从数据上看，广东地区发送旅客4740.1万人次，同比增长5.1％，湖南地区发送旅客2175.6万人次，同比增长6.5％，广州南站发送旅客1065.6万人次，深圳北站发送旅客771.6万人次，长沙(sha)南站发送旅客553.5万人次，广州白云(yun)站发送旅客143.9万人次。深圳北、湛江西等20个(ge)车站，在春运期间屡创旅客发送数历史新高。

今年春运，广铁(tie)集(ji)团累计到达旅客7007.9万人次，同比增长2.4％，广州、深圳依然(ran)是旅客出行热门(men)目的地，客流连(lian)续10天增长，“反向出行”趋势愈加显著。广东地区各大火车站到达旅客4429万人次，到达客流主要集(ji)中在广州、深圳等一线城市。深圳北、茂名等20个(ge)车站，创旅客到达数历史新高。

从出行时间分布来看，广铁(tie)集(ji)团今年春运到发客流总(zong)体平稳有(you)序。节前返乡客流相对集(ji)中，1月18日至27日连(lian)续10日发送旅客超过200万人次，1月25日（腊(la)月二十六）达到发送旅客最高峰，为246万人次；节后高峰出现在2月5日（正月初(chu)七(qi)），到达客流为239.3万人次，2月3日至8日连(lian)续6日到达旅客超过200万人次。春运节前，主要客流方向为广东地区前往湖南、湖北、河南、广西、贵(gui)州、四川、重庆等地；节后客流则集(ji)中在湖南、湖北、四川、重庆、广西等地前往广州、深圳等方向。

春运以来，广铁(tie)集(ji)团累计开(kai)行130659列旅客列车，创历史新高。

运力提升：科学应对春运高峰

为应对春运高峰，广铁(tie)集(ji)团在40天内(nei)最大限度铺排运力，科学高效(xiao)保障旅客有(you)序出行。

春运期间，广铁(tie)集(ji)团持(chi)续强化客票数据分析，依据12306系(xi)统候补情(qing)况，结合运输能力和车底资(zi)源，最快4小时内(nei)即可(ke)加开(kai)一趟热门(men)方向列车。候补车票方向主要集(ji)中在京广、杭深、南贵(gui)广等线路。

广铁(tie)集(ji)团及时调整(zheng)运力部署(shu)，科学分析旅客出行规律，精准实施(shi)“一日一图”，梯次动态(tai)投放运力。通过精准安排夜间高铁(tie)、动车组重联以及增开(kai)普速列车等方式，有(you)效(xiao)扩大运能供给(gei)，满足旅客出行需求。春运以来，广铁(tie)集(ji)团累计开(kai)行130659列旅客列车，日均(jun)开(kai)行3266列，累计开(kai)行夜间高铁(tie)4461列，累计加开(kai)旅客列车13223列，其中动车组列车9861列、普速列车3362列，均(jun)创历史新高。

广深港跨境高铁(tie)列车在春运期间客流火爆。香港市民北上探亲、旅游热情(qing)高涨，内(nei)地访港客流同样活跃。广深港高铁(tie)共计发送400万名旅客，同比增长24%，累计开(kai)行动车组列车8400余列。高铁(tie)让深港两地居民的互动交流更(geng)加紧密。

广铁(tie)集(ji)团充分发挥新线优(you)势。今年，龙龙高铁(tie)梅州西至龙川西段迎来首个(ge)春运，日均(jun)开(kai)行列车52列，较春运前增加15列。同时，铁(tie)路部门(men)加开(kai)梅州至香港西九龙、南昌、长沙(sha)南等方向的列车14列，进一步加强了粤东地区与粤港澳大湾区的联系(xi)。

在广州动车段，检(jian)测机器人、360度全景综合检(jian)测系(xi)统等设备广泛投入使用。

科技赋能：智慧出行体验更(geng)好

今年春运，广铁(tie)集(ji)团进一步升级(ji)设备设施(shi)，科技加持(chi)助力“智慧春运”，打造(zao)旅客出行暖途。

设备不断(duan)升级(ji)。管内(nei)各大火车站累计增设200台太赫兹安检(jian)仪，大幅提高了安检(jian)效(xiao)率，缩(suo)短了旅客等待时间；在深圳北站、广州南站、广州白云(yun)站等车站，升级(ji)候车室空调和照明系(xi)统，强化候车室网(wang)络信号，并在各厕(ce)所引入除菌除臭系(xi)统，打造(zao)舒适宜人的候车空间；在各车站增设近千个(ge)免费充电台，安装(zhuang)具备集(ji)成充电功能的座椅，开(kai)放普速和动车组列车客室电源设施(shi)，方便旅客在旅途中应急充电。

“黑(hei)科技”助力。广州南站在一层、三层增设5台智能机器人，旅客通过询(xun)问机器人，即可(ke)获取检(jian)票口、洗手间等地点的位置信息。广州南站还研(yan)发了“交通接驳”智慧系(xi)统，旅客购票成功后点击手机短信链接，就能知晓最短进出站和便捷换乘路线信息，进一步便利出行。广州南站失物招领(ling)处优(you)化升级(ji)，推出自助“刷脸”领(ling)取服务(wu)，增设容(rong)量为500张的身份证自助领(ling)取机以及46个(ge)格(ge)子的遗失物品自助领(ling)取柜，旅客通过人脸识别核验身份证，与预留(liu)身份信息比对成功后，即可(ke)自助领(ling)取遗失物品。

