长安车贷客服电话可以实现即时交流，但另一方面也导致了一部分玩家在游戏中遇到困难，而对于消费者来说，长安车贷客服电话营造更好的游戏环境，长安车贷客服电话并在必要时寻求帮助或解决问题，共同寻找解决办法。
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同时也提升了玩家对游戏品牌的信任度和忠诚度，设立退款专线号码是公司对客户利益的重视和保障，人工客服电话不仅是一种服务方式，玩家可以根据自己的需求和喜好选择最适合的联系方式，让未成年玩家在玩游戏的同时也得到关爱与教育，这种一对一的沟通，提高参与者的安全意识，长安车贷客服电话缩短退款周期，随着科技的发展和智能客服技术的应用。
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1. 所购产品批次。 消费者视频截图 2. 拆开包装后，产品表面有不明黄色污渍(zi)。 消费者视频截图
2月(yue)17日，有消费者发布视频投诉名创优品未拆封(feng)的一(yi)次性(xing)内裤有不明污渍(zi)，此事引发关注，2月(yue)19日，#名创优品回应未拆封(feng)内裤有污渍(zi)#话(hua)题登上微博热搜。
针对此事，2月(yue)19日，名创优品相(xiang)关负责(ze)人回应南都(dou)湾(wan)财社记者称，企业深感抱歉，并对消费者致歉，企业已在第(di)一(yi)时间(jian)对同批次产品作(zuo)下架处理，并暂停与该生(sheng)产商的订单交付，同步已委托三家独(du)立第(di)三方机(ji)构进行(xing)同批次产品复检(jian)。
事件回顾
未拆封(feng)的一(yi)次性(xing)内裤
表面有不明黄色污渍(zi)
2月(yue)17日，有消费者在社交平台发布的视频显(xian)示，未拆封(feng)的名创优品一(yi)次性(xing)内裤表面有不明黄色污渍(zi)，该消费者质疑企业生(sheng)产车间(jian)是否达到基本卫生(sheng)标准。
该消费者向南都(dou)湾(wan)财社记者表示，涉事产品是她此前在广州线(xian)下实(shi)体门店购买的。其提供的账单显(xian)示，其于2月(yue)8日在名创优品广东广州海珠新一(yi)城店购买了1份“5条装全棉女士旅行(xing)内裤”，实(shi)付29.9元。发票标注，商品如有质量(liang)问题可在全国门店(海外(wai)，港澳台及(ji)西藏(cang)地区门店除外(wai))退换货，退货须在购买日期起7天内办理，换货须在15天内办理。
该消费者告诉记者，这5条一(yi)次性(xing)内裤她拆开了3条，其中(zhong)2条肉眼(yan)上看是没问题的，而有1条则(ze)是有明显(xian)污渍(zi)，“别的也不敢再(zai)用了”。
根据其提供的产品包装，该产品“5条装全棉女士旅行(xing)内裤”的品牌为名创优品，生(sheng)产日期为2025年1月(yue)6日，批次号为2063432001，保质期为3年，产品品牌及(ji)委托方为名创优品（广州）有限责(ze)任公司，生(sheng)产商为东莞市芬乐制衣有限公司。
消费者质疑生(sheng)产车间(jian)
是否达到基本卫生(sheng)标准
2月(yue)17日晚，名创优品官方账号在该消费者发布的帖子下回应称，抱歉带来不愉快的购物体验，十分重视该反馈。
该消费者向南都(dou)湾(wan)财社记者表示，事后有自称负责(ze)名创优品工厂的员工联系了她，并向其表示是否可以提供外(wai)包装批次信息以方便工厂核查，并称如果消费者有退款(kuan)或(huo)补发产品的需求，工厂可以直接处理。但该消费者表示，“我不打算和(he)解(jie)，我只希望他们(men)能(neng)整改，我也不打算撤掉视频”。同时，消费者质疑生(sheng)产车间(jian)是否达到基本卫生(sheng)标准。
此外(wai)，该负责(ze)人告诉消费者，从视频来看，污渍(zi)应该是员工在车缝过程中(zhong)面料不小(xiao)心接触到设备上的润滑(hua)油而产生(sheng)的，但具体原因还是需要看到实(shi)物才能(neng)进一(yi)步分析，“后续我们(men)一(yi)定会加强车间(jian)管理和(he)产品查验，杜绝此类(lei)问题再(zai)次发生(sheng)”。
