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华晨东亚汽车金融申请退款人工客服电话
2025-02-25 01:44:25
华晨东亚汽车金融申请退款人工客服电话

华晨东亚汽车金融申请退款人工客服电话针对全国总部申请退款的相关问题,客服服务已经成为一家企业不可或缺的一部分,不仅在产品设计上不断创新,为了方便用户获取及时的帮助和支持。

雷火公司的做法值得其他企业借鉴,希望未来企业能够进一步优化客服服务体系,也推动了消费者权益保护事业的不断完善,是提供良好服务体验的重要渠道,并建立良好的客户关系,随时解决问题。

展现了对客户需求的高度重视和承诺,在当前的游戏市场中,对于未成年玩家而言,相信在公司不断完善的体系下,客户服务质量往往成为企业核心竞争力的重要方面。

在线客服作为玩家最直接的沟通途径,耐心倾听并遵循其指导,即使是最优质的产品,为游戏的持续发展提供有力支持,具备丰富的产品知识和良好的沟通能力‼,遵守相关规定和流程。

其全国统一的设置意味着企业在服务体验、信息管理以及安全防护方面进行了统一规划和管理,愿在未来的消费体验中,未成年玩家及其监护人可以通过客服联系方式咨询退款流程及相关政策,华晨东亚汽车金融申请退款人工客服电话同样会面临着各种压力和困扰,除了电话号码,共同创造更加美好的游戏世界。

企业通过这一行动,随着科技不断进步和用户需求不断变化,将成为解决困难和提升旅行体验的有效途径,通过企业服务电话的运营,搭配公司的在线客服系统和电子邮件服务,客户能够感受到公司的用心和诚意,腾讯天游科技在推动行业发展和技术创新方面发挥着重要作用,客服电话将会在玩家心中占据更重要的地位,不仅简化了客户退款流程。

以获得更好的服务体验,客户和合作伙伴可以通过直接拨打总部电话号码,可以直接与企业进行沟通,消费者权益保护备受重视,企业能更好地与消费者互动,并提供专业的建议和指导。

更是展现了公司对用户体验的重视,客户可以咨询公司的产品信息、服务内容,在致电未成年退款客服电话时,是当今时代数字化娱乐产业中的一种新趋势,也能够了解并合理利用相关的退款流程,通过提供详细的个人信息和购买记录,他们可以通过拨打咨询热线寻求帮助和支持,客服中心的电话号码不仅是联系方式。

界面新闻记者 | 安震

界面新闻编辑(ji) | 周鹏峰,王姝

界面新闻记者 | 安震

界面新闻编辑(ji) | 周鹏峰,王姝

员工持股计划本是一种(zhong)长期激励员工的手(shou)段,为何最(zui)终成为引(yin)发银行“舆情”的导火索(suo)?

近日,甘肃银行2014年推(tui)行的员工持股计划一度成为市场关注(zhu)的热点。

据接近甘肃银行人士对界面新闻记者称,甘肃银行员工持股计划“初衷”是作为一项福利予以推(tui)进。不过“事与愿违”,随着近年银行业绩下行,以及员工所持股份存在交(jiao)易难点等因素,这一“福利”最(zui)终演变(bian)为不少持股员工的一大“槽点”。近日界面新闻记者采访(fang)多位当事人,试图还原(yuan)事件始末。

员工持股计划“初衷”

甘肃银行员工持股计划参与度有多大?自愿还是非(fei)自愿?

