就把门都锁了,我们现在也把楼给封上了。”
被解散清(qing)算
这座二层小楼曾是自动驾驶明星企业、去年(nian)底(di)刚转型(xing)进军游戏产业的图森(sen)未来(TuSimple)的广州总部所在。然(ran)而,如今这里门窗紧(jin)闭、门口堆着无人认领的快递。
近日,图森(sen)未来部分员工在社交媒体(ti)上贴出了几张截图,令整个(ge)行业为之震动。这是该公司发布的关于公司关停及后续安排的通知。
通知中提到,“由于近期对公司管理层的例行审查中发现若干问题,为确保公司运营的合规性(xing)和透明度,集(ji)团总部决(jue)定正式介入调(diao)查。在此过程中,广州管理层推(tui)诿阻挠,拒(ju)不配合,甚至出现了员工私自拷(kao)贝材料疑(yi)似窃取(qu)公司机密文件及办公室(shi)大门被锁的情况,直接导致公司业务无法继续开展。因此总部决(jue)定广州部门进入解散清(qing)算流程。”
有(you)消息称,解散的原因是广州部门负责人开除(chu)了《金庸群侠传》单机项目的制作人,制作人向总部告状引发调(diao)查,进而导致了一系列连锁反应。
有(you)不愿透露姓名的广州图森(sen)员工表示,这个(ge)游戏项目一直进展不顺利,团队(dui)内部内斗严重,近半(ban)年(nian)没(mei)有(you)实质性(xing)进展,“连个(ge)正式角色建模(mo)都没(mei)做(zuo)出来”。“今年(nian)春节后,集(ji)团突(tu)然(ran)来广州图森(sen)调(diao)查,说是全员暂时停工放假(jia),结果第二天就开始(shi)停发工资。”
对于此次事件,图森(sen)未来的解释是:“公司一直在用AB团队(dui)进行游戏测(ce)试,结果广州团队(dui)达不到3A游戏质量标准,所以放弃广州办公室(shi)和团队(dui),启(qi)用其(qi)他团队(dui)进行后续开发,对项目进展几乎没(mei)有(you)影响。”
但有(you)广州员工表示,此前因为“某制作人拉帮结派,大家一直没(mei)有(you)机会正常干活。年(nian)后这人走了,以为可以好好干了,没(mei)想到他忽(hu)悠大老板去上海另立了一个(ge)团队(dui),把我们这些想干活的干掉了。”
辉煌与内斗
创立于2015年(nian)的图森(sen)未来,从成立之初就聚焦于自动驾驶技术的研发,目标是推(tui)动商(shang)用车自动驾驶的商(shang)业化应用。在自动驾驶行业发展的黄金时期,图森(sen)未来凭借其(qi)先进的技术和创新的理念(nian),迅速崭(zhan)露头角。
图片来源:图森(sen)未来官网
公司在技术研发上投入巨大,吸引了众多顶尖的技术人才,其(qi)自动驾驶技术在传感器融合、算法优化等(deng)方面取(qu)得了一系列突(tu)破,在商(shang)用车自动驾驶领域处于行业领先地位。凭借这些技术优势,图森(sen)未来获得了大量的投资,估值一路飙升(sheng),成为资本市场(chang)的宠儿(er),也被视(shi)为自动驾驶领域最具潜力的独角兽企业之一。
随着自动驾驶行业竞(jing)争的日益激烈,以及技术落(luo)地和商(shang)业化面临的诸多挑(tiao)战,图森(sen)未来的发展逐渐遇到瓶颈(jing)。
从 2022 年(nian)起,图森(sen)未来就开始(shi)陷入无尽的混乱与危机之中。首当其(qi)冲的便是高管之间激烈的权力斗争。2022 年(nian) 10 月 31 日,公司 CEO、CTO 兼总裁侯晓迪突(tu)然(ran)被罢免职务(但仍保留公司董事的身(shen)份) ,一个(ge)月后,联合创始(shi)人陈默与前 CEO 吕(lu)程回归。
据了解,吕(lu)程与侯晓迪在经营策(ce)略(lue)上存(cun)在极大分歧,侯晓迪希望大力投入资金推(tui)动自动驾驶卡(ka)车落(luo)地,而吕(lu)程则计划节约10亿美金维持5年(nian)经营。这种分歧不仅体(ti)现在公司战略(lue)方向上,在日常运营中也有(you)所体(ti)现,比如吕(lu)程上任后取(qu)消了员工加班晚餐福(fu)利,这一行为引发了包括众多员工不满。2023年(nian)3月,侯晓迪正式宣布离职,然(ran)而内斗的余波并未就此平息。
危机与转型(xing)
