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近日，深圳市民张(zhang)女士向媒体爆料，称在山姆会员店果蔬区购物时，意外(wai)被一只(zhi)马蜂蜇伤，导致(zhi)手部严(yan)重(zhong)肿胀。随(sui)后，张(zhang)女士在山姆会员店工作(zuo)人员的(de)陪同下，紧急前往医(yi)院就诊。
“我们家从山姆刚在深圳开店时就已经办理了会员卡，已经用(yong)了十几年了，从来没想过会出现这样的(de)事情。”张(zhang)女士告诉记(ji)者，她不理解顾客选购果蔬的(de)地方为什么会出现马蜂，山姆超市提出的(de)赔偿方案(an)也让(rang)她感到不满。张(zhang)女士向媒体投诉。据张(zhang)女士反映，针(zhen)对此事，山姆会员商(shang)店仅提出赠(zeng)送200元水(shui)果代金券作(zuo)为补偿。
南都·湾财社记(ji)者第一时间(jian)向山姆核实。山姆方面确(que)认有会员意外(wai)受伤，山姆相关(guan)负责人表示对此事深表关(guan)切，除陪同就诊承(cheng)担医(yi)疗费用(yong)外(wai)，也会持续与会员沟通妥善处理后续事宜。山姆表示已第一时间(jian)安排虫害服(fu)务商(shang)进行现场调查，暂未发现异常情况。
果蔬区购物突遇马蜂蜇伤
据张(zhang)女士回忆，2月16日她在山姆会员店果蔬区挑选蔬菜时，突然感到手部一阵刺痛，随(sui)后发现被一只(zhi)马蜂蜇伤。张(zhang)女士的(de)手部迅速出现红肿症状，疼痛难(nan)忍。现场工作(zuo)人员得知情况后，立即上前查看，并陪同张(zhang)女士前往附近医(yi)院接受治疗。
经医(yi)生(sheng)诊断，张(zhang)女士手掌出现局部红肿疼痛麻木，并出现心悸反应，未有马蜂尾针(zhen)残留。经过处理后，目前张(zhang)女士已无大碍。
山姆承(cheng)诺(nuo)加强安全管理
“我们对会员意外(wai)受伤一事深表关(guan)切。事件(jian)发生(sheng)后，我们已及时陪同会员就医(yi)并承(cheng)担治疗费用(yong)。我们对此事始终保持高(gao)度(du)关(guan)注(zhu)和重(zhong)视，会持续与会员诚恳(ken)沟通，妥善处理后续事宜。” 山姆会员店相关(guan)负责人告诉南都·湾财社记(ji)者。
此外(wai)，山姆表示，事件(jian)发生(sheng)后门店第一时间(jian)安排了专业的(de)虫害服(fu)务商(shang)进行现场调查，但未发现异常情况。为确(que)保会员安全，山姆已立即采取(qu)了预防性处置措施，包括加强门店内外(wai)的(de)虫害防控和巡查力度(du)，避免类似事件(jian)再次发生(sheng)。
相关(guan)负责人强调，未来将进一步强化门店的(de)安全管理措施，包括定期开展虫害防控检查、加强员工应急处理培训等(deng)，确(que)保为会员提供安全、舒适(shi)的(de)购物环境。
此次事件(jian)再次提醒公共场所加强安全管理的(de)重(zhong)要性。作(zuo)为消(xiao)费者，在购物时也需提高(gao)警惕，注(zhu)意周围(wei)环境，确(que)保自身安全。
采写：南都·湾财社记(ji)者陈盈(ying)珊