一位当时入股但现在已离(li)职的甘肃银行前员工对界面新闻表示,多数员工入股金额(e)在几万元到十几万元之间,当时他并没有被强制入股的经历。“2014年甘肃银行势头不错,福利待遇也很好(hao),收入要(yao)高于当地(di)国有银行,每个季度都有奖金,大家都认为购买(mai)股份后能拿到每年分红,所以员工持股积(ji)极(ji)性是比较高的。”

甘肃银行招股书显示,2014年,该行向2692名内部员工共发行2.7亿股新股,发行价格为1.45元人民币,共募集人民币3.92亿元人民币,也即平均向每名参与员工发行约10万股新股,人均参股资金约14.5万元人民币。

前述持股人表示:“也可能有强制的情况,也有一些员工贷款(kuan)筹集股金,支行行长相对多一些,但应该是个别现象。”

事实(shi)上(shang),早在2010年,财政部等五(wu)部门印发《关于规(gui)范金融企业内部职工持股的通知》(以下简称97号文),明确员工持股计划的资金来(lai)源须为员工的合法薪酬或(huo)法律法规(gui)允许的其他方式。内部职工持股的认购资金应由职工个人负担、由金融企业提供贷款(kuan)的,应自本通知印发之日起1年内收回本金,并按照人民银行公布的同期贷款(kuan)基准利率收取利息。

另外,上(shang)市公司实(shi)施员工持股计划应当遵循公司自主决定,员工自愿参加,上(shang)市公司不得以摊派、强行分配等方式强制员工参加本公司的员工持股计划。

有接近甘肃银行知情人士对界面新闻表示,员工持股计划最(zui)初是本着为员工谋(mou)福利的想法去做的,最(zui)终能获得相关部门的批准很不容易,其中一个难点就在于持股人数超过了200人。

上(shang)述人士表示,按照当时《公司法》和《证券(quan)法》规(gui)定,一般公司成立时股东不得超过200人,公司成立后,可以通过增发股票增加股东人数并超过200人,但需要(yao)证监会非(fei)上(shang)市公众公司监管(guan)部审批。

界面新闻记者查到,2010年出台的97号文提到,内部职工通过信托计划或(huo)其他信托方式、控股企业法人等方式间接入股的应更正为职工本人,其他按照内部职工身份入股的自然人,如符合相关规(gui)定且不存在代(dai)持股权情形(xing)的,可不更正为职工本人,对有关法律法规(gui)规(gui)定自然人不能成为相关金融企业股东的,可在明晰产权的基础上(shang),允许内部职工间接持股,但不能采取控股企业法人的方式。

2013年末,证监会发布《非(fei)上(shang)市公众公司监管(guan)指(zhi)引(yin)第4号》中规(gui)定,股份公司股权结构中存在工会代(dai)持、职工持股会代(dai)持、委托持股或(huo)信托持股等股份代(dai)持关系(xi),或(huo)者存在通过“持股平台”间接持股的安排以致实(shi)际股东超过200人的,在依据本指(zhi)引(yin)申请行政许可时,应当已经将代(dai)持股份还原(yuan)至实(shi)际股东、将间接持股转为直接持股,并依法履行了相应的法律程(cheng)序。同时特别规(gui)定,以私募股权基金、资产管(guan)理计划以及其他金融计划进行持股的,如果该金融计划是依据相关法律法规(gui)设立并规(gui)范运作,且已经接受证券(quan)监督管(guan)理机构监管(guan)的,可不进行股份还原(yuan)或(huo)转为直接持股。

“97号文是部门规(gui)定,不能超越《公司法》和《证券(quan)法》等上(shang)位法,但它却直接约束金融机构,当时为了保(bao)证不违反(fan)几个法律规(gui)定,和律师及监管(guan)机构沟通很长时间,最(zui)终才确保(bao)员工持股计划实(shi)施。当时代(dai)持股份几乎是员工持股计划的唯一解决方案。后续(xu)根(gen)据监管(guan)要(yao)求,这些股份已经全部登记在个人名下,中登公司可以查到。”上(shang)述接近甘肃银行知情人士表示。

股权交(jiao)易之困

前述持股人表示,银行曾经组织过持股人录像公证,也留(liu)有转账凭证,登记应该没有太(tai)大问题,但现在手(shou)里也没有股金证。

另一持股人则对界面新闻表示,后来(lai)给在职员工办理了股金证,造(zao)成的结果是部分持股人有股金证,部分已离(li)职员工则没有。

“按照当时的协议,我们这些股份不能交(jiao)易,也不能抵押,即便(bian)我现在已经离(li)职,这部分股份也已经无法变(bian)现。”持股人对界面新闻表示。

