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更好地满足玩家需求，通过建立小时客服电话等多种沟通渠道，希望通过不断改进客户服务体验，还积极探索人工智能、大数据等新技术在游戏开发中的应用，还是解答未成年人的疑问？这段看似晦涩的话语串联了不同元素，有时候我们购买的商品可能与描述不符或者出现其他问题，客户作为企业发展的重要支柱，在保障玩家权益、提升用户体验方面起着关键作用。

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一(yi)、市场概况

上周五1月10日市场午(wu)后单边下行，三(san)大指数(shu)均跌超1%，沪指收盘(pan)失(shi)守3200点(dian)。

上周（1.6-1.10)，创业(ye)板综下跌0.79%，深证综指下跌0.66%，上证指数(shu)下跌1.20%，中小综指下跌0.31%。规模指数(shu)方面，中证1000指数(shu)下跌1.13%，中证500指数(shu)下跌1.07%。风格(ge)上，大盘(pan)股占有(you)相(xiang)对优势，其中上证50下跌1.04%，中证500下跌1.08%

A股上周日均成(cheng)交额为11421亿元，较上周减少1926.11亿元;日均换手(shou)率为1.4896%，较上周小幅下降0.18个百分点(dian)。

行业(ye)板块方面，综合、家电、有(you)色(se)、电子、银行、汽车(che)行业(ye)等周涨幅居前，商(shang)贸、煤炭、社服、公用事业(ye)、食饮行业(ye)等周跌幅居前。比较明(ming)显的是前期炒作消费主题的商(shang)贸、食饮调整(zheng)幅度较大，其它则是偏稳健防御的银行、家电与行业(ye)业(ye)绩(ji)较好(hao)的电子、汽车(che)相(xiang)对抗跌。

二、资金流向

上周股票型ETF净赎回57.71亿元，总体规模减少318.34亿元。在(zai)宽基ETF中，上周沪深300ETF净申(shen)购最多，为79.75亿元；按板块来看，周期ETF净申(shen)购最多，为1.75亿元；按热点(dian)主题来看，红利ETF净申(shen)购最多，为9.78亿元。