2月19日下午(wu)，张女士(shi)在其社交账号给网(wang)友回复称，感谢网(wang)友们的关心，他们已(yi)向法(fa)院起诉双方责任人。一位自称是(shi)张女士(shi)亲(qin)属的女子王(wang)露(化名(ming))告诉极目新(xin)闻记者，张女士(shi)在社交平台发布的内容属实，其被(bei)行李架上掉落的行李砸中(zhong)，目前还在休养(yang)中(zhong)，“她现在也很(hen)不舒服，还在等(deng)铁路方的电话(hua)，看他们的态度(du)。”王(wang)露表示，张女士(shi)的家人已(yi)向律师咨询此事件中(zhong)的法(fa)律问题。

2月19日下午(wu)，@广州(zhou)客运段 发布关于“孕妇在D3702次列车上被(bei)行李箱砸伤”的情况说明。全文如下：

近日，我段注意到网(wang)上反映“孕妇在D3702次动车上被(bei)行李箱砸伤”信息。经(jing)核实，具体情况为：1月22日11时33分许，旅客叶先生(sheng)在南宁东站登上D3702次列车(佛山西站至崇左南站)后，将(jiang)所携带的黑色行李箱放置在贴有“连接部位 勿放行李”安全标识字样的行李架隔(ge)断处，列车启动时，行李箱掉落砸伤旅客张女士(shi)。

事发后，列车工作人员立即广播寻医，配合医生(sheng)旅客开展现场救(jiu)治。列车运行11分钟到达南宁站后，旅客张女士(shi)在旅客叶先生(sheng)和(he)医生(sheng)旅客的陪同下前往(wang)医院治疗。其间，铁路部门持续跟踪了解治疗情况。对婴儿早产并不幸(xing)离世，铁路部门向旅客张女士(shi)及其家属深表同情与慰问。

后续，我段将(jiang)依法(fa)依规做好(hao)相关工作。

律师解读

行李箱突然掉落伤人，责任如何划分?

行李箱突然掉落伤人，责任如何划分，成(cheng)为公众关注的重要问题。

四川一上律师事务所合伙人林小明律师表示，如果张女士(shi)所述情况属实并且有证据证明，那么，列车所属铁路局或公司应当按照法(fa)律规定承(cheng)担赔(pei)偿责任。根据《民法(fa)典》的相关规定，“客运合同自承(cheng)运人向旅客出(chu)具客票时成(cheng)立，但是(shi)当事人另有约定或者另有交易习惯的除外”，因此，D3702次列车所属的铁路局或公司作为承(cheng)运人，与乘客张女士(shi)的客运合同关系成(cheng)立，承(cheng)运人就应当全面履行自身义务。若最(zui)终调查结果显示，张女士(shi)的孩子早产离世与被(bei)行李箱砸中(zhong)有因果关系，那就意味着承(cheng)运人未尽到严格的安全运输义务，则应当承(cheng)担赔(pei)偿责任。至于行李箱所有人，若其对行李箱的放置进行了积极协助和(he)配合，行李箱掉落系车辆晃动等(deng)原因导致，则该旅客责任较(jiao)小甚至没有责任。

法(fa)学博士(shi)、云南刘(liu)文华律师事务所律师刘(liu)文华也认为，张女士(shi)作为旅客，与铁路公司建立了客运合同关系，铁路公司有义务将(jiang)旅客安全送达指定地点，张女士(shi)在乘车过程中(zhong)受伤，且受伤非因旅客自己原因造成(cheng)，她可以找(zhao)铁路公司索要全部的人身损害赔(pei)偿。若行李箱所有人或管理人有过错，铁路公司对外承(cheng)担责任后可以找(zhao)其追偿，此外，张女士(shi)也可以向行李箱的所有人或管理人提(ti)起侵权损害赔(pei)偿。是(shi)依据客运合同关系找(zhao)铁路公司索赔(pei)，还是(shi)依据侵权关系找(zhao)行李箱的所有人或管理人索赔(pei)，旅客具有选(xuan)择权。

河南泽槿律师事务所主任付建认为，若乘客所述情况属实，且乘客在铁路运输过程中(zhong)没有不当行为，铁路局应当承(cheng)担侵权责任。如果他人行李箱摆放位置有风险，铁路局服务人员应当及时检查并重新(xin)摆放至安全位置。并且乘客受伤后，铁路局应及时安排紧急医疗救(jiu)助措(cuo)施。在本案(an)中(zhong)，铁路局可能也存在医疗救(jiu)助疏忽，“据目前情况，此案(an)中(zhong)，铁路局可能要向该乘客赔(pei)偿医疗费(fei)、营养(yang)费(fei)、丧葬费(fei)、精神损失费(fei)等(deng)合理损失。”

@乘车人

列车上放置行李物品时要注意这些

根据《动车组列车服务质量规范》规定，行李架、大件行李存放处物品摆放平稳、牢固、整齐。大件行李放在大件行李存放处，不占用席(铺)位，不堵塞通道。锐器、易碎(sui)品、杆状物品及重物等(deng)放在座(铺)位下面或大件行李存放处。

