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河(he)南信阳一家废旧机动车拆解企业内(nei)，工人在处理报废车辆。
李永光摄（人民视觉）
重庆高新区大学城的商场里，顾客在挑选家用电器(qi)。
雷 键摄（人民视觉）
消费(fei)者（左）在湖北(bei)武汉(han)一家商场里挑选手机。本(ben)报记者 吴 君摄
数据来(lai)源：国家发展改革委、商务部(bu)等
中央经济工作会议提出(chu)，“大力提振消费(fei)”“加力扩围实施(shi)‘两新’政策”。1月8日，国家发展改革委、财政部(bu)发布通知，扩围支持消费(fei)品以旧换新，将符合条件(jian)的国四排放标准燃油车纳入报废更新补贴范围，享受(shou)以旧换新补贴的家电产品由2024年的8类增加到2025年的12类，单件(jian)最(zui)高可享受(shou)销售价格20%的补贴；每位消费(fei)者购买空调产品由最(zui)多补贴1件(jian)增加到3件(jian)，并(bing)实施(shi)手机等数码产品购新补贴。1月15日，商务部(bu)会同相关部(bu)门发布《手机、平(ping)板、智能手表(biao)（手环）购新补贴实施(shi)方案》，1月20日起陆续实施(shi)。
加力扩围政策满月，各地消费(fei)情况出(chu)现哪(na)些新亮点？为方便消费(fei)者，各地采取了哪(na)些措施(shi)？记者近日在三地进行探访(fang)。
河(he)南信阳——
汽车换新扩围
点燃消费(fei)热情
最(zui)近，家住河(he)南信阳羊山新区的吴丹丹购置了新能源汽车，并(bing)将开了13年的燃油车送到了报废厂。
“这些年，旧车毛病不断。看到同事们陆续开上新能源汽车，也想体(ti)验一下。”但年前(qian)吴丹丹去汽车4S店咨询时，却得知自己的车是国四燃油车，不符合报废更新条件(jian)，换车计划(hua)只好暂时搁置。
今年1月20日，河(he)南省启动2025年汽车、家电、数码产品有关消费(fei)补贴政策，扩大汽车报废更新补贴范围，符合条件(jian)的国四燃油车主也能申请补贴。
“政策补贴叠加商家促销活动，是时候换车了。”春节一过，吴丹丹便来(lai)到4S店。考虑到市内(nei)通勤的需求，她挑选了一辆新能源代(dai)步车：新车14.19万(wan)元，以旧换新补贴2万(wan)元、厂家促销降价2万(wan)元，旧车报废还值两三千元，实际(ji)花费(fei)不到10万(wan)元。
“赶上了政策！”吴丹丹说。
申请以旧换新补贴需要旧车报废回(hui)收(shou)和注销证明。根据信阳公示的6家废旧机动车拆解企业地址和联系方式(shi)，吴丹丹找到最(zui)近的一家，很快就走完了报废流程，“从买新车到拿到旧车报废材料，不到一周时间。”
“申请材料如果有缺失或者不清晰，会影响补贴领取。”信阳市商务局运(yun)行科负责人董建华介(jie)绍，报废更新和置换更新分别在不同的系统平(ping)台，如果发现信息不全，工作人员会及时联系消费(fei)者，还会请汽车4S店协助沟通。
“趁着政策利好，我们加大了促销力度。现在店里开展试驾送礼(li)品、购车抽小家电、动力总成终身质保等活动。”信阳某(mou)4S店经理穆尧介(jie)绍，最(zui)近一个月，店里受(shou)理了45单以旧换新业务，销量较(jiao)上月增长20%。
政府、商家形成合力，消费(fei)热情持续释放。2024年，信阳受(shou)理报废更新申请4438辆、置换更新申请5204辆，发放以旧换新补贴资金1.42亿元，带动消费(fei)12.28亿元。过去一年，河(he)南全省汽车以旧换新达40万(wan)辆，今年以来(lai)收(shou)到申请3.5万(wan)辆。
重庆两江新区——
补贴精准落地
家电消费(fei)提质
“3台空调省了2000多元！”近日，家住重庆市两江新区的李女士购买3台一级能效空调，均(jun)享受(shou)到了补贴，“在商家八折(she)优惠的基础上，领取20%的补贴，真划(hua)算。”
今年1月24日起，重庆“以旧换新”政策扩围。其中，空调补贴上限由1台增至3台，更好满足“一户多机”需求。
不只空调。在国家统一的冰箱、洗衣机等12类涉补家电品类基础上，重庆将饮水机、净饮机、空气(qi)净化(hua)器(qi)、投影仪、蒸烤(kao)箱、智能扫（拖）地机器(qi)人（含擦窗机器(qi)人、手持拖地机）等6类家电产品也纳入补贴范围。
“冰箱、空气(qi)净化(hua)器(qi)、投影仪……都有新品到店尝(chang)鲜价，直减500—800元；部(bu)分商品满2000元减300元……”在重庆一家卖场，销售人员马劲松向(xiang)顾客介(jie)绍优惠活动。
“国家补贴叠加店铺促销活动，买家电更实惠。”马劲松举(ju)例说，一款5000元的一级能效冰箱，实际(ji)支付仅3000余元。不仅如此，由于购买一级能效或水效标准的产品可享受(shou)更多补贴，消费(fei)者绿色消费(fei)偏(pian)好日益凸显，“一级能效空调销量最(zui)好，今年1月销售近1000套，同比增加2倍。”马劲松说。
为确保家电以旧换新政策惠及城乡居民，重庆鼓励广大家电商家“进乡镇、进社区、进小区”。
