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招银金融租赁申请退款客服电话
2025-02-23 07:59:05
招银金融租赁申请退款客服电话

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“没有人能笑着走出理发店”,魏女士的情(qing)况正是这句话的写照。魏女士有一头留了(le)十几年的秀丽长(chang)发。2月12日,她前往东莞南城街道“名艺世家”汇一城店理发店洗头,头发却被大(da)幅剪短。魏女士不能接受修剪后的长(chang)度(du),要求涉(she)事理发店以店内(nei)接发价格进行赔偿(chang)。2月14日,“名艺世家”汇一城店技术店长(chang)王先生回应南都记者,魏女士的要求已超出理发店的能力范围。

“一点点”还是“亿点点”?

留了(le)十几年的长(chang)发被剪至(zhi)63cm

2月12日,魏女士陪男朋友来到“名艺世家”汇一城店理发店理发,自己也(ye)顺道洗头。魏女士告诉记者,自己的头发长(chang)至(zhi)过臀(tun),因为(wei)最近(jin)腿受伤了(le)不便打理,所以才到理发店洗头。原(yuan)本(ben)去(qu)理发店就只是想简单洗净吹干,并没有要求修剪头发。

“吹头发的时候(hou),理发师说我的头发梳下去(qu)发尾有些打结、分叉(cha),说帮我修剪一下。当(dang)时给我看了(le)一下打结的部分也(ye)就大(da)概10厘米(mi),我就同意了(le)。”然而没想到修剪的程度(du)会远超自己的想象。魏女士告诉南都记者,自己本(ben)身有400度(du)近(jin)视(shi),理发时并未佩戴(dai)眼镜,视(shi)线也(ye)被理发围布遮挡,看不清实(shi)际的修剪状况。而且因为(wei)头发长(chang)度(du)较(jiao)长(chang),修剪时没有感(gan)觉(jue),导致未能及时叫停。

结完账出门时,魏女士把手向后一摸才发现,要把自己的手往上抬很多才能摸到。魏女士感(gan)到很震惊,回到店内(nei)协商处理。理发店提出用会员价(原(yuan)价68元,会员价60元)结算理发费用,作为(wei)补偿(chang),因此退(tui)还了(le)魏女士16元。

魏女士理发前的监控画面与(yu)事后复原(yuan)穿搭测量(liang)头发长(chang)度(du)的对(dui)比(bi)图。

然而回家后,魏女士还是感(gan)到无法接受,第二天再次到店里(li)协商,要求理发店以店内(nei)接发价格2668元进行赔偿(chang)。理发店技术店长(chang)王先生表示无法接受这一诉求,报警后,双方到派(pai)出所调(diao)解室进行了(le)进一步协商,但未能达成(cheng)一致。其间,派(pai)出所测量(liang)了(le)魏女士的头发长(chang)度(du),目前为(wei)63cm。

魏女士在派(pai)出所测量(liang)头发长(chang)度(du)。

“从头到尾王店长(chang)都没有跟我道歉(qian),也(ye)没有给出一个合理的解决方案。”魏女士强调(diao),协商过程很不顺利,当(dang)她提到店内(nei)接发项(xiang)目时,王店长(chang)先是说店内(nei)并没有这一项(xiang)目,后说无法接受这个方案,只能退(tui)还理发的全款,或多送(song)几瓶洗护(hu)用品,最多只能赔几百块钱。“他就是说,这个头发只是稍稍修剪了(le)一下发尾。”

理发店接发项(xiang)目价格。

2月14日,理发店向南都记者展示了(le)监控视(shi)频,监控视(shi)频清晰地记录了(le)魏女士来店前头发的长(chang)度(du),及头发修剪后的长(chang)度(du)。但监控视(shi)频没有声音,无法确认(ren)当(dang)时理发师与(yu)魏女士的沟通情(qing)况。

“怎么取证的我不清楚,是不是63厘米(mi)我也(ye)不知道,但长(chang)度(du)就是监控视(shi)频里(li)的长(chang)度(du),就是剪了(le)10厘米(mi)左右(you)。剪头发不可(ke)能不存在剪短,但要说是剪了(le)一半,我觉(jue)得有点夸大(da)事实(shi)了(le)。”王店长(chang)说到,站在理发店的立(li)场,公(gong)司给予的权(quan)限是最多只能承(cheng)担600元的补偿(chang),魏女士的要求已超出理发店的能力范围。

被质疑偷卖头发

理发店:店内(nei)头发均作为(wei)垃圾处理

魏女士将事情(qing)经过发布在网络上,受到大(da)量(liang)关注。截至(zhi)2月18日,魏女士在哔哩哔哩弹幕网上的维(wei)权(quan)视(shi)频播放量(liang)已超30万。评(ping)论(lun)区里(li)许多网友质疑,理发店的过度(du)修剪是另有所图,存在将魏女士的长(chang)发收集另行变(bian)卖的可(ke)能。

魏女士第二天到店协商的监控画面。

回忆事发经过时,魏女士向南都记者提到,当(dang)时修剪完,身上的理发围布还未摘(zhai)下,地上的头发就已经被店员扫走了(le)。

“如果头发这么好卖钱,我们也(ye)不用辛苦(ku)剪头发了(le)。”针对(dui)这一说法,王店长(chang)表示,理发店老板有规定,不允许理发店收集顾客的头发,所以都会把剪下来的头发扫到杂物间垃圾桶,再由清洁阿姨(yi)拉(la)走。“我并不是侮辱她,说她的头发是垃圾。”

理发店称,剪落的头发都将扫至(zhi)杂物间。南都记者李晓艺 摄(she)

“监控要是有声音,我们也(ye)想直接把监控声音弄出来给她看。”理发店行政店长(chang)张女士表示,事发后店内(nei)收到大(da)量(liang)差评(ping),其中有很多过激言论(lun),已经影响(xiang)到了(le)店内(nei)的经营(ying)。“她还说我们不愿意给她看监控,但报警后警察也(ye)来调(diao)监控了(le),我们也(ye)把监控视(shi)频录了(le)下来,保留了(le)证据。事实(shi)根本(ben)就不是这样子的。”

双方出示的《调(diao)解不成(cheng)功告知书》显(xian)示,魏女士要求“名艺世家”汇一城店赔偿(chang)精神损失费3000元,王店长(chang)愿意支付600元作为(wei)补偿(chang),由于双方未能达成(cheng)一致意见,故调(diao)解不成(cheng)功,已告知双方当(dang)事人可(ke)以向人民法院提起民事诉讼,同时提醒(xing)双方当(dang)事人合法维(wei)权(quan),不要从事违(wei)法犯(fan)罪活动(dong)。

“后来理发店没有联系我回应这件事了(le)。”目前,魏女士正考虑进一步走司法程序(xu),起诉理发店维(wei)权(quan)。

采写:南都记者 李晓艺

除标注外均为(wei)受访者供图

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