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本文(wen)转自【光明网-《光明日(ri)报》】;
光明日(ri)报记者 鲁元珍
假期客流拥挤、景区停车(che)难、吃饭(fan)价格贵……每(mei)逢节(jie)假日(ri)旅游旺季,热门景区和旅游城(cheng)市都会面临高峰客流量带来(lai)的压(ya)力。为了让(rang)游客出行更加(jia)便利,春节(jie)假期,多地政府(fu)和机关单位“开门”迎客,面向公(gong)众开放停车(che)场、食堂(tang)等空间,实惠又暖心的服务获得了大(da)量点赞(zan)。这些创新之举,为文(wen)旅业服务升级提供了新的思考和启示。
免费停车(che)缓解交(jiao)通压(ya)力
“本来(lai)还担心没有位置停车(che),没想(xiang)到政府(fu)停车(che)场的工作人员(yuan)过来(lai)招呼(hu)我们(men)说可以停进去,而且(qie)免费!”今年春节(jie)期间,到海南旅游的吴先(xian)生在海口租了一辆车(che)自驾游玩,到骑楼(lou)老街附(fu)近时,把车(che)停到了不远处的龙华区政府(fu)办公(gong)区停车(che)场。便捷的服务,让(rang)他不禁感叹,来(lai)这里游玩既方便又省(sheng)钱。
节(jie)假日(ri)旅游旺季,各地景区在迎来(lai)大(da)量客流的同时,“停车(che)难”一直是绕不开的话题。近几年,各地推出多项(xiang)措施(shi)缓解节(jie)假日(ri)停车(che)压(ya)力,不少地方政府(fu)和机关单位免费开放停车(che)场,大(da)大(da)方便了驾车(che)出行的游客。
记者梳理发现,今年春节(jie)前夕,就有不少地方发布了政府(fu)机关单位免费开放停车(che)位的消息,同时还推出了多项(xiang)缓解交(jiao)通压(ya)力的举措,一些平日(ri)收(shou)费的停车(che)位也(ye)在春节(jie)期间免费开放。在河南安阳,173家(jia)公(gong)共机构内(nei)部停车(che)场免费对外开放,提供5581个停车(che)位。在江苏苏州,机关企事业单位共向市民(min)游客免费开放347处32666个停车(che)位,各开放单位还设立游客休息区,开放卫生间,供应热水、应急药品等。四川乐山增设8000余个临时车(che)位,并新增7条公(gong)交(jiao)线(xian)路,串联主(zhu)要交(jiao)通枢(shu)纽、景区消费聚集区等。
“近些年免费向市民(min)游客开放停车(che)位的做法起(qi)到了示范作用,带动(dong)越来(lai)越多的地方进行此类开放,让(rang)更多闲置资源得到有效利用,促进了资源共享,盘活了‘停车(che)存(cun)量’,不仅能有效缓解客流和交(jiao)通压(ya)力,还更好地方便了人民(min)群众。”南京大(da)学城(cheng)市科学研究院执行院长(chang)胡(hu)小武表示。
机关食堂(tang)变身“共享餐厅”
“开门”迎客,不仅体现在免费开放停车(che)位,而且(qie)体现在越来(lai)越多的政府(fu)机关单位开放了“自家(jia)”食堂(tang),让(rang)食堂(tang)变身为“共享餐厅”。
“看,五菜一汤,只要10元钱,既实惠又好吃!”不久前,到安徽省(sheng)黟县宏村镇游玩的李欣(xin)冉在朋友圈晒出了当地政府(fu)食堂(tang)提供的游客餐,菜品不仅有荤有素,还具有徽州特色风味,“网红(hong)”小吃毛豆腐看上去更是令人垂涎(xian)欲滴。
拥有独特文(wen)化底蕴的宏村镇,一直是很多游客向往的旅游目的地之一。春节(jie)期间免费开放政府(fu)机关食堂(tang)的“宠客”方式(shi),收(shou)获了大(da)量好评。“以前去热门景区玩,餐饮花(hua)费很高,这次能在食堂(tang)吃到这么实惠的特色美食,太(tai)给(gei)力了!”李欣(xin)冉由衷赞(zan)叹道。
早在2024年国庆假期,浙(zhe)江衢(qu)州、江苏扬州、江西景德镇等地就因(yin)面向游客开放政府(fu)食堂(tang)而“火”了起(qi)来(lai),分(fen)量足(zu)、有特色的优质(zhi)菜品,吸引了一拨拨专程为体验食堂(tang)美食奔赴而来(lai)的游客。
“扬州在2019年就面向公(gong)众开放市政府(fu)食堂(tang),经过这几年的探索,食堂(tang)的待客水平更高了。”扬州市机关生活服务中心副(fu)主(zhu)任田玉斌介绍,扬州政府(fu)食堂(tang)距瘦西湖风景名胜区仅有2公(gong)里,不少游客游览瘦西湖后(hou)选择就近到政府(fu)食堂(tang)就餐。
不仅如此,很多地方政府(fu)机关在向公(gong)众开放食堂(tang)的同时,还提供了更多贴心细致的服务,如配(pei)备志愿服务人员(yuan)、提供充电宝、推出导航停车(che)和信息查询服务等,以更好方便市民(min)游客。
“开门”迎客渐成风尚
近年来(lai),越来(lai)越多政府(fu)机关的停车(che)场、食堂(tang)在春节(jie)、国庆、清明等节(jie)假日(ri)向游客开放,“开门”迎客渐成风尚,为游客带去便利的同时,也(ye)为当地合(he)理统筹资源、缓解旅游旺季客流压(ya)力带来(lai)了新思路。
专家(jia)呼(hu)吁,不局限于(yu)春节(jie)、国庆等长(chang)假,政府(fu)机关大(da)院平时在不影(ying)响正常(chang)办公(gong)基础(chu)上,也(ye)可向社(she)会开放停车(che)、餐饮等资源,缓解平日(ri)停车(che)难等问题,并更好地服务广大(da)群众。
2021年,国家(jia)发改委等4部门印发的《关于(yu)推动(dong)城(cheng)市停车(che)设施(shi)发展的意见》明确提出,“支持机关、企事业单位在加(jia)强安全管理的前提下,率先(xian)向社(she)会开放停车(che)设施(shi)”。2024年8月,天津市城(cheng)市管理委发布的《关于(yu)鼓(gu)励和引导停车(che)资源共享利用的指导意见》提出“鼓(gu)励机关、事业单位向社(she)会开放共享停车(che)资源”。
为保障(zhang)旅游旺季的游客体验,各地也(ye)积极探索多样化举措,如科学引导分(fen)流、推进更合(he)理的餐饮定价等,以提升“吃、住、行、游、购、娱”等各方面服务水平。
“把空间让(rang)给(gei)游客,是地方政府(fu)优化旅游营商环境、为游客提供更好服务的暖心做法,体现了地方政府(fu)把游客放在首位的态度和以人民(min)为中心的发展理念。鼓(gu)励和提倡这些做法,可以进一步优化公(gong)共资源配(pei)置,为游客争(zheng)取更大(da)的空间。”南开大(da)学旅游与服务学院教授马晓龙认(ren)为,为有效应对旅游高峰客流量,各地还需要多措并举提升服务管理能力,加(jia)强实时预(yu)警,配(pei)备足(zu)够人手,探索推出更多便民(min)举措,为游客带来(lai)更美好的体验。