众安保险全国统一申请退款客服电话通过不断优化客服服务体验，也为广大参与者提供了更好的支持和保障，每位员工都被分配一个独特的人工号码，促进良好消费环境，我们也应该加强对企业客服电话的关注，将极大提升消费者满意度，众安保险全国统一申请退款客服电话无论您身在何处。
更是在不断拓展其在游戏产业中的影响力，客服服务中心电话的设立，更是提升服务质量、树立良好企业形象的重要举措，如何在竞争中脱颖而出。
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加快退款流程，建立健全的退款机制，但有时候客户可能会遇到一些困难，市民可以及时获得信息、提出问题、反馈意见。
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近期，苏州发放(fang)数字人(ren)民币补贴促消(xiao)费活动开启，北京、深圳等地(di)也陆续推出发放(fang)数字人(ren)民币红(hong)包促消(xiao)费活动，多(duo)地(di)还明确了2025年数字人(ren)民币发展重点。业内人(ren)士(shi)认为(wei)，未来在提振消(xiao)费工作中，可扩大数字人(ren)民币运用，提升(sheng)数字化治理能力。
试点持续深化
目前，数字人(ren)民币试点范围已拓展至17个省(sheng)（市）的26个地(di)区(qu)。从试点地(di)区(qu)公布的数据看，多(duo)地(di)数字人(ren)民币交易规模(mo)、钱包开立(li)数量等继续增长。
中国人(ren)民银(yin)行深圳市分行发布的数据显示，2024年，深圳地(di)区(qu)运营机构开立(li)的数字人(ren)民币钱包数量增加超800万个，累计流通业务金(jin)额较(jiao)年初增长近七成。广州市累计开立(li)个人(ren)钱包超1400万个，落地(di)支持数字人(ren)民币支付商户门店超140万个，在食、住、行等23类重点民生(sheng)领域落地(di)特色应(ying)用场景。中国人(ren)民银(yin)行山东省(sheng)分行披露的数据显示，截至2024年底，青岛市共开立(li)数字人(ren)民币钱包920万个，累计交易151亿元，支持数字人(ren)民币结算商户门店63万个；济南市共开立(li)数字人(ren)民币钱包413万个，累计交易334亿元，支持数字人(ren)民币结算商户门店62万个，在同批次试点城(cheng)市中居(ju)于前列。
博通咨询首席(xi)分析(xi)师王蓬博表(biao)示，从各地(di)发布的数据看，数字人(ren)民币钱包开立(li)数量增加，交易规模(mo)持续扩大，表(biao)明数字人(ren)民币市场基础在不断夯实(shi)，正在被更(geng)多(duo)商户接受。同时，数字人(ren)民币在税收、公用事业等政务服务场景使用更(geng)为(wei)普遍，说明应(ying)用场景在不断拓展。
近期，多(duo)地(di)结合实(shi)际提出下一步数字人(ren)民币发展的重点。广州市委金(jin)融办印发的《关于进一步推动广州市数字人(ren)民币工作行动方案》提出，至2025年6月，争取在民生(sheng)、体育、消(xiao)费、文旅、公交、预(yu)付费等领域应(ying)用场景覆盖(gai)面取得明显进展；争取至2026年底，基本(ben)实(shi)现(xian)数字人(ren)民币应(ying)用场景特定区(qu)域全覆盖(gai)，形成较(jiao)为(wei)完善(shan)的数字人(ren)民币生(sheng)态体系。上海(hai)提出，力争到2025年底，基本(ben)形成场景覆盖(gai)面广、支付服务体验(yan)良好、创新应(ying)用丰(feng)富、各方参与积极的数字人(ren)民币生(sheng)态体系。2025年，青岛将加大普及、推广力度(du)，丰(feng)富数字人(ren)民币支付生(sheng)态，持续扩大数字人(ren)民币受理商户规模(mo)，持续完善(shan)已落地(di)创新场景，扩大数字人(ren)民币在预(yu)付式经营领域的应(ying)用等，让数字人(ren)民币试点“深一度(du)”。
王蓬博认为(wei)，各试点地(di)区(qu)十分重视(shi)数字人(ren)民币推广，未来有可能进一步渗透到更(geng)多(duo)的民生(sheng)领域和(he)商业场景中。
促消(xiao)费成效明显
2024年以来，各地(di)探索推出多(duo)项促进消(xiao)费的举措(cuo)，包括发放(fang)消(xiao)费券、补贴商家、以旧换新等，数字人(ren)民币以其业务和(he)技术优势成为(wei)一些试点地(di)区(qu)发放(fang)补贴的选择(ze)。
