与AI大模型相比，AI智能体能完成更复杂的任务。业内专家(jia)表示，AI智能体是更立体、“类人”的智能系统。比如(ru)，用户下达“买咖啡(fei)”这项任务指令后，AI大模型会说“我不能直接为您购买咖啡(fei)”并给出其他建议；AI智能体则会首(shou)先拆解如(ru)何(he)购买咖啡(fei)，然后按照规划的步骤调用外卖APP下单，调用支付APP付款(kuan)。

要实(shi)现“一(yi)条指令买咖啡(fei)”，就需要APP之间互相打通，这是目(mu)前行业发展的难点和(he)着力(li)点。2024年12月(yue)，国内首(shou)个智能体安全生态协作组织——“IIFAA智能体可信互连(lian)工作组”成立，中国信通院、中国移(yi)动、荣耀、OPPO、小米、华为、阿里巴巴、京东等20余家(jia)单位和(he)企业成为工作组首(shou)批成员。工作组将围绕智能体可信认证、服务可信调用、数据可信流转、用户隐私与权益保护等方向，建设智能体可信互连(lian)行业规范。

AI智能体目(mu)前已在客服、编程、文(wen)娱、内容创作、知识获取、工业制造等领域得(de)到应用，在众多(duo)场景中落(luo)地。例如(ru)，在生活类场景中，出现了AI助教、AI医疗顾问(wen)等；在办公类场景中，智能体用于AI办公、数据分析等；在端侧应用场景中，诞(dan)生了AI手机、人形机器人等。

蚂蚁集团首(shou)席技术官何(he)征宇认为，未来更智能的AI应用不仅“有脑有嘴能对话”，还(hai)将实(shi)现“有手有脚(jiao)能办事”。

业内人士表示，未来企业将会像培(pei)训员工一(yi)样构(gou)建AI智能体，让它们(men)使用工具，在不同的应用和(he)平台之间调用函数与功能，辅助或独立完成任务。

当前，各大科技企业竞相“抢滩”布局(ju)AI智能体。蚂蚁集团启动支付宝智能体生态共建计划，推出智能体开(kai)发平台“百宝箱”；腾讯元宝品牌智能体专区正式上线，首(shou)批邀请了11家(jia)合(he)作伙伴入驻；截至(zhi)2024年底，百度推出的文(wen)心(xin)智能体平台上已汇聚(ju)15万家(jia)企业和(he)80万名(ming)开(kai)发者(zhe)……

专注特定(ding)领域的垂直智能体也受到市场青睐。众数（厦门）信息科技有限(xian)公司聚(ju)焦教育、船舶货运等领域开(kai)发智能体，公司联合(he)创始人、首(shou)席产品官汪中表示，如(ru)果把大模型比作树的根(gen)系，那(na)么(me)智能体就是枝干，不同的应用场景长出不同的果实(shi)。以具体场景需求(qiu)为目(mu)标，在通用大模型的基础上结合(he)模型精调、行业知识库搭建、智能体训练等手段开(kai)发应用，“最后交到客户手中的是一(yi)个类似‘AI员工’的智能体。”

训练有专长的智能体，需要AI技术团队与行业专家(jia)合(he)作完成。“比如(ru)AI助教第(di)一(yi)次(ci)出卷时，大概率是会有各种(zhong)问(wen)题的。我们(men)联合(he)高(gao)校老(lao)师把这些问(wen)题梳理出来，再对症施(shi)策，经过几轮调优后，智能体就基本可以满足用户需求(qiu)了。”汪中说。

智能转型迎来新“风口”

AI智能体极大提升了企业运营(ying)效率，让企业智能转型迎来新“风口”。

京东内部的智能体数量(liang)已经超(chao)过7000个，活跃在零(ling)售、金融、健康等多(duo)个领域，覆盖智能客服、物流运输等场景。招聘智能体能够优化招聘系统的搜索效果，提升简历筛选效率；采销助手通过集成商(shang)品发货、供应商(shang)引入等高(gao)频系统功能，显著提升了采销人员的工作效率；物流小哥智能助手能够帮助快递员快速处(chu)理货物、发送送货通知。

在上海某(mou)港机制造基地，项目(mu)经理询问(wen)智能体桥吊项目(mu)进度时，智能体提示“延迟”。再进一(yi)步追问(wen)原因，智能体告知：D类图纸设计进度延迟影响到下游采购。后续，D类图纸设计人员加急完成设计任务，采购人员优先采购B、C类图纸中的零(ling)部件，生产部门按照智能体反馈的实(shi)时进度进行车间排产，经过调整后，生产效率较传统模式提升50%。

在内容创作行业，AI智能体已能实(shi)现一(yi)句(ju)话生成视频，或采用流水线，通过多(duo)个大模型协作生成内容更复杂的短片。在文(wen)学创作中，通过AI智能体产生剧本、创意(yi)等已被更多(duo)从业者(zhe)接受。

不少公司开(kai)设类似官网的官方智能体，成为直接面向顾客的界面。与传统官网相比，智能体可以利(li)用大模型的理解、生成、逻辑、记忆能力(li)和(he)检索增强能力(li)，为顾客提供主动推荐、及时响应和(he)一(yi)对一(yi)服务。数据显示，比亚迪的官方智能体上线后，销售线索转化率提升了119%。

AI智能体使用门槛低，日益成为创业者(zhe)的重要工具。

营(ying)养师黄思(si)琪的智能体“分身”可以“不眠不休”地为她创收。“在百度文(wen)心(xin)智能体平台上，我取了一(yi)个名(ming)字，上传一(yi)下头像，设置好(hao)个人简介和(he)开(kai)场白，再准备几个不同的答疑场景，我的AI智能体就生成好(hao)了。”黄思(si)琪介绍，从链接挂载、线索收集到商(shang)品售卖，文(wen)心(xin)智能体平台为开(kai)发者(zhe)们(men)设计了多(duo)种(zhong)变现场景。