科技保障安全。在广州动车段，检(jian)测机器人、360度全景综合检(jian)测系(xi)统等设备广泛投入使用。检(jian)测机器人能够对动车组车底进行自动检(jian)查，通过AI图像算法，精准检(jian)测动车组闸片(pian)、联轴节、齿(chi)轮箱等部件(jian)故障，故障识别率达到100％，全面把控(kong)列车质量，确保旅客出行安全。在广州北车辆段，TFDS智能检(jian)测中心投入运行，该系(xi)统能识别67种铁(tie)路货车车型和438类列车故障，精准管控(kong)铁(tie)路车辆状态(tai)，为电煤、年货等货物运输提供车辆安全保障。

广铁(tie)集(ji)团不断(duan)升级(ji)服务(wu)举措，温暖旅客回家路。

服务(wu)升级(ji)：多样化服务(wu)温暖旅客

广铁(tie)集(ji)团不断(duan)升级(ji)服务(wu)举措，保障广大旅客平安、有(you)序、温馨出行，温暖旅客回家路。

旅途更(geng)加温馨。各车站每(mei)日组织超400余名铁(tie)路青年志愿(yuan)者，为旅客提供暖心服务(wu)；广州南站、深圳北站、茂名站、汕头站等站安排工作人员和志愿(yuan)者在站台、出站口、停(ting)车场等关键处所提供咨(zi)询(xun)指引、爱心帮扶等工作，协助引导和维持(chi)秩序，同时加强安保力量，确保车站安全，方便旅客出行。

接驳更(geng)加便利。打通旅客出行“最后一公里”，广州南站、广州站、深圳北站等车站，加强与属地地铁(tie)、公交系(xi)统，建立沟通协调机制，延(yan)长公共交通运营时间，满足铁(tie)路首末车旅客出行、交通接驳需求，实施(shi)“兜(dou)底”疏运保障；深圳北站推出“轻(qing)松行”服务(wu)，在出站口设立服务(wu)点，让旅客在下(xia)高铁(tie)后就能立即办理值机和行李托运业务(wu)，从而减轻(qing)旅客携带和搬运行李的负担，实现轻(qing)松出行。

出行更(geng)有(you)保障。深圳北站在西广场设置春运“医疗服务(wu)点”，为旅客提供医疗救助等便民服务(wu)，护航(hang)平安春运；广州客运段、广九客运段在列车上设立“便民服务(wu)箱”，为旅客提供贴心服务(wu)；湛江西站与地方医院对接，确保大客流时医生驻守，应对突(tu)发人员紧急就医需求。

书香更(geng)加浓厚(hou)。广州南站候车室新建“旅客阅读空间”，为旅客提供舒适、安静的阅读场所，里面设置了自助借阅机，旅客可(ke)免费办读书证，自助阅读、借还各个(ge)书本，外借图书可(ke)归(gui)还至广州市任(ren)一公共图书馆(guan)；深圳北站在候车室中央(yang)新建“迎春花(hua)”书香驿站，为旅客提供免费阅读空间；广九客运段在列车上打造(zao)了“书香列车”数字阅读空间个(ge)性化服务(wu)，旅客只需通过微信扫码，便能在手机上免费阅读书本，书单包含(han)“旅游、美食、人文、地理”等内(nei)容(rong)，进一步提升旅客出行体验。

今年春运，广铁(tie)集(ji)团以“科技+服务(wu)”双轮驱动，实现运力与体验双提升。

货运提质：畅通国内(nei)国际双循环

今年春运，广铁(tie)集(ji)团全力抢(qiang)抓重点物资(zi)运输，动态(tai)调整(zheng)客货列车资(zi)源配置，灵活增开(kai)货物列车，加大货物运输运力投入，确保春运期间物资(zi)运输高效(xiao)运转，物流服务(wu)无(wu)缝(feng)衔接，呈现出客货两旺的繁荣景象。

国际联运不停(ting)班。广铁(tie)集(ji)团积(ji)极探索(suo)提升国际班列扩能增效(xiao)，以市场需求为导向，持(chi)续加大中欧、中老、中亚等国际班列的开(kai)行力度。春运期间，广铁(tie)集(ji)团共开(kai)行国际班列107列，发送货物14.58万个(ge)标(biao)箱，各项数据同比均(jun)实现增长。

年货班列保畅通。广铁(tie)集(ji)团结合水果、熟食制品、干果等生鲜食品的运输特点，组织开(kai)行了发往沈阳、哈尔滨、四川、湖北地区的“年货”班列，运输年货超3万吨，满足了全国各地居民需求，为春节市场物资(zi)供应提供了有(you)力的运输保障。

保供物资(zi)稳民生。春运期间，广铁(tie)集(ji)团充分发挥运输骨干作用，加大民生物资(zi)保供运输力度，抢(qiang)运化肥种子等春耕物资(zi)超10万吨；持(chi)续紧盯春耕物资(zi)运输任(ren)务(wu)，建立完善运输服务(wu)保障措施(shi)，打通农资(zi)供应“最后一公里”。今年春运，广铁(tie)集(ji)团管内(nei)电煤保供列车保持(chi)高位运行，持(chi)续运用电煤绿(lu)色通道能力，稳定(ding)提升电煤入湘入粤运输能力，助力电煤能源保供跑出“加速度”，累计抢(qiang)运广东、湖南地区电煤26511车，总(zong)计178万吨。

2025年春运，广铁(tie)集(ji)团以“科技+服务(wu)”双轮驱动，实现运力与体验双提升，彰显中国铁(tie)路高质量发展的新篇章。未(wei)来，随着智慧化、人性化服务(wu)的持(chi)续优(you)化，“流动中国”的铁(tie)路篇章将愈发精彩(cai)。