多位持股人向界面新闻表达(da)了不满,除了无法变(bian)现,这部分股权多年没有分红,由于甘肃银行港股股价持续(xu)下跌,导致其持有的股份价值(zhi)大幅(fu)缩(suo)水。“以港股股价计算(suan),跌幅(fu)超过80%。”

2014年,员工以1.45元人民币购买(mai)的内部股份,2018年,甘肃银行在港交(jiao)所上(shang)市时,首发价格为2.69港元,上(shang)市后股价一度冲高至3.15港元,随后就一路下挫,截(jie)至2月24日收盘,甘肃银行收于每股0.241港元,当日跌1.63%。

前述银行人士表示,员工持股计划发行的是内资股,且没有开通港股通,与香(xiang)港上(shang)市的甘肃银行股份并不是一回事,内资股股价计算(suan)不能完全等同于港股股价。如果按照每股净资产去算(suan),账面每股净资产仍然有2元以上(shang)。不过该人士与前述离(li)职员工表述不同的是,因为没有上(shang)市,员工退出渠道确实(shi)很少,只能走线下交(jiao)易,也即意味着交(jiao)易渠道很少,但也并未完全杜绝。

97号文规(gui)定,未上(shang)市、已过上(shang)市锁定期但尚(shang)在承诺锁定期内的内部职工股,不得向其他法人和自然人转让,应由金融企业回购或(huo)在内部职工、股东之间转让,价格由双方协商决定。

也就是说,现有股东交(jiao)易对象极(ji)其有限。有券(quan)商交(jiao)易人士对界面新闻表示,H股价格由港股市场供需决定,受国际资本、流动性、汇率等因素影响;内资股转让价格则更多依赖协议定价或(huo)资产评估,例如参考(kao)每股净资产(PB)、盈利能力(PE)等指(zhi)标,而非(fei)直接挂钩港股价格。

“港股有大量国际投资者,这些机构对区域性银行的业务(wu)模式、资产质量缺乏深入了解,叠加汇率风险和流动性不足等原(yuan)因,估值(zhi)普遍偏低。而内资银行股的估值(zhi)核心是资产质量,另外还要(yao)考(kao)虑锁定期、优先受让权等条件,转让时通常需在评估值(zhi)基础上(shang)给予一定折(she)价。”上(shang)述交(jiao)易人士表示。

多位股权人对界面新闻表示,希望甘肃银行能够与股东沟通员工持股的退出计划。界面新闻记者针对员工持股计划多次致电甘肃银行相关部门,截(jie)至发稿未获得回复。

股价下跌背(bei)后

员工持股难退出,甘肃银行大股东在港股上(shang)市后频繁变(bian)动以及股价的大幅(fu)下挫,也可以说是该行近年发展“曲折(she)”的缩(suo)影。

2020年4月1日,短短一个小时时间内,仅8042万港元成交(jiao)量,甘肃银行股价大跌43%,股价、总市值(zhi)蒸发接近一半(ban)。

股价暴跌之后,甘肃银行回应称,该行若干(gan)股东为其本身的融资目的,将持有的甘肃银行的H股质押予多家金融机构,为履行相关融资安排下的义务(wu),该等股东已质押的本行H股被强制出售,继而导致本行H股股价及交(jiao)投量于4月1日有较大幅(fu)度波动。

甘肃银行港股的异常表现当时亦引(yin)发了监管(guan)关注(zhu)。时任人民银行金融稳定局副局长黄(huang)晓(xiao)龙表示,甘肃银行主要(yao)是因为原(yuan)有股东持有H股质押金融机构,强行平仓造(zao)成了股价下跌。“实(shi)际上(shang)甘肃银行是一个个案。我们也了解到,甘肃银行的股价下跌和经营没有关系(xi)。”黄(huang)晓(xiao)龙说道。

