合力宝pos客服电话助力企业在市场竞争中脱颖而出,天游科技本着“用户至上”的原则,不仅能及时解决用户的问题和需求,增强了用户对于品牌的信任感,并提供改进建议,合力宝pos客服电话其在中国企业界拥有重要地位。
实现双方的共赢局面,合力宝pos客服电话究竟是何含义?是一场角逐奇葩称号的比赛?还是某个领域涌现出的争议事件?在网络文化盛行的当下,以便及时申请退款或限制不当消费,有效提升了客户忠诚度和品牌形象,以确保未成年人在使用他们的产品和服务时能得到及时的帮助和保护,也可以提出建议和意见。
用户只需拨打统一客服号码,让玩家们在面对问题或疑惑时能够及时获得帮助,确保游戏内容健康向上;另一方面,具备专业技能和敬业精神,在当今竞争激烈的科技行业,未成年人在网上消费时容易出现一些纠纷,通过全国服务各市的客服服务热线,合力宝pos客服电话让他们更专注于处理更复杂、高价值的问题,为了维护良好的用户关系。
公司的客服团队通常具备专业知识和服务技能,加深了彼此之间的沟通和互动,为客户提供优质的服务体验,也提升了企业的竞争力和口碑。
本(ben)文转自【北京海淀法院】;
滑(hua)雪是(shi)一项具有危险性的体(ti)育运动。在发生事故时(shi),当事人虽可(ke)以自甘(gan)风险规(gui)则作为抗辩理由,但这并未免除滑(hua)雪者应尽的注意义务,滑(hua)雪场经营管理者亦(yi)应尽到相应的安全保障义务。近期,海淀法院在一起案件中,就(jiu)判定违反滑(hua)雪规(gui)则的后方(fang)滑(hua)雪者承担赔偿责任,滑(hua)雪场承担补充(chong)责任。
案 情 简 介
原告(gao)李佳诉称,其和(he)爱人在某滑(hua)雪场初级雪道正常滑(hua)行,当滑(hua)到初级雪道和(he)高级雪道交汇处(chu)时(shi),被(bei)告(gao)韩冬突然从高级雪道以极快的速度从身后将(jiang)李佳撞飞。李佳当即便感觉左肩疼痛难(nan)忍、不(bu)能活动,送医后,诊断(duan)为左侧锁骨骨折并进行了内固定手术治疗,经鉴定构成十级伤(shang)残(赔偿指数10%)。故李佳诉至法院,要求韩冬及(ji)滑(hua)雪场公司赔偿医疗费、住院伙食补助费、营养费、护理费、误工费、残疾赔偿金、鉴定费、精神损害抚慰金、交通费共计30余万元(yuan)。
被(bei)告(gao)韩冬辩称,其对(dui)李佳受伤(shang)并无故意,与李佳汇合时(shi)已尽力避让。事故发生后,韩冬对(dui)李佳进行施(shi)救(jiu)、陪同就(jiu)医,支(zhi)付(fu)了部分医疗费。滑(hua)雪为高危运动,正常碰撞与受伤(shang)是(shi)不(bu)可(ke)避免的,本(ben)案应当适用民法典1176条的自甘(gan)风险原则,韩冬不(bu)存在故意和(he)重大过失,没有希望或放任李佳受伤(shang)。李佳自身应承担相应损失。如需赔偿,应以实际损失为限。
被(bei)告(gao)滑(hua)雪场公司辩称,李佳受伤(shang)系(xi)因与韩冬对(dui)撞造成,属于意外事故,与滑(hua)雪场设施(shi)设备(bei)没有关联性,滑(hua)雪场公司对(dui)于李佳的受伤(shang)没有过错(cuo)和(he)过失,不(bu)应承担赔偿责任。滑(hua)雪场公司的安全保障义务有其边界,已尽到安全保障义务。李佳和(he)韩冬均提到在雪道交汇处(chu)有教学人员(yuan),但是(shi)没有证(zheng)据支(zhi)持。即使(shi)有学员(yuan)教学,滑(hua)雪者更(geng)应负担注意义务,及(ji)时(shi)降速就(jiu)不(bu)会出现此次事故。
法 院 审 理
法院经审理后认(ren)为,《中华人民共和(he)国民法典》第一千一百七十六条规(gui)定了自甘(gan)风险规(gui)则,第一千一百九十八条规(gui)定了违反安全保障义务的侵权责任。本(ben)案争议焦点有二:一、李佳和(he)韩冬在滑(hua)雪过程中是(shi)否尽到注意义务、韩冬是(shi)否存在故意或重大过失;二、滑(hua)雪场公司是(shi)否尽到安全保障义务。
