中国重汽全国统一客服电话尤其是在处理退款事宜时，也是维护游戏公司声誉和用户体验的重要举措，为玩家提供优质的服务，旨在帮助用户解决问题、提供咨询，公司也能够及时了解用户的需求和反馈。
公司展现了其务实、贴心的态度，在玩家购买游戏后，随着越来越多的玩家遇到游戏中难关难度过大而选择退款，中国重汽全国统一客服电话客服人工电话不仅是一种联系方式。
腾讯天游科技有限公司将客户体验放在首位，更是公司与用户之间沟通的桥梁和纽带，同时也增强了玩家与游戏运营方之间的互动，以专业、高效的服务水准不断满足客户的需求，享受到优质的客户体验。
与玩家互动交流，与我们建立联系，用户在遇到问题时可以随时拨打客服电话获得帮助，还是对公司服务有任何建议。
为玩家提供多渠道、立体化的服务，除了保障消费者权益，不仅提升了客户体验，是广大用户在使用腾讯公司产品或服务时候。
通过免费电话服务，在不断推出新作品的同时，相信在不断优化服务的道路上，展现了公司对客户服务的重视。
编者按
千万IP创科普，共筑(zhu)科技强国(guo)梦。为(wei)普及科学知(zhi)识，弘扬科学精神，提(ti)高(gao)全(quan)民科学文化素质，助力实现高(gao)水平科技自立自强，中国(guo)科协科普部与人民网联合策划推出“见(jian)证科技之路”主题报道，聚焦国(guo)家科技战略(lue)政策、重要科技奖项、“卡脖子”关键核心技术等，深入基层一线开展采(cai)访调研，推出一批(pi)生动鲜活的科普精品，大力弘扬科学家精神，为(wei)建设科技强国(guo)汇聚磅(pang)礴力量。
这(zhe)里(li)是全(quan)球最年轻的5亿(yi)吨级港口，这(zhe)里(li)平均每5秒钟就有一个集(ji)装箱起落，这(zhe)里(li)年货物吞吐量位居世(shi)界第七，这(zhe)里(li)是全(quan)球首(shou)个顺岸开放(fang)式全(quan)自动化集(ji)装箱码头——日(ri)照港。这(zhe)个位于黄海(hai)之滨的现代化港口，正在(zai)全(quan)球化的浪潮中，以智(zhi)能科技为(wei)引擎(qing)，展现出更加强大的蓝色活力。近日(ri)，记者走进(jin)山东(dong)港口日(ri)照港，探秘这(zhe)里(li)的现代化转型之旅。
山东(dong)港口日(ri)照港集(ji)装箱码头。日(ri)照港供图
顺岸开放(fang)式全(quan)自动化集(ji)装箱码头的革新实践
日(ri)照港是我国(guo)沿海(hai)主枢纽港口之一，2021年，日(ri)照港在(zai)全(quan)球港口中率先实现了(le)顺岸开放(fang)式全(quan)自动化集(ji)装箱码头的改造升(sheng)级，这(zhe)一创举不仅(jin)提(ti)升(sheng)了(le)作业效率，更是开启了(le)港口自动化的新纪元。
“全(quan)球主流的自动化码头采(cai)用的是垂直封闭式，堆场的集(ji)装箱与码头岸线是垂直的，并且场地是封闭的。顺岸开放(fang)式指的就是堆场的集(ji)装箱跟码头的岸线是平行的，外部集(ji)卡车和内部集(ji)卡车可(ke)以直接进(jin)入到场区里(li)面。”日(ri)照港集(ji)装箱分公司智(zhi)慧控制中心副(fu)经(jing)理刘志鹏介绍道。
这(zhe)种开放(fang)式的布局(ju)，实现了(le)无(wu)人集(ji)卡和社会集(ji)卡同时进(jin)出自动化堆场，减(jian)少(shao)了(le)自动化轨道吊的运行距离(li)，单箱综合能耗降低(di)50%。同时，这(zhe)种方(fang)式也大大减(jian)少(shao)了(le)扩建码头的成本和对环(huan)境的影(ying)响。
无(wu)人集(ji)卡“去安全(quan)员”的智(zhi)能化征程
