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现在我国南方不少地方都已经春暖花开(kai)。春景(jing)宜人，很(hen)多朋(peng)友也踏上了踏青赏(shang)春的旅程。近几年，老年消费群(qun)体不断(duan)扩(kuo)大(da)，特别是退休后，老年人对旅游服务的需求也日益增长。
今年年初(chu)，商务部等9单位发布《关于增开(kai)银发旅游列车(che)促进服务消费发展的行动计划》，各地陆续加开(kai)银发旅游专(zhuan)列。20日，由四川成都开(kai)往贵州安顺的Y968次银发旅游列车(che)顺利启(qi)程。
当天下(xia)午4时50分，满载着200余名老年旅客的Y968次“熊猫专(zhuan)列”从成都安靖(jing)站(zhan)开(kai)出，前往贵州安顺。
5天4晚的行程中，游客们将穿(chuan)越四川、云(yun)南、贵州等省份，游览(lan)百花兴义(yi)、罗平花海、峰林布依、马岭河大(da)峡谷等景(jing)区，游客到达景(jing)区后可体验布依族盛(sheng)大(da)迎(ying)宾、苗家敬酒(jiu)仪式等少数民族风(feng)情活动。
游客 张克佳：我们觉得这次旅行方式很(hen)新颖，一(yi)次游玩很(hen)多景(jing)点(dian)，还(hai)可以邀约(yue)三五好(hao)友一(yi)起出行。列车(che)上活动多、服务好(hao)，还(hai)有管家和医护(hu)人员，我们玩得也更加安心(xin)。
让游客安心(xin)的是，列车(che)随车(che)配备了旅行管家，可以帮忙(mang)搬运行李，并提供行程咨询、景(jing)点(dian)讲解等服务。随车(che)医护(hu)人员则可以为游客测量血压，并提供基础体检(jian)和常备药品。
Y968次列车(che)工作人员 张富铭：针对老年旅客，我们列车(che)上的包厢和淋浴室(shi)都增设了加宽护(hu)栏、防滑扶手及(ji)地垫、紧急呼叫器、热水洗脚喷头、可折叠(die)椅凳等。
据了解，今年内，国铁成都局还(hai)将推出包括老挝万象跨(kua)国之旅在内的100余趟(tang)银发旅游列车(che)，满足全国各地老年游客的多样化出行需求。
按需定制(zhi)，满足老年旅客出行需求
记者从国铁集团了解到，2024年全国铁路开(kai)行旅游专(zhuan)列1860列，运送游客超过100万人次，其中，老年游客占(zhan)比超过八成。旅游专(zhuan)列行程少则三五天，多则两三周，一(yi)路上服务是否有保障？选择银发列车(che)，需要做哪些准备呢？
在乌鲁木(mu)齐火车(che)站(zhan)，记者赶上了一(yi)趟(tang)即将发车(che)的银发专(zhuan)列。采访中记者发现，乘车(che)便利性(xing)是老年旅客最关心(xin)的。
游客 李女士(shi)：年龄大(da)了腿脚不方便，以前出门怕折腾，现在从一(yi)进车(che)站(zhan)开(kai)始我就不用操心(xin)了，会有工作人员主动过来引导、帮忙(mang)，还(hai)会提前帮助我们检(jian)票上车(che)。
游客李女士(shi)准备乘坐的，是春运期间国铁乌鲁木(mu)齐局加开(kai)的K6705次旅游列车(che)，行程是提前预订的，让她没想到的是，旅途服务从始发站(zhan)就开(kai)始了。
国铁乌鲁木(mu)齐局乌鲁木(mu)齐站(zhan)车(che)间副(fu)主任 张永健：今年春运明显不同，老年游客有所增多，我们成立了“天山雪莲”志愿(yuan)者服务队，为有需要的旅客朋(peng)友提供疆内景(jing)点(dian)介绍等特色服务，全力为银发游客护(hu)航。
走进车(che)厢，记者发现，与普通列车(che)相比，过道和休息区都更为宽敞，车(che)厢内增加了无障碍设施，在餐食上也增加了更易消化的品类。在提升银发列车(che)服务设施的同时，不少列车(che)还(hai)推出了棋牌、歌咏(yong)、影院(yuan)、阅览(lan)等特色服务，将旅游列车(che)打造成老年社交平台。
国铁乌鲁木(mu)齐局旅发集团旅游事(shi)业部副(fu)经理林闻：老年游客除(chu)了注重安全、舒适，更注重文化体验和社交体验，因此，我们在下(xia)一(yi)步的旅游产品打造中，增加旅拍、下(xia)午茶、庆生辰等互(hu)动参与性(xing)较强的体验类特色活动。
春运期间，哈尔滨、西安等地也都开(kai)行了颇具地域特色的银发旅游列车(che)。国铁集团表示，今年将推出一(yi)批铁路银发旅游的精品线路。同时将采取更加灵活的差异化价格策略，在淡季加大(da)折扣力度，鼓励更多银发群(qun)体错峰出行。游客可以通过12306App上的“铁路游”板块“旅游列车(che)”栏目(mu)查询、报名。
中老年旅游消费需求旺，银发列车(che)再扩(kuo)容
“银发旅游列车(che)”虽然叫银发，其实(shi)面向的是所有年龄层旅客，只是车(che)上的服务和设施更加考虑到老年人的需求。
数据显示，2024年末，我国60岁及(ji)以上人口首次突破(po)3亿，银发消费市(shi)场(chang)也越来越受到关注，专(zhuan)家表示，银发列车(che)成规模(mo)开(kai)行，为老年旅游市(shi)场(chang)增加了新的消费模(mo)式。
《2024年中国银龄旅游专(zhuan)题报告》显示，17.6%的中老年群(qun)体每年旅游3次及(ji)以上，40.8%的中老年人每年旅游一(yi)到两次。
游客 张女士(shi)：我老伴(ban)特别想来新疆，我虽然来过一(yi)次，但是我还(hai)是陪他来了。
北京游客 李大(da)明：山西我已经是第十次来了，这次安排20多天吧，我去年就去了秦(qin)晋大(da)地，玩了15天，不够，不够深度。
银发一(yi)族旅游，不仅有充足的时间，还(hai)能带动多元消费。
游客 管丽(li)萍：我基本上出去相机是不会离手的，每到一(yi)个地方都记录一(yi)下(xia)美好(hao)的景(jing)色。
游客 陈长虹：儿女们给我买了一(yi)个智能手表，出门旅游要高高兴兴出来，平平安安回家。
慢旅游、深度游，带动交通、康养(yang)、文化消费需求同步增长，银发旅游专(zhuan)列在线路设计上，更加突出“以团定线”，就是根据旅游团的行程定制(zhi)开(kai)行方案，具有路线灵活、多点(dian)串联、车(che)随人走、昼(zhou)游夜行等特点(dian)。
专(zhuan)家表示，满足日益增长的银发旅游需求，相关部门还(hai)需在业态升级上形成合力。
中国旅游研究院(yuan)院(yuan)长 戴斌：特别是要大(da)力发展银发经济加绿皮火车(che)的这样一(yi)个新业态。旅游目(mu)的地和铁路部门在基础设施的建设，公共服务的完善(shan)，加上旅游部门共同努力，让银发旅游者能够游得开(kai)心(xin)。
据了解，未来三年，我国将设计100条以上铁路银发旅游精品路线，打造160组适老型专(zhuan)用车(che)组，银发旅游列车(che)开(kai)行总规模(mo)将达到2500列以上。