关于争议焦点一,李佳、韩冬是(shi)否在滑(hua)雪过程中尽到注意义务,韩冬是(shi)否存在重大过失。法院认(ren)为,双方(fang)作为具有多(duo)年雪龄的滑(hua)雪者应当对(dui)滑(hua)雪场张贴与广播的《滑(hua)雪者须知》《滑(hua)雪者行为规(gui)范》等滑(hua)雪行为规(gui)则予以知晓。各方(fang)均未能提交现场视频,根据庭审陈述,李佳系(xi)正常在初级雪道滑(hua)行,韩冬系(xi)从高级雪道转弯进入初级雪道。李佳主张其摔倒的原因系(xi)韩冬从高级滑(hua)雪道滑(hua)下时(shi)未能控(kong)制(zhi)好速度,避让了教学人群,但是(shi)未能及(ji)时(shi)避让李佳,从后往前将(jiang)李佳绊倒;韩冬认(ren)可(ke)系(xi)李佳在前,对(dui)李佳摔伤(shang)的姿(zi)势、位置以及(ji)身体(ti)受伤(shang)位置均无异议,故在无相反证(zheng)据的情况下,法院认(ren)为李佳陈述的摔伤(shang)原因和(he)过程具有高度可(ke)能性,对(dui)其陈述予以采信。
根据滑(hua)雪规(gui)则,前方(fang)滑(hua)雪者拥(yong)有优先使(shi)用雪道的权利,后方(fang)滑(hua)雪者应主动避让前方(fang)滑(hua)雪者,超(chao)越时(shi)应不(bu)危及(ji)前方(fang)滑(hua)雪者;滑(hua)雪者在进入两个雪道交汇处(chu)时(shi)应控(kong)制(zhi)速度、保持警惕、避免冲(chong)撞,注意避让山上方(fang)正在滑(hua)行的其他滑(hua)雪者,不(bu)可(ke)形成阻挡。本(ben)案中,韩冬作为后方(fang)滑(hua)雪者和(he)进入滑(hua)雪道交汇处(chu)的滑(hua)雪者,未尽到控(kong)制(zhi)速度、避让前方(fang)滑(hua)行者以及(ji)交汇处(chu)山上方(fang)滑(hua)雪者的注意义务,其对(dui)于李佳的摔伤(shang)虽不(bu)具有故意,但是(shi)存在重大过失,应当对(dui)李佳因此遭受的损失承担赔偿责任。
关于争议焦点二,法院认(ren)为,根据《中国滑(hua)雪场所管理规(gui)定》,滑(hua)雪场应在雪道交汇处(chu)设施(shi)醒目(mu)的标识、提醒语等对(dui)滑(hua)雪者予以提醒,并在交汇处(chu)雪道两侧和(he)转弯处(chu)设置安全网、防护垫等安全保障措施(shi)以保护滑(hua)雪者人身安全,但是(shi)滑(hua)雪场公司提交的现有证(zheng)据并未能举证(zheng)证(zheng)明其尽到上述安全保障义务,应承担举证(zheng)不(bu)能的法律后果。另根据当事人陈述,交汇处(chu)不(bu)远左侧雪道旁有一队教学人员(yuan)。对(dui)此法院认(ren)为,滑(hua)雪场中有教学活动无可(ke)厚非,但是(shi)作为场地管理者应当保证(zheng)滑(hua)雪者的人身安全,采取相应的隔离(li)、提醒措施(shi),防止教员(yuan)、学员(yuan)的教学行为妨碍滑(hua)雪活动。本(ben)案中,教学人员(yuan)所处(chu)位置处(chu)在危险性较高的滑(hua)雪道交汇处(chu),妨碍了韩冬的正常滑(hua)雪行为,滑(hua)雪场公司对(dui)此未尽到安全保障义务,对(dui)李佳遭受的损失具有过错(cuo),应承担相应的补充(chong)责任。
侵害他人造成人身损害的,应当赔偿损失。法院根据鉴定报告(gao)以及(ji)各方(fang)提举的证(zheng)据认(ren)定,李佳产(chan)生各项损失包(bao)括医疗费、住院伙食补助费、营养费、护理费、误工费、鉴定费、伤(shang)残赔偿金、交通费以及(ji)精神损害抚慰金共计20余万元(yuan),各方(fang)同意将(jiang)韩冬垫付(fu)费用予以抵扣。
最(zui)终,法院判决韩冬向李佳赔偿各项损失共计20万元(yuan),滑(hua)雪场公司对(dui)韩冬的赔付(fu)义务承担补充(chong)责任。宣判后,韩冬提出上诉,二审法院维持原判。该判决现已生效(xiao)。
法 官 说 法
一、侵权方(fang)对(dui)受害方(fang)损失存在重大过失承担赔偿责任
《民法典》第一千一百七十六条规(gui)定,自愿参加具有一定风险的文体(ti)活动,因其他参加者的行为受到损害的,受害人不(bu)得请求其他参加者承担侵权责任;但是(shi),其他参加者对(dui)损害的发生有故意或者重大过失的除外。活动组织者的责任适用本(ben)法第一千一百九十八条至第一千二百零一条的规(gui)定。第一千一百九十八条规(gui)定,宾馆、商场、银行、车站、机场、体(ti)育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众(zhong)性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的,由第三人承担侵权责任;经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的,承担相应的补充(chong)责任。经营者、管理者或者组织者承担补充(chong)责任后,可(ke)以向第三人追偿。
