出门忘带(dai)社保卡，老人不会用智能手机？别急，到了厦门大(da)学附属中山医院，“刷脸”就能挂号、结算。忘带(dai)卡，不熟悉手机操作(zuo)，也(ye)能免排队方便高效看病。2月18日，该(gai)院新门急诊综合大(da)楼正式启用。在新大(da)楼里，人们通过人脸识(shi)别技术即可快速完成医保身份验证，实现“刷脸”挂号、“刷脸”结算。

挂号速通过，支付更从容，近年来，医保“刷脸”技术改(gai)善(shan)了人们的就医体验，“刷脸就医”让看病买药越来越简单。

据统计(ji)，目前，在浙江、广东、四川、湖南、湖北(bei)、河南、辽宁等省份的多个城市，就诊和买药也(ye)都开启了“刷脸”模式。未来，随着技术的不断完善(shan)，医保“刷脸”技术将(jiang)在医疗领域发挥更大(da)的作(zuo)用，为构建更加优质的医疗服务体系添砖(zhuan)加瓦。

更便捷(jie)——

“对老年人太友(you)好”

2024年11月2日，在安徽省亳州市蒙城县第一人民医院完成透析治(zhi)疗的李女士(shi)，无需(xu)下病床，就在值班护士(shi)的帮助下，通过刷脸设备完成了医保费用结算。

“以前透析结束(shu)，要拖着虚弱的身体到一楼窗口去排队结账(zhang)，现在不出病房(fang)，‘刷脸’报销，太方便了。”作(zuo)为已在血液透析室(shi)治(zhi)疗5年的患(huan)者，对比前后的出院结算方式，李女士(shi)感慨地说。

医保“刷脸”技术，让像李女士(shi)一样的患(huan)者深(shen)切感受到国家医疗保障的温暖(nuan)。

医保“刷脸”技术是以国家医疗保障局认证合格的医保业务综合服务终端为载体，以医保码（医保电子凭证，是参保人的统一信息标识(shi)）为媒介，采用“人脸识(shi)别+实名+实人”的安全(quan)核验技术，让普通患(huan)者、特别是不会使用智能设备“扫(sao)码结算”或忘带(dai)医保卡的患(huan)者，在确保个人信息安全(quan)的基础上，通过“刷脸”实现快速医保结算。

参保人到院就诊时，无需(xu)携带(dai)医保卡、无需(xu)手机出示医保码，只需(xu)按(an)照指引完成面(mian)部识(shi)别操作(zuo)，即可轻松实现挂号、取号以及医保支付等多项服务，所享权益(yi)与持(chi)医保卡完全(quan)一致。已通过支付宝(bao)等渠道线上申领了医保码的参保人，可直接“刷脸”支付；暂未开通医保码的参保人，可通过“刷脸付”设备输入身份证号现场开通使用。

以上海市嘉定区中心医院为例(li)，走进门诊大(da)楼，可以看到大(da)厅左(zuo)手边整齐摆放着6台自助刷脸机，人工窗口旁还有7台柜式刷脸机。点击刷脸机屏幕上的挂号键，很快便会显示出个人信息，确认后就可以进行相关操作(zuo)。工作(zuo)人员介绍，已通过相关渠道激活(huo)医保电子凭证的参保人，可以直接使用刷脸支付功能，暂未激活(huo)的参保人可以在刷脸机上输入身份证号，现场开通使用。

嘉定区中心医院门急诊办公室(shi)主任迟辰斐说：“原本(ben)‘刷脸’只支持(chi)医保账(zhang)户支付，自费部分仍然需(xu)要用手机或者现金(jin)支付，如今我们升级了系统，实现了从‘一码付’到‘一脸付’，经过授权认证后，自费部分可以通过电子支付账(zhang)户一并扣除。”

值得一提的是，医保“刷脸结算”功能特别方便没有智能手机或不会使用智能手机的老年人群体，解决(jue)了他们因忘记医保卡密码或无法激活(huo)医保电子凭证而面(mian)临的难题，进一步提升了医保支付的便捷(jie)性和普适性。

2024年4月，浙江省杭州市上城区九堡街道社区卫生服务中心试点人脸识(shi)别就医功能，成为该(gai)区首家可以医保“刷脸”支付的基层医疗机构。“上线第一天就遇到两位忘带(dai)医保卡的老年患(huan)者，帮助他们解决(jue)了难题。”该(gai)卫生服务中心相关负责人高旭丹说。

同一天，浙江大(da)学医学院附属邵逸(yi)夫(fu)医院门诊大(da)厅内(nei)，68岁的周阿(a)姨体验了一把“刷脸就医”。在志愿者指导下，周阿(a)姨在刷脸终端上输入身份证号码，现场激活(huo)刷脸认证。后续不需(xu)要出示医保卡或者医保电子凭证，对着刷脸终端设备“扫(sao)一扫(sao)”就完成了医保挂号、结算。“什么都不用带(dai)，‘刷脸就医’对我们老年人太友(you)好。”周阿(a)姨说。

更高效——

优化就医体验

“你好，请正对屏幕‘刷脸’支付。”日前，在四川省眉山市青神县人民医院门诊窗口，收费人员引导患(huan)者使用无卡支付方式，从开始到支付完成只需(xu)要不到1分钟，收费窗口排起的“长龙”便快速地消失不见。

