具体而言，深圳(chou)福田区基于DeepSeek-R1推出70名“AI数智员工”，覆盖11大类(lei)、240个业务场景，“执法文书(shu)生成助手”将生成时间压缩至分钟级，格式修正准确率超95%，错误率控制在5%以内，实现执法笔录、审批文件等公文的秒级初稿生成，公文审核时间缩短90%；龙岗区部署DeepSeek-R1上线政务办公等34个AI应用，通过“龙小i”应用矩阵服务全区2万余名公职人员；大鹏新区基于人工智能模型能力支撑构建一系列(lie)政务智能化应用场景，与大鹏新区智慧政务协同平台（OA）融合应用。

此外，珠海引入DeepSeek后政务办公文稿智能生成、智能润色(se)、智能校对、智能排(pai)版、智能审办更(geng)流畅。韶关将DeepSeek-R1接入韶关市电子政务综合应用平台，全市市县(xian)镇村四级4000多个单位8.7万公务人员可使用智能问答、图表生成、文章扩写润色(se)等功能。赣州部署DeepSeek后在政务办公方(fang)面，公文写作助手支持政策解读、文件起草、智能核对，拟办意见自动生成功能结合政务语境，智能提取关键信息(xi)，助力公职人员快速决(jue)策。

DeepSeek的应用是政务服务模式的重大变革，推动政府从传统管理模式向智能化、数字化管理模式转变。专家普遍认可DeepSeek在智能文书(shu)生成中的效率与价值，但(dan)呼吁加强本地化适配与法律合规性验证，应重点关注技术(shu)迭代与行政流程的深度融合，以释放更(geng)大的应用潜力。

接入DeepSeek用于民生服务提质增效

接入DeepSeek用于民生服务提质增效

“民生与公共事务管理”是此次政务接入DeepSeek主要应用场景之一。南(nan)京、苏州、郑州、临(lin)沂、盐(yan)城、连云港等地通过城市算力网接入DeepSeek系列(lie)大模型，聚焦政务、金融、医(yi)疗等。

广州探索(suo)在民生政策解读、12345热线工单分派等场景的深度应用，计划建立AI中台与DeepSeek深度适配的协同平台；深圳(chou)基于DeepSeek覆盖教育、交通、环境水务等，聚焦人工智能政务应用一体化赋能升(sheng)级。大鹏新区覆盖民意速办、企(qi)业服务、旅游交通治理等，与@大鹏-民意速办平台、智慧大鹏运(yun)行指挥一体化平台等融合应用。而珠海借助DeepSeek同步部署联网搜索(suo)、RAG、知(zhi)识库(ku)创建及(ji)对话附件上传功能，提升(sheng)政务问答的精准度与效率，在12345热线智能派单、身份认证及(ji)大数据分析等探索(suo)接入DeepSeek，提升(sheng)工作效率与服务效能。韶关将DeepSeek-R1接入公立医(yi)院智慧医(yi)疗系统，医(yi)生上传患者病情有关信息(xi)、影像资料等，即(ji)可快速生成初步诊(zhen)断(duan)报告。无锡通过DeepSeek-R1模型优(you)化住房保障、公积金管理等服务，应用于户籍办理、社保查询、医(yi)疗预约等，实现一网通办个性化推荐，简(jian)化流程。

在DeepSeek加持下，佛山禅城数智人“禅小i”实现人机(ji)对话，7×24小时在线为办事企(qi)业群众(zhong)提供更(geng)智能、更(geng)具特(te)色(se)的政务服务；苏州部署DeepSeek并上线数字政务智能助手，搭建可定制化的政务服务知(zhi)识库(ku)，用户可进(jin)行对话式交互方(fang)式问答，实现多种政务场景的知(zhi)识库(ku)+联网查询结果融合输出。江苏宿(xiu)迁市宿(xiu)城区12345热线集成DeepSeek实现语音转文字、工单自动分派，准确率接近100%，响应时间缩短至5秒。

