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市场跨区域流通(tong)趋势增强(qiang)
消费者如何放心选购(gou)二手车
本(ben)报记者 姚雪青 《人民日报》（2025年02月20日第(di) 11 版）
2024年，我国汽车产(chan)销双双超过3100万(wan)辆；二手车累计交易量1961.42万(wan)辆，同比增长6.52%，累计交易金额为12852.05亿元(yuan)。其中，二手车市场跨区域流通(tong)趋势增强(qiang)。消费者如何放心选购(gou)？
“就江苏的(de)二手车市场而言，新能源汽车占比约15%。由于智(zhi)能化、电动化、性价比高(gao)等特点，新能源二手车尤其受到年轻人的(de)喜爱。购(gou)买人群中，90%是35周岁以下的(de)年轻人。”江苏省南京市二手车流通(tong)协(xie)会会长、南京大公二手车交易中心有限公司总经(jing)理李勤告诉记者。
“全国约有70%的(de)二手车市场会通(tong)过第(di)三方检测机构检测认定、开具评估报告，但(dan)也有部分商家存在(zai)经(jing)营不(bu)规范的(de)情况(kuang)。”李勤说。
江苏省消保(bao)委投诉部主(zhu)任傅铮介(jie)绍，从近(jin)年的(de)纠(jiu)纷案例来(lai)看，消费者购(gou)买二手车面临的(de)问(wen)题主(zhu)要有隐瞒车辆行驶真实里程数(shu)等车况(kuang)信(xin)息、隐瞒车辆泡水或发生重大事故等记录、未签订(ding)买卖合同或合同存在(zai)不(bu)公平格式条款(kuan)3种情况(kuang)，可采(cai)取相应的(de)规避对策。
核实真实行驶里程信(xin)息
在(zai)二手车交易中，纠(jiu)纷的(de)常见源头是车辆的(de)实际状况(kuang)与(yu)商家的(de)宣传不(bu)符，涉及汽车颜色、型(xing)号、零件配置、行驶里程数(shu)等多方面。其中，商家隐瞒车辆实际行驶里程数(shu)的(de)问(wen)题较为突出。
二手车的(de)行驶里程数(shu)属于交易的(de)重要信(xin)息，会直接影响消费者的(de)购(gou)买选择。二手车商家擅自篡改表显里程数(shu)或谎(huang)告真实里程数(shu)的(de)行为，侵犯消费者合法权(quan)益(yi)。
消费者在(zai)购(gou)买二手车时，除对车辆品牌、颜色等进行挑选外，更(geng)要关注车辆行驶里程数(shu)等信(xin)息，对所购(gou)车辆信(xin)息详(xiang)细研究核实后，再(zai)办理相关购(gou)买手续。如果(guo)消费者通(tong)过线上渠道(dao)购(gou)买，下单前务必实地查看车辆真实状况(kuang)，避免实物与(yu)图片不(bu)符。
在(zai)购(gou)买车辆后，若发现任何问(wen)题，可请专(zhuan)业的(de)车辆评估公司检测，并及时搜集(ji)保(bao)存相关证据。随后，可与(yu)商家协(xie)商，或向(xiang)消费者权(quan)益(yi)保(bao)护组(zu)织投诉，必要时可向(xiang)法院提起诉讼以维护自身权(quan)益(yi)。
仔细查看车辆外观内饰，以防(fang)事故车、泡水车
在(zai)二手车交易的(de)投诉案例中，部分消费者反映购(gou)买车辆与(yu)实际约定不(bu)符，是事故车、泡水车伪装的(de)。汽车作为高(gao)速行驶的(de)交通(tong)工具，一旦泡水或发生较为严重的(de)事故，即使被维修，由于零部件的(de)更(geng)换以及未更(geng)换部件在(zai)事故中受到了撞击影响，车辆安全性能会受到影响。若商家隐瞒真实车况(kuang)，将此(ci)类车辆出售给不(bu)知情的(de)消费者，可能要根据具体情况(kuang)承担相应赔偿责任。
消费者应仔细查看车辆的(de)外观与(yu)内饰，特别要注意检查车身结构的(de)锈蚀迹象。同时，应留意车内的(de)霉味、车座和(he)内饰存在(zai)的(de)水渍或霉斑情况(kuang)，这些可能是车辆曾经(jing)遭受水损的(de)证明。消费者还应详(xiang)尽检查车辆的(de)历史(shi)记录，涵盖事故、维修及保(bao)养(yang)记录，检查车辆相关鉴定报告，注意辨(bian)别报告真伪。如果(guo)条件允许，建议在(zai)多种路况(kuang)下试(shi)驾，充分体验车辆行驶状况(kuang)。若消费者在(zai)购(gou)买后发现车辆为泡水车或事故车，与(yu)实际不(bu)符，有权(quan)要求商家解释或更(geng)换车辆。
签订(ding)正规买卖合同，妥善保(bao)存交易凭证
购(gou)车过程中，部分消费者出于对商家的(de)信(xin)任或因法律(lu)意识不(bu)足，未与(yu)商家签订(ding)书(shu)面合同，以致在(zai)纠(jiu)纷发生时，无法提供确凿的(de)原(yuan)始证据，面临维权(quan)难题。
还有部分消费者虽然与(yu)商家签订(ding)书(shu)面合同，但(dan)合同中存在(zai)由商家单方面拟定的(de)不(bu)公平格式条款(kuan)，比如“里程不(bu)负责条款(kuan)”“车况(kuang)不(bu)负责条款(kuan)”等，会限制(zhi)甚至排除消费者维护合法权(quan)益(yi)。
对此(ci)，消费者应与(yu)商家充分沟通(tong)，坚持签订(ding)书(shu)面合同，要求商家把承诺所售车辆无事故、无泡水、无重大维修事项、原(yuan)版原(yuan)漆等内容纳入合同，对于车辆的(de)瑕疵和(he)缺陷，应有确切(qie)说明和(he)相应的(de)责任承担条款(kuan)，并将二手车《车辆信(xin)息表》作为销售合同附件。面对不(bu)公平条款(kuan)，消费者在(zai)购(gou)车前可以与(yu)商家协(xie)商，要求修改或删除；购(gou)车后，也可向(xiang)法院或仲裁机构主(zhu)张撤销合同。同时，消费者应妥善保(bao)存交易过程中的(de)凭证，包(bao)括发票、合同、检测报告、维修记录、聊天记录等，以备(bei)出现纠(jiu)纷时作为证据使用。
此(ci)外，傅铮还建议想购(gou)买二手车的(de)消费者，要选择正规二手车企业交易，通(tong)过正规渠道(dao)选择二手车交易市场、独立二手车经(jing)销商、大型(xing)二手车电商平台以及传统4S店(dian)，购(gou)买前查询企业的(de)营业执照、经(jing)营范围等合法资质和(he)诚信(xin)记录。