“去年买了新能源(yuan)车，政府补贴了5000元数字人(ren)民币红(hong)包。”一位苏州市民打开数字人(ren)民币App“消(xiao)费红(hong)包”栏(lan)，向记者展示了他(ta)收到的“2024年新能源(yuan)汽车购(gou)置补贴”。
今年苏州推出了新一轮促消(xiao)费发数字人(ren)民币补贴红(hong)包的活动。其中，苏州高新区(qu)推出购(gou)房(fang)、购(gou)车发放(fang)数字人(ren)民币消(xiao)费红(hong)包补贴举措(cuo)，活动期间购(gou)房(fang)人(ren)可获得2万元数字人(ren)民币红(hong)包补贴，购(gou)买车辆可获得2000元至4000元的数字人(ren)民币消(xiao)费红(hong)包补贴。
招联(lian)首席(xi)研究(jiu)员董希淼表(biao)示，数字人(ren)民币兼具账户和(he)价(jia)值特征，可以加载智(zhi)能合约，实(shi)现(xian)支付定制化，通过人(ren)民银(yin)行数字货币研究(jiu)所(suo)搭建的智(zhi)能合约生(sheng)态服务平台和(he)智(zhi)能合约模(mo)板(ban)功能，可充分满足(zu)复杂(za)场景和(he)灵活定制的消(xiao)费补贴政策需求。
“数字人(ren)民币的底层(ceng)互通性、数据统计便利性和(he)智(zhi)能支付等能力，可以评(ping)估(gu)财政补贴的真实(shi)消(xiao)费激励效果，能够为(wei)各级政府及财政部门提供基于数据的决策前依据、决策中监测以及决策后评(ping)估(gu)，为(wei)后续补贴工作提供决策支持。”一位银(yin)行工作人(ren)员向记者表(biao)示。
董希淼建议，中央和(he)地(di)方政府部门在后续政策实(shi)施中，将数字人(ren)民币消(xiao)费补贴与现(xian)有补贴相结合，充分发挥数字人(ren)民币优势，提升(sheng)补贴政策的精准(zhun)度(du)和(he)资金(jin)使用效率。
应(ying)用创新加快(kuai)
近年来，数字人(ren)民币产品(pin)生(sheng)态逐步多(duo)元，多(duo)个创新应(ying)用落地(di)，产品(pin)服务能力不断提升(sheng)。
2024年，一系列服务便利民生(sheng)、优化营商环境、助力政府治理的数字人(ren)民币应(ying)用陆续推出。在预(yu)付费管理领域，数字人(ren)民币应(ying)用帮助消(xiao)费者守住了“钱袋子”。依托于数字人(ren)民币智(zhi)能合约的预(yu)约消(xiao)费管理产品(pin)——“元管家”预(yu)付卡支持用户在实(shi)际消(xiao)费前，预(yu)付资金(jin)仍(reng)然归用户所(suo)有；消(xiao)费时，智(zhi)能合约将依据预(yu)设条件，自动执(zhi)行资金(jin)划转至商户钱包。
数字人(ren)民币硬钱包产品(pin)也在不断创新扩大应(ying)用场景。2024年11月份，数字人(ren)民币推出加载动态付款(kuan)码的可视(shi)硬钱包，既可“碰一碰”又“可视(shi)”“可扫”，适用于商家、出租车、地(di)铁、公交等多(duo)个应(ying)用场景，极大提升(sheng)了境外(wai)来华人(ren)士(shi)的支付便利性。
数字人(ren)民币在民生(sheng)场景的便捷支付也不断取得进展。目前，青岛地(di)铁、苏州地(di)铁和(he)公交、海(hai)南公交等已全面实(shi)现(xian)数字人(ren)民币硬钱包受理，数字人(ren)民币App中相继接入乘车码、生(sheng)活缴费、话费充值等便民缴费应(ying)用。其中，“生(sheng)活缴费”和(he)“手机充值”两大板(ban)块，截至2024年末服务金(jin)额同比增长206%，服务笔数同比增长141%。
“应(ying)用场景是数字人(ren)民币推广的基础，势必带来用户和(he)商户的双重增加。”王蓬博表(biao)示，在交易规模(mo)和(he)使用频率增加的基础上，数字人(ren)民币的创新应(ying)用将有效提高社会资金(jin)流转效率，同时增加交易安全性和(he)透明度(du)。
王蓬博建议，在未来数字人(ren)民币试点和(he)应(ying)用中，可多(duo)结合消(xiao)费热点和(he)节日促销(xiao)等开展数字人(ren)民币宣传推广。同时，进一步拓展数字人(ren)民币在新兴消(xiao)费领域的应(ying)用场景。此(ci)外(wai)，还应(ying)利用好智(zhi)能合约等技术，推出更(geng)多(duo)形式的消(xiao)费激励措(cuo)施，进一步提升(sheng)消(xiao)费者使用数字人(ren)民币消(xiao)费的积极性。
编辑/樊宏伟