南(nan)都大数据研究院梳理发现，各地政务接入DeepSeek除了用于政务办公，民生服务主要聚焦在民生诉求分拨、生成民情报告以及(ji)民生诉求智能匹配功能分析情感(gan)倾向，减少重复工单。例如辽宁12345热线平台系统接入DeepSeek，通过双引擎智能驱动架构，形成“前(qian)端智能交互—中台智能治理—后台智能分析”闭(bi)环管理体系。有的城市通过本地化部署接入DeepSeek，确保政务数据“不出域(yu)”，在保障数据安全同时充分发挥AI技术(shu)优(you)势，在智能问答、智能交互等方(fang)面显(xian)著提升(sheng)办公效率。

接入城市大脑赋能全域(yu)数字化转型

接入城市大脑赋能全域(yu)数字化转型

值提一提是，DeepSeek多模态学习、实时交互、个性化推荐等核心技术(shu)优(you)势以及(ji)开源模式与低成本特(te)性，进(jin)一步降低政务系统接入门(men)槛，《新一代人工智能发展规划》要求开发政务AI平台等政策驱动，加速全国范围(wei)智能化转型。

佛山、呼和浩特(te)、绍兴等地将DeepSeek应用于城市大脑，赋能城市全域(yu)数字化转型。佛山将DeepSeek接入粤(yue)治慧·佛山城市大脑，上线粤(yue)政易(yi)工作台“政府治理专区”。呼和浩特(te)完成DeepSeek-R1本地化部署，集成至城市大脑，实现文本、图像、视频等多模态数据融合分析，实时分析自然灾害、事故(gu)隐(yin)患等风险。无锡通过部署DeepSeek推动交通、环保、能源等跨部门(men)数据融合、协同治理。广州基于DeepSeek的“1+3+N”智慧政务体系，依托域(yu)内政务数据资源开展定向模型训练(lian)，实现政务服务精准化决(jue)策与智能化提效，深化“AI+政务”实践，打造多元共生产业创新生态，推动多个产业生态多点融合、矩阵发展。

南(nan)都大数据研究院与政数系统有关负责人沟(gou)通了解到，目前(qian)多地政务接入DeepSeek集中在政府内部与对外使用的政务网，而面向社会公众(zhong)的应用场景不多，主要原因(yin)是DeepSeek本地部署需要很大容(rong)量(liang)，需要一定算力支持，相信今年内应用会爆发。

有专家认为，DeepSeek的实时推理能力使城市大脑从“事后统计”升(sheng)级为“事中干预”，整合城市大脑的交通、环保、能源等跨领(ling)域(yu)数据，实现毫秒级分析，支撑动态决(jue)策，以实时分析、精准预测、低成本部署等优(you)势，正成为城市大脑的“核心智能中枢”。

防范对政务应用带来隐(yin)私安全等挑战(zhan)

防范对政务应用带来隐(yin)私安全等挑战(zhan)

梳理可见，多地通过政务接入DeepSeek集中在智能问答、公文处理、民生服务、城市治理等方(fang)向，虽然显(xian)著提升(sheng)政务效率，但(dan)其潜在风险可能从数据安全、技术(shu)失控、法律真空等多维(wei)度冲击社会治理稳定性。

具体而言，政务系统涉及(ji)公民身份、社保、医(yi)疗等敏感(gan)数据，DeepSeek的模型训练(lian)与推理过程可能因(yin)接口漏洞(dong)或内部人员操作失误导致数据泄露。而且，DeepSeek的用户画像功能若过度采集出行轨迹、办事记录等行为数据，可能违(wei)反《个人信息(xi)保护(hu)法》中“最小必要原则(ze)”。DeepSeek的深度学习模型具有不可解释性，若自动生成的审批结论或执法建议(yi)出错（如错误驳回(hui)企(qi)业申请），难以追溯责任主体。此外，老年人、残障群体因(yin)技术(shu)使用障碍，可能被排(pai)除在智能化服务之外，加剧“数字鸿沟(gou)”。

谈及(ji)“AI公务员上岗”需要提前(qian)防范和面对什么挑战(zhan)，清华(hua)大学公共管理学院教授孟庆国接受媒体采访时表示，对于政务场景里面的隐(yin)私、安全问题，大模型在应对方(fang)面仍存在幻觉、不可解释性等问题，包括算法本身带来的不公平运(yun)行问题，甚至包括算法歧(qi)视问题，如果语料里面有很多比如价值观问题、意识形态问题，可能对政务应用带来严重挑战(zhan)。

出品：南(nan)都大数据研究院

研究员：袁炯贤