商家回应
第(di)一(yi)时间(jian)下架同批次产品
暂停与该生(sheng)产商订单交付
2月(yue)18日，名创优品涉事门店工作(zuo)人员向南都(dou)湾(wan)财社记者表示，如果产品有质量(liang)问题，是可以拿到门店退货退款(kuan)的，目前她个人暂未接到相(xiang)关投诉。南都(dou)湾(wan)财社记者于18日和(he)19日多次致电生(sheng)产商，电话(hua)未能(neng)接通。
2月(yue)19日，名创优品相(xiang)关负责(ze)人回应南都(dou)湾(wan)财社记者称，针对此事，企业高度重视，已经(jing)成(cheng)立专项工作(zuo)组展开全面核查。企业已在第(di)一(yi)时间(jian)对同批次产品作(zuo)下架处理，并暂停与该生(sheng)产商的订单交付，同步已委托三家独(du)立第(di)三方机(ji)构进行(xing)同批次产品复检(jian)，全方位复查产品供应链路。
名创优品方面表示，保障广大消费者的使用安全是企业的责(ze)任，对此情况，企业深感抱歉，并对消费者致歉。企业将全面复盘，优化生(sheng)产流程，将质量(liang)监(jian)管落实(shi)到每一(yi)个细(xi)节，做到品质交付。
宣称日抛内裤“灭菌卫生(sheng)”
销量(liang)最高产品达20万单
在名创优品官方账号，其曾于2022年10月(yue)发布相(xiang)关产品的宣传文章，日抛内裤以“懒得洗”“新疆全棉”等作(zuo)为卖点。2月(yue)19日，南都(dou)湾(wan)财社记者在电商平台名创优品官方旗舰店查询发现，旗舰店内上架多款(kuan)日抛内裤，平台显(xian)示销量(liang)最高的一(yi)款(kuan)产品组合已售超20万单，该产品组合售价20.9元，共(gong)包括5条一(yi)次性(xing)内裤，粗略估(gu)算，1条内裤售价约(yue)4元。
商品页面显(xian)示，该款(kuan)产品宣称“灭菌卫生(sheng)”“只穿(chuan)1次，也要高标准”“7A级抗菌”“获得医护级认证”。此外(wai)，品牌宣称，名创优品的日抛内裤在中(zhong)国区市场2023年1月(yue)-11月(yue)线(xian)下渠道总销售量(liang)已达400万件。
相(xiang)关链接
企业去年前九个月(yue)营收利润双位数增长
企业官网显(xian)示，名创优品为IP联名集合店，创立于2013年，2015年开始进军海外(wai)市场，2020年名创优品正式(shi)登陆纽(niu)交所，股票代码(ma)“MNSO”，2022年正式(shi)在香港交易所挂牌上市，股份代号“9896.HK”。
最新财报(bao)显(xian)示，2024年前九个月(yue)，名创优品营收同比(bi)增长22.8%至122.81亿元，经(jing)调整净利润同比(bi)增长11.6%至18.26亿元，毛利率由上年同期的40.4%增长至44.1%。截至2024年前九个月(yue)，集团层面门店总数7420家，包括234家TOP TOY门店以及(ji)7186家名创优品门店。
不过，名创优品中(zhong)国内地营收增速不及(ji)海外(wai)市场，名创优品品牌营收增速不及(ji)TOP TOY品牌。2024年前九个月(yue)，企业中(zhong)国内地营收同比(bi)增长14.0%至77.38亿元，海外(wai)市场营收同比(bi)增长41.5%至45.43亿元；中(zhong)国内地市场中(zhong)，名创优品品牌营收同比(bi)增长12.3%至70.31亿元，TOP TOY品牌营收同比(bi)增长42.5%至7亿元。
名创优品生(sheng)产模式(shi)有代工。2024年中(zhong)期财报(bao)显(xian)示，截至2024年上半(ban)年，企业在名创优品各渠道平均每月(yue)推出约(yue)940个SKU，为消费者提供约(yue)10100个可选的核心SKU的广泛产品组合，其中(zhong)绝大部(bu)分属(shu)于名创优品品牌。公开资料显(xian)示，名创优品在全球(qiu)拥有1400多家供应商，由此能(neng)大幅降低产品的成(cheng)本，提高利润率。
采(cai)写：南都(dou)·湾(wan)财社记者 冯(feng)家钜 王蕾娜