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璞若山居
禾肚里
刚刚结束的春节假期，广东文(wen)旅市场可以用“沸腾”来形容，比如汕头民(min)宿就迎(ying)来大(da)“爆发”。但(dan)随着假期的结束，汕头民(min)宿业界多有声音表示“供应量太大(da)，过剩严重，要退出市场”；而(er)其他地市的民(min)宿主也纷纷表示，“竞争太白热化了，寒冬来临”。那么，随着旅游(you)淡季的来临，广东旅游(you)民(min)宿如何自救活命?
1问
淡季来临，是否要退出止损?
对此问题，有民(min)宿主表示，“面对春节等黄金旺季，有众多投资者入坑，民(min)宿房源骤升；淡季的时候不(bu)是没有游(you)客，是只有部分(fen)游(you)客，但(dan)房源多了”，那只能“拼服(fu)务、拼配套、拼环境(jing)、拼设计”。也有民(min)宿主仍(reng)看好这(zhe)个赛道，“现在节假日市场这(zhe)么火(huo)爆，仍(reng)然会推动好多民(min)宿主进入这(zhe)个行业。”
2问
开拓新赛道才有新希望?
近日，广东省旅游(you)协会民(min)宿分(fen)会副(fu)会长(chang)范伟杰(老范)在其个人(ren)社交媒体上(shang)公开数据(ju)称，“春节假期，两间民(min)宿营业额98.7万元，利(li)润35.7万元”。做了10多年民(min)宿的老范形容“这(zhe)些年刚喘口气，刚从‘ICU’出来”。
不(bu)过，他也透露，“也有诸多民(min)宿亏损，发不(bu)了工资”。他直言，不(bu)能只看民(min)宿赚钱的数字，有利(li)润靠(kao)的是多年积累(lei)、直播(bo)推广等辛勤劳作。老范分(fen)析，“在这(zhe)样的大(da)环境(jing)下，民(min)宿靠(kao)单(dan)一的住宿已赢不(bu)了”。他说今(jin)年准备将民(min)宿“结合周边(bian)的农特产”做出新赛道，其认为这(zhe)是“2025年民(min)宿新的希望”。
3问
如何度过旅游(you)淡季?
广东民(min)宿发展研究院院长(chang)徐灵枝分(fen)析，当民(min)宿主意识到市场过量饱和，淡季来临时要坚持长(chang)期主义，这(zhe)会倒逼民(min)宿主回归旅宿产品的核心；提高(gao)服(fu)务品质，创新营销方式，做好私域流量的管理。
南都记者从业界了解(jie)到，当前，广东民(min)宿对于淡季自救有不(bu)少效果(guo)不(bu)错的做法。徐灵枝介绍(shao)，比如韶关(guan)“山原(yuan)色民(min)宿”的文(wen)创很有特色，在二销方面的探索(suo)颇见成效；还有的开辟了会议、培训等团建业务，如韶关(guan)丹(dan)霞印象、深(shen)圳阿卡(ka)那拉、河源梨花屋舍等均是其中(zhong)代表；还有发力做康养(yang)(工会职工疗养(yang))主题的，比如潮州凯德(de)苑、广州白云疗愈(yu)民(min)宿；还有做好产业配套的，比如佛山云影山居(主攻餐饮)，广州清风半两丝苗里(主攻咖(ka)啡厅+研学)，珠海白石居民(min)宿(主要助力珠海航展)。这(zhe)些民(min)宿都因地制(zhi)宜，进行了有效有益的探索(suo)。
成功案例
三餐四季留客
刚过了春节假期旺季，禾肚里(梅州)旅游(you)文(wen)化管理有限公司董(dong)事(shi)长(chang)郑春桃便开始(shi)严苛地审视着自家民(min)宿的服(fu)务，她(ta)对民(min)宿旅客在平台上(shang)打出的高(gao)评(ping)分(fen)甚为满意，她(ta)表示，“坚信、坚定、坚守，用心、用情(qing)、用功，一直是禾肚里的宗旨”。她(ta)认为这(zhe)12字方针说尽了禾肚里“三餐四季”留住客人(ren)，让客人(ren)重返禾肚里的缘由。
对于如何度过“旅游(you)淡季”的问题，在接受南都记者采访时，郑春桃总结，禾肚里一直是通过“民(min)宿+农耕+文(wen)旅”的方式，将农业、文(wen)化和旅游(you)紧(jin)密(mi)结合，以民(min)宿住宿为核心载体，不(bu)断进行三产融合，推动乡村产业多元化发展的同时，也为民(min)宿增加多业态的加入。这(zhe)些年来，民(min)宿一直销售当地农产品，帮助农民(min)增加了收入；员工参与农产品销售，解(jie)决(jue)民(min)宿员工在客房入住率不(bu)高(gao)的淡季用工空闲的问题；还跟当地旅游(you)景区景点联票(piao)互(hu)利(li)互(hu)通，也包括当地香米和蜜柚等农产品资源，打造(zao)特色农产品品牌，实现共同发展。