得益(yi)于医保“刷脸”技术，参保人在挂号、就医、购药、取报告、医保结算等全(quan)流程进行业务办理(li)时，仅需(xu)“刷脸”即可完成有效身份识(shi)别，在一定额度限(xian)制范围内(nei)，还可实现免密支付，在确保安全(quan)的前提下，使业务办理(li)更高效。

在医院门诊大(da)厅，患(huan)者凑近刷脸终端，设备上就准确显示出患(huan)者的姓名；到诊室(shi)就诊时，患(huan)者在刷脸终端刷一下脸，医生就能查(cha)看患(huan)者以往病例(li)和检查(cha)结果；医生开处方后，患(huan)者可直接在诊室(shi)“刷脸”实现医保结算……这就是福建省福州市福建医科大(da)学孟超肝胆医院推出的全(quan)流程“刷脸”就医服务。患(huan)者进到医院内(nei)，不用带(dai)卡和手机，只需(xu)“刷脸”就能完成建档、预约挂号、就诊、结算等流程。

事实上，“刷脸”结算的场景不仅出现在医生诊室(shi)，还出现在医技检查(cha)室(shi)、药房(fang)等区域。福建医科大(da)学孟超肝胆医院总会计(ji)师冯丹介绍，目前，医院各个区域共分布35台刷脸结算机，实现“卡结算”到“码结算”再到“刷脸结算”的转(zhuan)变。“从去年‘刷脸’就医系统投入运行后，每天使用率近七成，这种全(quan)流程快捷(jie)的就医方式，优化了就医体验，提高了就医效率”。

刷脸机还适配紧急情况下的就医，比如意外受伤或者疾病急性发作(zuo)时。刷脸支付功能还可以绑定家人的医保电子凭证，带(dai)小孩就诊或者帮老人配药都非常方便。

“我们医院原来大(da)约26%的患(huan)者使用医保码支付，从2024年11月初采用刷脸机后至今，这个比例(li)上升到40%。经统计(ji)，从2024年11月初到12月底，刷脸机大(da)约使用了3万多次，患(huan)者认可度非常高。”迟辰斐说，医院还针(zhen)对不同的医疗场景，计(ji)划在一些科室(shi)内(nei)设置刷脸终端，“比如口腔(qiang)科，口腔(qiang)检查(cha)和拔牙(ya)的为同一个医生，目前需(xu)要患(huan)者先下楼付费后再回(hui)来治(zhi)疗，若设置刷脸机，患(huan)者只需(xu)刷一下脸就可以快速付费治(zhi)疗，节约医患(huan)时间。”

2月6日，在青海省西宁市青海大(da)学附属医院门诊大(da)厅取药窗口，前来取药的海西蒙古族藏族自治(zhi)州格尔(er)木市市民张福全(quan)，通过“刷脸”轻松完成了购药支付。“我觉得，智慧医保不仅方便、快捷(jie)，更是一种实实在在的贴心服务。”张福全(quan)说。

更安全(quan)——

推进就医实名制

“这样刷安全(quan)吗？我的信息会泄漏出去吗？”近日，在山东省济南市平(ping)阴县，67岁的退休(xiu)职工冯阿(a)姨向推荐她使用“刷脸”支付方式的药店工作(zuo)人员提出了这样的质疑。

冯阿(a)姨的顾虑也(ye)是许多人的担心。以往，使用“卡结算”存在密码被人“偷窥”的可能，“码结算”容易让用户扫(sao)到带(dai)有木马病毒的二维码，威胁(xie)手机安全(quan)。而“刷脸就医”，因为涉及疾病等敏感的个人信息，民众更担心会随之出现隐私泄露(lu)等危害个人安全(quan)的情况。

国家医保局对医保“刷脸”技术做了说明。“刷脸”技术利用了人脸特征的独(du)一无二性，其中，医保综合服务终端通过人脸识(shi)别技术精准识(shi)别参保人真实身份，可以有效防止医保结算过程中的身份冒用、盗窃等风险，提升医保结算的安全(quan)性。

据了解，医保“刷脸”数据会与公安库数据实时比对，比对后的人员身份信息存储在国家医保局数据库，数据通过内(nei)部专网流转(zhuan)。同时，以“刷脸”作(zuo)为认证手段，进一步推进了就医实名制。

对于大(da)众关注的刷脸终端的安全(quan)问题，迟辰斐说，刷脸终端按(an)照国家医保局相关管理(li)规范，对医保参保人的人脸信息进行采集，相关数据全(quan)部通过医保专用网络传输，与国家医保局信息平(ping)台交互完成身份认证。平(ping)台内(nei)置安全(quan)模块和监控模块，确保终端设备及业务运行的安全(quan)，实现医保部门对设备运行状态和运行风险的监控，可有效杜绝数据泄露(lu)和滥用风险，市民完全(quan)可以放心使用。

“刷脸就医”还有助于打击医保领域欺诈骗保行为。国家医保局此前发布了《关于优化医保领域便民服务的意见》，文中称，针(zhen)对医保领域欺诈骗保行为特点，鼓励有条件的地方推广运用人脸识(shi)别技术，实现参保人“刷脸”就医住院，杜绝“假病人”；医师“刷脸+定位”双重认证，杜绝“假医生”。

（徐林、石青青对本(ben)文亦有贡献）