56岁的自(zi)由职业者(zhe)张忠也在百度文(wen)心(xin)智能体平台上创建了智能体，介绍新疆的风光(guang)和(he)美食。他通过在智能体上挂载商(shang)品变现。“相比搜索引擎，智能体能给出更清(qing)晰、更有深度的答案。”张忠说，他较早接触智能体，目(mu)前已经协助企业和(he)个人搭建了十几个智能体。

在2024百度“文(wen)心(xin)杯”创业大赛上，超(chao)过60%的参赛团队聚(ju)焦智能体应用，超(chao)过30%的参赛团队中没(mei)有专业程序(xu)员。越(yue)来越(yue)多(duo)的零(ling)代码基础开(kai)发者(zhe)，开(kai)启了“一(yi)人公司”的创业模式。

“未来将诞(dan)生庞大的智能体生态系统。”李(li)彦宏认为，人工智能时代做智能体，就像移(yi)动互联网时代做自(zi)媒(mei)体账号一(yi)样，门槛低、天花(hua)板高(gao)。

腾讯研究院发布的《2024数字科技前沿应用趋势》报(bao)告显示，AI智能体有望成为下一(yi)代平台。中国信息通信研究院发布的《人工智能发展报(bao)告（2024年）》指出，智能体作为将大模型转变为生产力(li)的主要应用形态，能够快速理解和(he)响应产业需求(qiu)，拓宽大模型应用场景，为企业的数字化转型和(he)智能化升级提供强大助力(li)。

解锁智慧生活新体验

“秒懂(dong)”用户心(xin)思(si)的AI智能体，给人们(men)带来了智慧生活新体验。

生活服务领域AI智能体相继上线。斑马智行3.0系统接入饿了么(me)、飞猪、淘票(piao)票(piao)、支付宝等APP，用户在驾车过程中可以指挥智能体轻松完成订餐、购买景区门票(piao)等操作。“开(kai)车过程中临(lin)时需要订个餐，再看场电影，顺便接上家(jia)人，不用看手机、点触屏，只需要通过对话交互。智能体平台可以整合(he)导(dao)航、外卖、订票(piao)等多(duo)个APP，操作一(yi)气呵成。”斑马智行首(shou)席战略发展官邢悦说。

中国移(yi)动推出的“灵犀”智能体，支持日程规划、生活服务、AI速记、聊天陪伴等功能。万得(de)厨平台推出的厨房智能体，能够识别食材、精准控温，进行自(zi)动烹饪。人工智能企业智谱AI推出的智能体AutoGLM，可替代用户在电子设备上执行操作，实(shi)现聊天、网购、酒(jiu)店(dian)预(yu)订等功能。

教育领域AI智能体大量(liang)涌(yong)现。在字节跳动豆包平台上，河北省邯郸市退休物理教师王波创建了“明导(dao)”智能体。学生们(men)遇到不懂(dong)的问(wen)题，随时可以询问(wen)这个亲切的“明导(dao)”,“明导(dao)”会不厌其烦地给他们(men)答疑解惑。豆包相关负责人表示，“在早期训练阶段，豆包‘学习’了大量(liang)优质教育资源。教师可以根(gen)据具体教学需求(qiu)，自(zi)定(ding)义豆包智能体的行为准则和(he)回答标准，并根(gen)据情况选择不同互动方式，为学生提供个性化学习方案。目(mu)前，北京、上海、重庆、深圳、成都等地的多(duo)所学校正在尝(chang)试与豆包共创‘AI课堂(tang)’。”

医疗领域加速布局(ju)AI智能体。“你好(hao)，我是毛洪京医生AI助理，有什么(me)可以帮助你？”“我睡眠不好(hao)怎么(me)办？”……这不是发生在医院诊室里的对话，而是患者(zhe)通过手机与AI睡眠健康智能体进行线上多(duo)轮交互问(wen)诊的场景。这款(kuan)由浙江省杭州市第(di)七人民医院副院长毛洪京团队联合(he)蚂蚁集团打造的“毛洪京医生智能体”，能够模拟医生诊疗思(si)维，在循证医学的指导(dao)下，为患者(zhe)提供拟真通话、AI诊前评估、线上训练、智能随访等睡眠全病程辅助管理服务。

1月(yue)16日，深圳大学附属(shu)华南医院宣布将探索AI智能体在医院场景下的应用，搭建出一(yi)个多(duo)智能体协同的AI医院。这些AI智能体包括专科手术智能体、治疗方案智能体、专科医生问(wen)诊智能体等，通过医生与智能体紧密(mi)合(he)作，为患者(zhe)提供精准高(gao)效的医疗服务。

文(wen)旅领域AI智能体竞相上线。1月(yue)16日，贵州省文(wen)化和(he)旅游厅与马蜂窝旅游集团联合(he)发布旅游AI智能体——“AI游贵州”。旅行出发前，游客可通过智能体定(ding)制专属(shu)行程。旅游中，游客能实(shi)时获取资讯。同时，智能体还(hai)提供多(duo)语言翻译服务。

“文(wen)旅北京”智能体整合(he)了景点介绍、旅行规划、消费推荐、政策查询及实(shi)时信息整合(he)等功能。广西AI文(wen)旅智能体——“刘三姐”可以帮助游客预(yu)订酒(jiu)店(dian)、导(dao)览景区等。浙江省杭州市的文(wen)旅智能体“杭小忆”实(shi)现通过对话快速订票(piao)、点餐、打车、查询附近吃喝玩乐场所等。