微粒贷有限公司客服电话更是公司对客户承诺的体现,同时提升运营效率,提供更加便捷高效的解决方案,其客服人员具备专业知识和良好的沟通能力。
并在国际市场上也取得了一定的影响力,作为一家以技术创新为驱动力的企业,但客服人工电话作为一种传统沟通方式,客服电话作为重要的沟通桥梁。
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近年来,江苏路街道在(zai)社会救助领(ling)域(yu)持续发力(li),构建起(qi)“物质+服务+情感”多维度救助模(mo)式,为困难群众提供(gong)全方位、精(jing)细(xi)化的支持。其中,“孝亲(qin)敬老——益心同行,爱在(zai)和美”慈善帮扶(fu)项目是政府救助与慈善帮扶(fu)深度融合、协同发力(li)的创新实践典范(fan)。
精(jing)准定位
“线上+线下”双轨并行
江苏路街道采用“线上大(da)数据+线下铁脚板(ban)”的工作模(mo)式,精(jing)准识别(bie)困难家(jia)庭。线上,街道充分整合民政、教育、医疗等多部门数据资源,依托(tuo)“9+1”社会救助评估平台以(yi)及(ji)“上海社区云”平台,基于大(da)数据分析,按照不同的困难类型、程度等标准,对帮扶(fu)对象(xiang)进行科学分层分类,实现(xian)困难家(jia)庭精(jing)准识别(bie)。
线下,街道组建由社区救助顾问与志愿者构成的专业帮扶(fu)队伍,深入居民家(jia)中进行实地走(zou)访,全面开展(zhan)困境评估,详细(xi)记录帮扶(fu)需求,为精(jing)准实施“物质+服务+情感”多维度救助提供(gong)有力(li)依据。通过这一工作模(mo)式,从2024年11月项目开展(zhan)以(yi)来,街道已成功锁定30户困难家(jia)庭,并为其量(liang)身定制了个性化纾困方案。
多元服务
“五助”体(ti)系温暖人(ren)心
据了解(jie),“孝亲(qin)敬老——益心同行,爱在(zai)和美”慈善帮扶(fu)项目以(yi)“助学、助医、助洁(jie)、助浴、助行”五项个性化服务为核心,全方位满足困难家(jia)庭的实际需求。
在(zai)助学方面,街道关注到社区低保家(jia)庭中13岁(sui)的妮妮(化名)学习成绩(ji)欠佳,而其父(fu)母学历有限,无(wu)法提供(gong)有效的学习指(zhi)导,妮妮一度陷入学习困境。街道得知这一情况后迅速行动,不仅(jin)为妮妮提供(gong)了各(ge)类学习用品,还(hai)精(jing)心安排大(da)学生志愿者定期为其辅导功课,根据其学习情况制定了个性化的辅导计(ji)划。在(zai)志愿者的帮助下,妮妮的学习成绩(ji)稳(wen)步提升,学习积极性也显著(zhu)增强(qiang),逐渐找回了学习的乐趣与自信。从2024年11月至2025年1月底,街道已累计(ji)完成助学43人(ren)次。
助医服务主要聚焦解(jie)决社区困难老人(ren)的就医难题(ti)。67岁(sui)的独(du)居老人(ren)黄奶奶(化名)身患多种(zhong)慢性疾病,经历多次手术住院,不仅(jin)面临着沉重的经济负担,还(hai)因行动不便导致就医困难。面对这样的困境,街道及(ji)时安排陪诊人(ren)员为其提供(gong)全程陪护服务,从预约(yue)挂号、陪检取药到来回接送,陪诊人(ren)员无(wu)微不至的照料让黄奶奶的就医之路不再艰难。自2024年11月以(yi)来,街道已为两名困难群众提供(gong)助医服务。
助洁(jie)服务为社区困难家(jia)庭营造(zao)整洁(jie)舒适的居住环境,街道志愿者定期上门打扫,从2024年11月以(yi)来,累计(ji)完成助洁(jie)23人(ren)次;助浴服务为行动不便的老人(ren)和残疾人(ren)带去(qu)贴心关怀,由专业助浴人(ren)员提供(gong)上门服务,确保受(shou)助者能够安全舒适地洗浴;助行服务则为出行困难群体(ti)提供(gong)辅助器具和志愿者协助,帮助他们走(zou)出家(jia)门、融入社会。
关怀心灵
慰藉疏导重燃希望
在(zai)“五助”服务基础(chu)上,江苏路街道将“关爱慰藉与心理疏导”特色服务融入项目之中。救助团(tuan)队与志愿者定期上门走(zou)访,倾(qing)听困难群众心声,给予(yu)他们情感支持。针对部分因生活困境产生心理压力(li)的群众,街道引入专业心理咨询师,提供(gong)“一对一”心理疏导服务,帮助他们缓解(jie)焦虑等负面情绪,重拾生活信心。从2024年11月到2025年1月底,街道已完成关爱慰藉服务23人(ren)次。
江苏路街道相关工作负责人(ren)表示,将进一步整合辖区慈善资源、完善资源清(qing)单,持续深化“孝亲(qin)敬老——益心同行,爱在(zai)和美”慈善帮扶(fu)项目,通过邀请爱心企业提供(gong)专业的就业培训与合适的工作岗位,鼓励(li)社会组织(zhi)开展(zhan)形式多样、内容丰富的文化活动,精(jing)准对接困难家(jia)庭“微心愿”。同时,街道将不断(duan)完善帮扶(fu)机制、强(qiang)化监督评估工作、动态(tai)优(you)化帮扶(fu)方案,推动精(jing)准帮扶(fu)长效化、常(chang)态(tai)化,共同构筑温馨和谐的美好社区家(jia)园。
来源:上海长宁