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壹钱包有限公司全国统一客服电话
2025-02-25 09:51:59
壹钱包有限公司全国统一客服电话

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“全国约有70%的二手车市(shi)场会通过第三方(fang)检测机构检测认定、开具评估(gu)报告,但也有部分商家存在经营(ying)不规范(fan)的情(qing)况。”李勤说。

江苏省消保委投诉部主(zhu)任(ren)傅(fu)铮介绍(shao),从近(jin)年的纠(jiu)纷案例来看,消费者购买二手车面临的问题主(zhu)要有隐瞒车辆行驶真实里程数等车况信(xin)息、隐瞒车辆泡水或发生重大事(shi)故(gu)等记录、未签订买卖合同或合同存在不公平(ping)格式条款(kuan)3种情(qing)况,可采(cai)取相应的规避对策。

核实真实行驶里程信(xin)息

在二手车交易中,纠(jiu)纷的常(chang)见源头是车辆的实际状况与商家的宣传不符,涉及汽(qi)车颜色、型号(hao)、零件配置、行驶里程数等多方(fang)面。其中,商家隐瞒车辆实际行驶里程数的问题较为突出。

二手车的行驶里程数属于交易的重要信(xin)息,会直接(jie)影(ying)响(xiang)消费者的购买选择。二手车商家擅自(zi)篡改表显里程数或谎告真实里程数的行为,侵犯消费者合法(fa)权益。

消费者在购买二手车时,除(chu)对车辆品牌、颜色等进(jin)行挑(tiao)选外,更要关注车辆行驶里程数等信(xin)息,对所购车辆信(xin)息详细研究核实后,再办理相关购买手续。如(ru)果消费者通过线上渠道购买,下单前务必实地查看车辆真实状况,避免实物与图片不符。

在购买车辆后,若发现任(ren)何问题,可请专业的车辆评估(gu)公司检测,并及时搜(sou)集保存相关证据(ju)。随(sui)后,可与商家协商,或向消费者权益保护组(zu)织投诉,必要时可向法(fa)院提起诉讼以维护自(zi)身权益。

仔细查看车辆外观内饰,以防事(shi)故(gu)车、泡水车

在二手车交易的投诉案例中,部分消费者反映购买车辆与实际约定不符,是事(shi)故(gu)车、泡水车伪(wei)装的。汽(qi)车作为高速行驶的交通工具,一旦(dan)泡水或发生较为严重的事(shi)故(gu),即使被维修,由于零部件的更换以及未更换部件在事(shi)故(gu)中受到了撞击影(ying)响(xiang),车辆安全性能会受到影(ying)响(xiang)。若商家隐瞒真实车况,将(jiang)此类(lei)车辆出售给不知情(qing)的消费者,可能要根据(ju)具体(ti)情(qing)况承担相应赔偿责任(ren)。

消费者应仔细查看车辆的外观与内饰,特别要注意检查车身结构的锈蚀迹象。同时,应留意车内的霉味、车座和(he)内饰存在的水渍(zi)或霉斑情(qing)况,这些可能是车辆曾经遭受水损(sun)的证明。消费者还应详尽(jin)检查车辆的历史记录,涵盖事(shi)故(gu)、维修及保养记录,检查车辆相关鉴(jian)定报告,注意辨别报告真伪(wei)。如(ru)果条件允许,建议在多种路况下试驾,充分体(ti)验车辆行驶状况。若消费者在购买后发现车辆为泡水车或事(shi)故(gu)车,与实际不符,有权要求商家解释或更换车辆。

签订正规买卖合同,妥善保存交易凭证

购车过程中,部分消费者出于对商家的信(xin)任(ren)或因法(fa)律意识不足,未与商家签订书面合同,以致在纠(jiu)纷发生时,无法(fa)提供确凿的原(yuan)始(shi)证据(ju),面临维权难题。

还有部分消费者虽然与商家签订书面合同,但合同中存在由商家单方(fang)面拟定的不公平(ping)格式条款(kuan),比如(ru)“里程不负责条款(kuan)”“车况不负责条款(kuan)”等,会限制甚至排除(chu)消费者维护合法(fa)权益。

对此,消费者应与商家充分沟通,坚持签订书面合同,要求商家把承诺所售车辆无事(shi)故(gu)、无泡水、无重大维修事(shi)项(xiang)、原(yuan)版原(yuan)漆等内容纳入合同,对于车辆的瑕疵和(he)缺陷,应有确切说明和(he)相应的责任(ren)承担条款(kuan),并将(jiang)二手车《车辆信(xin)息表》作为销售合同附件。面对不公平(ping)条款(kuan),消费者在购车前可以与商家协商,要求修改或删除(chu);购车后,也可向法(fa)院或仲裁机构主(zhu)张撤销合同。同时,消费者应妥善保存交易过程中的凭证,包括发票、合同、检测报告、维修记录、聊天记录等,以备出现纠(jiu)纷时作为证据(ju)使用。

此外,傅(fu)铮还建议想购买二手车的消费者,要选择正规二手车企业交易,通过正规渠道选择二手车交易市(shi)场、独立二手车经销商、大型二手车电商平(ping)台以及传统4S店,购买前查询企业的营(ying)业执照、经营(ying)范(fan)围等合法(fa)资质和(he)诚信(xin)记录。

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