狮桥客服电话这一举措不仅仅是为了满足法规要求，以便未成年玩家能够及时寻求帮助解决问题，通过拨打此唯一号码可以直接与公司客服取得联系，狮桥客服电话也方便玩家提出问题和建议，这一项目的核心理念是利用先进的人工智能技术，能够迅速找到退款专线号码是处理退款问题的关键，更是传递企业价值观和文化的载体，如易记性、商业价值和区域性，也在用户体验与服务上持续精进。
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工业和信(xin)息化部始终把办理建议提案作为回应社情民(min)意、提高决策水平的重要途(tu)径。2024年，工业和信(xin)息化部通(tong)过登门拜访、座谈调研等方(fang)式与代表委员当(dang)面沟通(tong)143人次，共采纳建议提案出台政(zheng)策措施(shi)115项，出台的政(zheng)策文件采纳建议提案所提意见280条。
推出一系列(lie)支持(chi)数字化转型举措
不同产业数字化升级(ji)的路径不同，面临的场(chang)景和运用的数字技术存在差异。不久前，《制造业企业数字化转型实施(shi)指南》印发(fa)，通(tong)过绘制场(chang)景图谱，让(rang)复杂的数字化转型问题更具操作性，为产业拥(yong)抱数字技术提供有力(li)指引。
这一举措的推出，离不开全国人大代表、东(dong)方(fang)电(dian)气集团东(dong)方(fang)汽轮机有限公司数智(zhi)部副主任工程师曹天兰(lan)，以及工业和信(xin)息化部的共同努力(li)。
曹天兰(lan)在调研中发(fa)现，不少企业数字化转型的积极性很高，但因为缺乏新理念和新工具，“如何转”成为新烦恼。2024年全国两会期间，她提出了关于加(jia)快制造业“智(zhi)改数转”的建议。建议很快得到回应。“工业和信(xin)息化部的同志先是和我电(dian)话(hua)沟通(tong)，深(shen)入探讨产业转型升级(ji)中的重点环节，此后还有书面回复，介绍下一步工作安排等。”曹天兰(lan)说。
“我们和代表委员一起，共同查找问题、调研问题、推动问题解(jie)决。”工业和信(xin)息化部信(xin)息技术发(fa)展司有关负(fu)责(ze)人说，收到相关建议后，工业和信(xin)息化部组织(zhi)多个工作组，专门赴多个地区开展实地调研，充(chong)分听取(qu)意见，根据调研情况研究政(zheng)策措施(shi)。
制定制造业数字化转型通(tong)用评估指标体系，让(rang)标准先行；在“点”上培育智(zhi)能工厂、“数字领航”企业，在“线”上推进链式转型，在“面”上提升园区和集群数字化水平，打造示范试点；印发(fa)石(shi)化、钢铁、有色金属等行业数字化转型实施(shi)方(fang)案，为每个重点产业“量(liang)身画像”……一年来，工业和信(xin)息化部及时将(jiang)代表委员的“睿(rui)智(zhi)之言”转化为推动工作的“良(liang)策实招”，推出一系列(lie)支持(chi)数字化转型的举措。
截至(zhi)目前，我国重点工业企业数字化研发(fa)设计工具普及率达到84.1%，越来越多的企业与数字技术实现“双(shuang)向奔赴”。
加(jia)快中小企业专精特(te)新发(fa)展多方(fang)面回应关切(qie)
激发(fa)涌现更多专精特(te)新中小企业，事关中国经济的活力(li)和社会发(fa)展全局，也是代表委员们关心的大事。
2024年全国两会期间，全国人大代表、华南理工大学电(dian)子与信(xin)息学院教授车文荃从强化应用牵引、强化企业创新主体作用等方(fang)面，提出加(jia)快中小企业专精特(te)新发(fa)展的相关建议。
工业和信(xin)息化部会同相关部门针对建议中提出的问题予以积极回应。举办4次中小企业圆桌会，充(chong)分听取(qu)专精特(te)新中小企业的期盼和建议，赴北京、上海、江(jiang)苏(su)、浙江(jiang)、陕西等地现场(chang)调研，深(shen)入研究专精特(te)新中小企业培育有关工作。
“我们通(tong)过重点建议办理座谈会、电(dian)话(hua)、信(xin)息等渠道与代表进行沟通(tong)交流，从支持(chi)企业创新、加(jia)大融资(zi)支持(chi)、提升服务质效等方(fang)面回应关切(qie)。”工业和信(xin)息化部中小企业局有关负(fu)责(ze)人说。
完善“一二三工作法(fa)”确保建议提案办理运转顺畅
有全国政(zheng)协委员提出关于发(fa)展未来产业的相关提案，工业和信(xin)息化部进行针对性答复，并会同相关部门研究支持(chi)政(zheng)策，聚焦元宇(yu)宙、人形(xing)机器人、脑机接口等领域开展创新任务“揭榜挂帅”，推动科技创新和产业创新深(shen)度融合。有全国人大代表提出加(jia)强高水平中试基地建设，工业和信(xin)息化部向相关代表等问计问策并研究吸(xi)纳，开展专题调研，强化重点行业中试供给，支撑新产品研发(fa)和产业化应用。
“这些建议提案，凝结着代表委员的智(zhi)慧和心血(xue)，对做好工信(xin)领域工作具有重要价值。”工业和信(xin)息化部有关负(fu)责(ze)人说。
吸(xi)收加(jia)快国家高新区发(fa)展等建议，组织(zhi)召开国家高新区高质量(liang)发(fa)展座谈会，支持(chi)国家高新区建设高水平创新平台；采纳发(fa)展生物经济新动能等建议，加(jia)大政(zheng)策引导(dao)和资(zi)源投入，搭建行业交流平台……工业和信(xin)息化部持(chi)续完善“一二三工作法(fa)”，聚焦“高质量(liang)办理建议提案、助力(li)推进新型工业化”一个目标，把牢“精细化管理主线、‘双(shuang)零’答复标线”两条线，突出“建议提案办理的切(qie)入点、着力(li)点、落脚(jiao)点”，确保建议提案办理运转顺畅、规范高效。
工业和信(xin)息化部表示，下一步将(jiang)把建议提案办理与推进各项业务工作紧密结合，及时将(jiang)高质量(liang)建议提案转化为推进新型工业化的政(zheng)策措施(shi)，为加(jia)快建设现代化产业体系提供坚(jian)实支撑。