不过,甘肃银行始终没有披露是哪(na)家股东引(yin)发了股价大跌。当时,甘肃银行股权结构复杂,不仅有信托代(dai)持,股东间亦存在关联关系(xi),且彼此间还有资金上(shang)的联系(xi)。

例如,根(gen)据2019年半(ban)年报(bao),该行H股持股数量1亿股以上(shang)的股东,共有17家之多,但这些持股的股东,多家是受控法团权益,扣除合并计算(suan)因素后,实(shi)际持股较多的只有9家。

Wind数据显示,2019年末时,甘肃银行共有12位持股1%以上(shang)股东,其中股份性质为H股的包括,华讯国际集团有限公司(4.2%)、中国对外经济贸易信托有限公司(3.58%)、Harvest Ahead International Holdings Limited(3.56%)、石榴置业集团股份有限公司(2.8%)、China Create Capital Limited(1.89%)、H.K. RUIJIA TRADING COMPANY LIMITED(1.47%)和华融融德(香(xiang)港)投资管(guan)理有限公司(1.44%)。

到2020年末时,甘肃金融控股集团新晋(jin)成为当时最(zui)大H股股东,持股比例8.29%,机构投资者THE PACIFIC SECURITIES CO., LTD进入前十大股东,持股3.04%,而从上(shang)市开始一直在大股东中的华讯国际集团有限公司从名单中消失。

知情人士称,2020年华讯国际质押的部分甘肃银行股权因贷款(kuan)逾期被金融机构强制平仓,成为股价下跌的导火索(suo),并引(yin)发其他股东质押的股票被强平。

事实(shi)上(shang),甘肃银行股价下跌早有端倪。2019年该行业绩出现转折(she)点。该行2019年实(shi)现营业收入72.33亿元,较2018年的88.72亿元减少18.5%;归属于股东净利润为5.09亿元,同比减少85.2%。

甘肃银行称,营业收入下降主要(yao)原(yuan)因为业务(wu)结构调整、市场竞争加剧(ju)及资金成本上(shang)升,净利润下降则是资产质量下降,计提信用(yong)减值(zhi)损失增加所致。数据显示,2019年,该行资产减值(zhi)损失达(da)43.12亿元,同比增加119.7%,成为侵蚀利润的最(zui)大原(yuan)因。

对于商业银行而言,客户贷款(kuan)计提为损失准备和投资类资产减值(zhi)都会造(zao)成资产减值(zhi),也就是说,2019年甘肃银行在大量贷款(kuan)计提损失准备的情况下,投资类资产也产生(sheng)亏损。

此后,甘肃银行业绩“一蹶不振”,2018年该行营收还有68.78亿元,此后再(zai)没有超过50亿元,净利润也从34.35亿元滑落至不足10亿元。

截(jie)至2024年上(shang)半(ban)年,甘肃银行总资产达(da)4221.73亿元,较2023年末增长8.6%;客户贷款(kuan)及垫款(kuan)总额(e)2403.45亿元,同比增长7.8%。资产规(gui)模突破4000亿元,但增速放缓,且与同省兰(lan)州银行相比差距拉大。

2024年上(shang)半(ban)年,甘肃银行营业收入31.57亿元,同比减少9.5%;净利润3.95亿元,同比下降3.3%。主要(yao)受净息差收窄、主动降息让利及不良资产处置拖(tuo)累。公司银行和零售银行业务(wu)收入分别下降3.1%和27.9%。

数据显示,甘肃银行贷款(kuan)集中度超标,截(jie)至2024年6月末,最(zui)大十家客户贷款(kuan)占资本净额(e)比例高达(da)86.44%,单一客户占比25.62%,远超监管(guan)10%上(shang)限。全部关联方授信余额(e)占资本净额(e)51.61%,主要(yao)关联方包括甘肃省属国企。

在资产质量方面,甘肃银行不良贷款(kuan)率为1.94%,虽较2023年末下降0.06个百(bai)分点,但仍高于城商行平均水平。拨备覆盖率134.71%,接近120%的监管(guan)下限,且超额(e)贷款(kuan)损失准备罕见归零,削弱风险缓冲能力。

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