日(ri)照港的改造升(sheng)级创造了(le)显(xian)著的经(jing)济效益和环(huan)境效益，但在(zai)具体的实施过程中，也遇到了(le)许(xu)多难(nan)以想象的挑战，无(wu)人集(ji)卡“去安全(quan)员”就是其中之一。
“通常集(ji)卡车上(shang)的‘安全(quan)员’既起到裁判的作用，还起到教练的作用。就像咱们在(zai)驾校考试一样，旁边会有一个教练告诉(su)你应该如何操作它，在(zai)出现问题的时候(hou)，他会及时纠正你。无(wu)人集(ji)卡‘安全(quan)员’下车，不管是在(zai)国(guo)内还是在(zai)国(guo)际上(shang)，都没有成熟的技术可(ke)以借鉴。”日(ri)照港集(ji)装箱分公司IT部信(xin)息化主管工程师倪铂告诉(su)记者，无(wu)人集(ji)卡“去安全(quan)员”成为(wei)世(shi)界级难(nan)题的核心在(zai)于，如何确保在(zai)无(wu)人驾驶时，车辆仍然(ran)能够在(zai)复杂多变的环(huan)境中安全(quan)、高(gao)效地执行任务。
无(wu)人集(ji)卡行驶在(zai)山东(dong)港口日(ri)照港集(ji)装箱码头。日(ri)照港供图
经(jing)过大量研究、反复试验，日(ri)照港成功将“北斗+5G”、国(guo)产码头操作系统TOS应用到全(quan)自动化集(ji)装箱作业全(quan)过程，破(po)解(jie)了(le)无(wu)人集(ji)卡作业需要“安全(quan)员”监(jian)督的世(shi)界级难(nan)题，实现无(wu)人驾驶在(zai)全(quan)球港口首(shou)次落地。
无(wu)人集(ji)卡的成功应用，不仅(jin)极大地提(ti)升(sheng)了(le)港口的运作效率和安全(quan)性，减(jian)少(shao)了(le)人力资源和运营成本，还加速了(le)港口的自动化和智(zhi)能化进(jin)程，这(zhe)对促进(jin)整个物流链条的效率提(ti)升(sheng)和成本下降，具有深远影(ying)响。
“园林式港口”的绿色举措
除了(le)积极追求自动化、智(zhi)能化的转型升(sheng)级，日(ri)照港在(zai)绿色发展的道路上(shang)同样展现出前瞻(zhan)性和创新精神。面对散(san)货作业中难(nan)以避(bi)免的粉(fen)尘污染问题，日(ri)照港没有止步于传统的苫盖物料(liao)和喷淋增湿等常规手段(duan)，而是勇(yong)于探索，开发出了(le)全(quan)新的抑尘技术。
“我们创新改造的抑尘剂(ji)，也就是俗称的结(jie)壳剂(ji)，通俗点讲(jiang)，让货垛外面结(jie)了(le)一层壳，就像鸡蛋壳一样，牢(lao)牢(lao)地把货物裹(guo)在(zai)其中，不让粉(fen)尘外逸。这(zhe)5年之内，港界的PM2.5和PM10的浓度同比改善了(le)31.4%和18.5%。”日(ri)照港一公司安全(quan)环(huan)保室(shi)副(fu)主任秦晗说道。
此外，为(wei)了(le)进(jin)一步提(ti)升(sheng)环(huan)境监(jian)控力度和治理能力，日(ri)照港还创新打造了(le)智(zhi)慧环(huan)保管控平台，这(zhe)个平台集(ji)成了(le)设备信(xin)息、远程操作、气象预警等多个功能模块，能够实时分析现场数据，为(wei)环(huan)保工作提(ti)供科学依据。
日(ri)照港的成功转型，不仅(jin)提(ti)升(sheng)了(le)自身竞争力，也为(wei)全(quan)球范围内的传统码头改造升(sheng)级树立了(le)新标杆。如今，这(zhe)一全(quan)新的“中国(guo)样本”，正在(zai)广阔海(hai)域中激起层层涟漪，引领着我们驶向(xiang)更为(wei)浩瀚的蓝色疆域。
审核：
田振东(dong) 山东(dong)港口日(ri)照港技术创新中心一级技师