高管内斗的同时,图森(sen)未来还面临着严重的财务危机。财报(bao)数据显(xian)示,2023年(nian)前三季度,公司研发投入高达1.64亿美元,毛亏损为50万美元 。尽管在自动驾驶技术研发上取(qu)得了一定成果,可商(shang)业化进程缓慢,难以实现大规模(mo)盈(ying)利,持续的巨额亏损让公司的现金流愈发紧(jin)张。
为了缓解财务压(ya)力,图森(sen)未来不得不开启(qi)裁员之路,在2022-2023年(nian)间经历了三次大规模(mo)裁员,这对公司的研发进度和团队(dui)士(shi)气都产生了较大负面影响。
2024年(nian),混乱仍在持续。侯晓迪要求董事会立即清(qing)算公司,并将剩(sheng)余的4.5亿美元资金按比例返还给股东(dong),这一请求将公司内部的矛盾进一步激化。CEO吕(lu)程则表示,侯晓迪此举是为了掩盖自己在技术上的不当行为,避免承担责任。同时,侯晓迪被指控窃取(qu)图森(sen)未来的商(shang)业机密用于其(qi)新创立的自动驾驶卡(ka)车公司Bot Auto,但最终(zhong)该指控被法院驳回。
图片来源:图森(sen)未来官网
除(chu)了内部的种种问题,图森(sen)未来在市场(chang)合作方面也遭遇挫(cuo)折(she)。与合作了两年(nian)半(ban)的纳(na)威司达(Navistar)在 2022 年(nian)底(di)结束(shu)合作关系,这对图森(sen)未来的自动驾驶卡(ka)车商(shang)业化进程无疑(yi)是一记重创。
在重重危机之下,图森(sen)未来的股价也一路暴(bao)跌。2021年(nian)4月15日在纳(na)斯达克挂牌上市时,发行价为每股40美元,股价巅峰时期曾一度冲高至接近每股80美元 ,市值最高约160亿美元。而到发布退市公告后,股价每股跌至0.49美元,市值仅有(you)1.13亿美元,资本市场(chang)对其(qi)信心降至冰点。
前景将如何?
在内外交困的背景下,图森(sen)未来于2024年(nian)做(zuo)出了一系列战略(lue)调(diao)整,试图扭转局势。
它(ta)先是在2024年(nian)8月宣布与上海三体(ti)动漫(man)有(you)限公司达成合作,共同开发《三体(ti)》系列的动画(hua)长篇电影和视(shi)频游戏,正式进军生成式AI应用领域;同年(nian)12月17日,又发布了图生视(shi)频大模(mo)型(xing)Ruyi,试图在新赛道寻找突(tu)破。
2024年(nian)12月19日,图森(sen)未来正式启(qi)用全新品牌名称 “CreateAI”,同时公布多项生成式AI领域的业务进展,其(qi)中就包括获得著名武侠 IP《金庸群侠传》正版授(shou)权,计划开发一款大型(xing)武侠开放世界(jie) RPG 游戏。
图片来源:图森(sen)未来官网
这一系列动作表明,图森(sen)未来打算进入游戏和动画(hua)制作领域,借助 AI 技术降本增效,从全球2000亿美元的游戏市场(chang)和300亿美元的动漫(man)市场(chang)中分得一杯羹,实现商(shang)业上的救赎。
据了解,广州图森(sen)现有(you)110多人,巅峰时期曾有(you)约150人,主(zhu)要负责《金庸群侠传》IP的两款游戏的研发。这款游戏一度被视(shi)为图森(sen)未来转型(xing)的关键(jian)项目。
然(ran)而,如今广州团队(dui)的解散,对于图森(sen)未来来说无疑(yi)是沉重的打击。这不仅意味着前期在游戏项目上的投入可能付诸东(dong)流,也会对公司的声(sheng)誉和未来的战略(lue)转型(xing)产生影响。
图森(sen)未来的公众号上,最后一次更新还是在2024年(nian)12月24日,图森(sen)未来董事长陈默写的一封公开信。他在最后一段(duan)写道:“新业务确实有(you)不小的不确定因素,但是我愿用我毕(bi)生的热(re)爱和梦想《金庸群侠传》去拯(zheng)救图森(sen)未来。这将是我一生最后的公司和最后的项目。”
图片来源:图森(sen)未来官网
图森(sen)还有(you)没(mei)有(you)“未来”?从智(zhi)驾行业的角度看,企业即使占据了技术的先手,也可能栽(zai)在市场(chang)和管理等(deng)多方面挑(tiao)战上,转型(xing)也并非易事。而对游戏行业来说,虽然(ran)市场(chang)前景巨大,但跨界(jie)进入该领域所面临的不确定性(xing)并不小,实现“降维打击”未必(bi)又如想象中那么容易。