郑春桃透露，“禾肚里民(min)宿让旅游(you)、研学、体验紧(jin)密(mi)结合，提高(gao)了盈利(li)能力。加上(shang)自己平台培养(yang)民(min)宿经营管理人(ren)才和服(fu)务人(ren)员，提高(gao)了服(fu)务质量的同时降低用工成本。通过立足资源禀赋、推动三产融合、创新经营来实现淡季不(bu)淡。”
郑春桃自豪(hao)地展示着员工参与养(yang)鸡(ji)、种甘蔗，并带(dai)客人(ren)体验的小视频。从留言来看，几乎每位客人(ren)都表达(da)着“要二刷禾肚里”的心愿。一位1月份入住的客人(ren)表示“最(zui)喜欢的是店家的晚餐，实在是记忆深(shen)刻，每一道菜都食材新鲜(xian)而(er)且(qie)那么入味。周边(bian)有老板自己种的水稻、桔子、甘蔗、柠檬、柚子，还有养(yang)的走地鸡(ji)。”一位香港(gang)客人(ren)还自发地“推荐本地的梅舟酒，好喝也不(bu)上(shang)头!适合放空和休息!”
会员制(zhi):给(gei)客人(ren)有收获、有意义的旅居
陈美玲是璞若山居创始(shi)人(ren)，是惠州市博(bo)罗县政协委员，也是惠州市环两山乡村产业联合会副(fu)会长(chang)，至今(jin)已创办了三家民(min)宿。她(ta)做民(min)宿的初心很具正能量，“要做有温度的民(min)宿，要给(gei)入住的客人(ren)一段有收获、有意义的旅居生(sheng)活”。她(ta)透露，“从2020年开业开始(shi)，便坚持了执行会员制(zhi)，现在平均每月新增充值会员20位；开业至今(jin)，有一位会员共充值了30多万元”。
“创办民(min)宿之初，我就是想做长(chang)久的品牌，因此有了打造(zao)‘会员’忠诚度的计划。”在陈美玲看来，“专心把(ba)事(shi)情(qing)做好了，客人(ren)转化成会员便是水到渠成的事(shi)情(qing)。所以我们只管提高(gao)质量做好服(fu)务，以获得客人(ren)的信任和会员的肯定。”
陈美玲欣喜地告诉南都记者，“这(zhe)些年倍感欣慰(wei)的是，我做对了这(zhe)件事(shi)情(qing)，坚守初心，口碑日佳，璞若山居2024年的营业额同比上(shang)升了10%-15%”。
南都记者从其公众号上(shang)了解(jie)到，作为充值会员，还可获赠房费优惠、在地的应季水果(guo)、蔬菜、土鸡(ji)蛋(dan)等；对于民(min)宿方还可沉淀消费数据(ju)以优化服(fu)务，不(bu)断推出会员升级活动等。
主题营造(zao):在民(min)宿里体验不(bu)一样的生(sheng)活
韶关(guan)翁源珠江源茶香民(min)宿主题鲜(xian)明(ming)，应时应季而(er)作，也算是“错峰而(er)为”，民(min)宿主程伟鑫(xin)告诉南都记者:“我们因为是茶园民(min)宿的关(guan)系，每年3月中(zhong)旬之后就开始(shi)进入旺季了，民(min)宿推出了很多采茶、制(zhi)茶的体验活动。”而(er)说到所谓的“淡季”，其透露，“中(zhong)间的空当期，我们会承接一些团建活动”。
自2020年营业以来，珠江源茶香民(min)宿便坚持走“以茶促旅，以旅兴茶，茶旅共融”的发展路子，让满山绿叶变“金叶”。茶香民(min)宿周边(bian)茶园环绕，茶文(wen)化主题凸出，且(qie)配套了公共活动场所。程伟鑫(xin)介绍(shao)，“围绕茶主题，我们做了茶研学，采茶、制(zhi)茶、手工皂，除(chu)了珠三角的家庭会过来玩之外，有一些研学机(ji)构会有合作，还有公司的小规模团建围炉煮茶、客家擂茶，这(zhe)些传统的东西及流行的元素，都跟我们的茶园来融合做文(wen)旅。”
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DeepSeek有何高(gao)招?
在淡季，广东民(min)宿可如何结合本地特色与市场需求，灵活调整经营模式?扫(sao)码了解(jie)DeepSeek给(gei)的建议。
专题采写:南都记者 肖阳
图片由受访者提供