“今年我们更加注重便民利民，不断优化(hua)服务网络，打通换新‘最(zui)后一公里’。”重庆市商务委员会消费(fei)促进处副处长李海波表(biao)示，重庆在38个区县依托社区（村社）公共场所设立1456个以旧换新服务站点，送新机下乡、进村收(shou)旧机，覆盖95%以上行政村。
巴(ba)南区界石镇，一家电器(qi)门店正(zheng)为到店的客人讲解政策。除了领取补贴，该店消费(fei)者还能享受(shou)旧机免费(fei)检测、估值、拆拖回(hui)收(shou)和新机送装一体(ti)等服务。
“旧机不限渠道、品牌、年限、好坏都能一口价回(hui)收(shou)，还有人免费(fei)上门、测量、拆卸和搬运(yun)。”听完门店负责人的介(jie)绍，王(wang)女士现场换新了多件(jian)家电，“这里的工作人员会到家里量柜子尺寸，确保新家电合适，对我们老年人来(lai)说太(tai)方便了。”
“为确保补贴资金用在实处，我们搭建了‘12345’工作监管(guan)体(ti)系，录(lu)入补贴商品型号品类，利用大数据实现消费(fei)者补贴资格便捷申领和‘一键查重’，加强对消费(fei)者家电补贴申报资格的管(guan)理；利用数字技术对涉补家电产品实行订单号、发票号、物(wu)流轨(gui)迹、产品序列号‘四统一’，做到人、货两端闭环管(guan)理。”李海波说。
今年截至目前(qian)，重庆家电补贴交易超37.6万(wan)笔，直接带动销售超13亿元。
湖北(bei)武汉(han)——
数码产品畅销
监管(guan)筑牢防线
扫码付款、拆封激活、转移数据，2月14日，在湖北(bei)省武汉(han)市一商场内(nei)，消费(fei)者周瑜经过简单几步操作，就将旧手机换成了某(mou)品牌的新款手机。
“足足便宜了1200元。”周瑜算了算优惠额度：国补500元，厂补和门店补贴共400元，活动补贴还有300元。
周瑜平(ping)时喜欢用手机拍(pai)照，但“旧手机拍(pai)照性能落后了，内(nei)存也快满了”。1月20日，湖北(bei)实施(shi)手机、平(ping)板、智能手表(biao)（手环）购新补贴政策后，她就在“湖北(bei)省以旧换新公共服务平(ping)台”领取了消费(fei)补贴资格。
“补贴只能用于购买单件(jian)销售价格不超过6000元的手机。”周瑜介(jie)绍，她原(yuan)本(ben)打算再观望一阵，可商场当天的促销活动，让她心仪的这款手机价格降到了国补要求范围内(nei)，于是她果断下单。
数码产品国补政策落地满月，像周瑜这样被政策吸引(yin)来(lai)换手机的人不少。“与去年同期相比，我们店11个主要品牌的手机销售额增长了4至10倍。”该商场3C副店长李良根说。
湖北(bei)省商务厅发布的数据显示，自1月20日手机等数码产品国补政策实施(shi)以来(lai)，截至2月3日，湖北(bei)省手机等数码产品销售42.05万(wan)台，销售金额12.6亿元。
随着销量增长，手机厂商和商场参与积极性提高，如何保证消费(fei)者的满意(yi)度？
“为确保每位消费(fei)者都能享受(shou)补贴，每个人只能实名(ming)领取一张手机补贴券，且每张补贴券只能使用一次。”李良根介(jie)绍，每台手机都需要现场激活，再由工作人员将证明上传(chuan)到相关小程序上，才算完成最(zui)终交易。
不仅如此，为防止参加国补的商家先抬价后补贴，湖北(bei)省市场监管(guan)局对商家也进行了信用监管(guan)。
“销售单位存在有关问题，商务部(bu)门就会取消其参与补贴的资格，责令退还补贴，还会依法依规(gui)将其纳入失信黑名(ming)单，并(bing)作出(chu)行政处罚。”湖北(bei)省市场监管(guan)局消费(fei)者权益保护处、12315指挥(hui)中心相关负责人表(biao)示，市场监管(guan)部(bu)门也将畅通消费(fei)者投诉(su)举(ju)报渠道，及时受(shou)理群众(zhong)反映的价格等方面的投诉(su)。
留言板
部(bu)分商家优惠不能和国补同时使用，期待放宽条件(jian)，让消费(fei)者享受(shou)更多实惠。
补贴挺实惠的，但有的商家借机抬高标价或“先涨(zhang)后降”，建议加强监管(guan)力度，开设更多社会监督反馈渠道。
申领补贴比较(jiao)方便，但对于老年人和农村消费(fei)者，线上提交申请材料比较(jiao)困难。建议进一步简化(hua)流程，开辟线下代(dai)办(ban)渠道。
销量小的个体(ti)户难以参与以旧换新政策，希(xi)望能向(xiang)更多小微企业和个体(ti)户开放补贴办(ban)理资格。
（以上留言摘编自人民网《人民建议》，韩(han)文榕整理）
本(ben)期统筹：孙海天
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本(ben)报记者 张文豪(hao) 王(wang)欣悦 吴 君《人民日报》（2025年02月22日 第 02 版）
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