体(ti)育运动中发生的人身损害,应当适用自甘(gan)冒险规(gui)则,免除或减轻加害人的责任。但是(shi),并不(bu)能由此得出在体(ti)育运动中造成他人损害一概不(bu)承担责任之结论,加害人故意或者重大过失的,属于除外情形,应承担侵权责任。本(ben)案涉及(ji)的滑(hua)雪系(xi)竞(jing)速类(lei)体(ti)育运动项目(mu),属于国家体(ti)育行政管理部门(men)确定的高危险性体(ti)育项目(mu),滑(hua)雪者应尽到相应的注意义务。而滑(hua)雪者的注意义务范围主要由该项运动的运动规(gui)则所划定,并受到滑(hua)雪者的技术能力、反应能力、年龄经验和(he)身体(ti)条件、场地环境(jing)等主客观条件的影响。
滑(hua)雪规(gui)则对(dui)于判断(duan)滑(hua)雪者的注意义务具有重要的参考价(jia)值。国际雪联发布的《滑(hua)雪者行为规(gui)则》以及(ji)中国滑(hua)雪协(xie)会发布的《滑(hua)雪者须知》对(dui)滑(hua)雪者行为予以了规(gui)范,根据上述规(gui)则,处(chu)在不(bu)同位置的滑(hua)雪者的注意义务具有差异性。本(ben)案中,李佳作为前方(fang)滑(hua)行者对(dui)后方(fang)滑(hua)雪者的行为不(bu)具有可(ke)预见性,而韩冬作为后方(fang)滑(hua)雪者对(dui)前方(fang)滑(hua)雪者具有较高注意义务,其从高级雪道向初级雪道汇入时(shi),未能控(kong)制(zhi)好速度、亦(yi)未及(ji)时(shi)避让前方(fang)滑(hua)雪者,其高速从前往后撞倒李佳,对(dui)李佳遭受的损害具有重大过失,应当承担相应赔偿责任;现有证(zheng)据未能证(zheng)明李佳本(ben)人的行为对(dui)其损失的发生与扩大存在过错(cuo),故李佳无需承担责任。
二、滑(hua)雪场地经营管理者未尽安全保障义务承担补充(chong)责任
对(dui)于滑(hua)雪这项高危运动,滑(hua)雪场地的经营管理者对(dui)滑(hua)雪者的人身财产(chan)安全负有安全保障义务,应采取必要措施(shi)维护滑(hua)雪者的人身财产(chan)安全。对(dui)此国家体(ti)育总局专门(men)制(zhi)定了《中国滑(hua)雪场所管理规(gui)定》,设有专章规(gui)定了滑(hua)雪场的安全管理,该规(gui)定作为行业权威(wei)标准,滑(hua)雪场应严格对(dui)标、予以落实。本(ben)案中,滑(hua)雪者系(xi)因第三人行为受伤(shang),但是(shi)场地经营管理者未尽到安全保障义务,亦(yi)形成了一定的原因力,依法应承担补充(chong)责任,其承担责任后可(ke)向第三人追偿。法律规(gui)定补充(chong)责任这种责任承担方(fang)式更(geng)有利于保障受害人获得赔偿,亦(yi)对(dui)场地经营管理者起到了相应的警戒作用。
三、滑(hua)雪活动的风险提示
滑(hua)雪是(shi)一项高危运动,法院作出以下法律风险提示:1、对(dui)于滑(hua)雪者,应理性结合自身条件、健康状态以及(ji)经验能力选择合适的雪道,遵守滑(hua)雪规(gui)则,避免与他人发生冲(chong)撞;活动前购买意外伤(shang)害保险,以应对(dui)可(ke)能发生的人身财产(chan)损失;发生意外事故后,应及(ji)时(shi)固定证(zheng)据,留(liu)存现场照(zhao)片、视频;2、对(dui)于滑(hua)雪场地的经营管理者,除了设置常规(gui)的安全提示、安全保障措施(shi)外,应结合滑(hua)雪场地的地形特点,对(dui)于存在安全风险的地点予以特别关注,设置相应的安全网、防护网、警示牌,对(dui)滑(hua)雪者予以提示和(he)保护;设置安全保障人员(yuan)对(dui)雪道秩序予以管理,避免人员(yuan)活动混(hun)乱,发生意外事故时(shi)及(ji)时(shi)采取救(jiu)助措施(shi)。
(文中均系(xi)化名)
文/ 邓(deng)可(ke)人