旅客行李一般有小、中(zhong)型(xing)行李箱，小、中(zhong)型(xing)行李袋和(he)背包(bao)类物品，这些物品可以放上行李架。但以下这些物品是(shi)不可以放上行李架的：

●水桶(tong)等(deng)圆形、弧形的物品和(he)超大、超长物品不能放在行李架上，列车晃动容易滚落。

图/中(zhong)国铁路微信公众号

●行李箱需要顺着行李架方向放，不能超过行李架边(bian)缘。

图/中(zhong)国铁路微信公众号

●行李不要堆(dui)叠，防止列车晃动物品掉落砸伤旅客。

图/中(zhong)国铁路微信公众号

●婴儿车、小推车也是(shi)不能放在行李架上的。

图/中(zhong)国铁路微信公众号

●背包(bao)侧边(bian)的雨伞应该装在包(bao)内，以免(mian)滑落砸下。同理，背包(bao)侧边(bian)的水杯这样放也是(shi)很(hen)危险的。

图/中(zhong)国铁路微信公众号

●装有生(sheng)鲜食品的泡沫盒(he)也不能放在行李架上，以免(mian)汁水滴落弄脏自己和(he)他人的衣物。

图/中(zhong)国铁路微信公众号

此外，还要注意，列车上有些位置，不能放行李↓↓↓

▶小桌板可以用来放置小的背包(bao)、水杯、手机等(deng)随身物品，由于承(cheng)重能力有限，太重的物品不能摆放在小桌板上，也不能让儿童攀爬或坐在小桌板上，这样不仅(jin)容易造成(cheng)小桌板损坏，还有可能导致儿童受伤。

▶衣帽钩可以挂衣服、围巾、帽子等(deng)较(jiao)轻的物品，但不能挂背包(bao)等(deng)重物。

▶行李不能放在车厢过道和(he)车门口，这会(hui)造成(cheng)其他旅客行走不便，同时也堵塞消防通道造成(cheng)安全隐患。

▶列车门把手不能搭挂物品，不仅(jin)会(hui)影响其他旅客正常上下车，还有可能卡住动车组车门造成(cheng)损坏。

▶灭火(huo)器上不能放置行李，遇突发情况极易耽误工作人员使用，存在安全隐患。

此外，特别要提(ti)醒(xing)大家，列车上的行李架是(shi)由多个行李架连接组合而成(cheng)，相邻行李架的连接处有凸(tu)起的连接部件。如果物品恰好(hao)放置在连接处，会(hui)有滑落的风险。

图/中(zhong)国铁路微信公众号

除了放到行李架上，行李还可怎样摆放?其实，每节车厢最(zui)后一排座椅背后都会(hui)有一块空闲的位置，可以把轮(lun)椅、行李箱放在这里。温馨提(ti)示，在此处摆放行李时请将(jiang)外侧行李倒下放置，避免(mian)因行李滑动影响通行。大件行李柜也是(shi)一个好(hao)地方，在两节车厢的连接处(具体位置视(shi)车型(xing)而定)，用于摆放行李箱等(deng)大件物品。

根据《铁路旅客运输规程》第五十五条规定，旅客携带品由自己负责看管。旅客需妥善放置携带品，不得影响公共空间使用和(he)安全。每人免(mian)费(fei)携带品的重量和(he)规格是(shi)：儿童10千克，外交人员35千克，其他旅客20千克。每件物品外部尺寸长、宽、高之和(he)不超过160厘米(mi)，杆状物品不超过200厘米(mi);但乘坐动车组列车均(jun)不超过130厘米(mi);每件重量不超过20千克。平衡车、滑行器等(deng)轮(lun)式代(dai)步工具须使用硬质包(bao)装物妥善包(bao)装。依靠辅(fu)助器具才能行动的老、幼(you)、病、残、孕等(deng)特殊重点旅客旅行时代(dai)步的折叠式轮(lun)椅，以及随行婴儿使用的折叠婴儿车，可免(mian)费(fei)携带并不计入上述范围。

知识延(yan)伸(shen)

列车上的工作人员是(shi)如何分工的?

大家乘坐动车出(chu)行时是(shi)否有过这样的疑问，车上工作人员那么多，管的事儿都一样吗?遇到问题时该找(zhao)谁帮忙?我们一起了解下。

列车乘务员

他们与旅客接触最(zui)多，核验车票、整理行李、安全提(ti)示、关注旅客的动态和(he)诉求等(deng)等(deng)，既(ji)要及时解决日常问题，还要应对各类突发情况。

列车长

他们左臂(bi)上有一个菱形的臂(bi)章，每次出(chu)乘都要往(wang)返车头车尾多次，被(bei)称为全列车“最(zui)忙碌的人”。旅客大大小小的事宜都可以找(zhao)他们及时解决。

随车机械(xie)师

他们是(shi)列车的“医护人员”，负责维护列车运行过程中(zhong)各项设备安全稳定。旅客如果觉得车内温度(du)太高或太低或遇到座椅无(wu)法(fa)调节等(deng)问题都可以找(zhao)他们解决。

餐服人员

他们负责餐食和(he)饮料等(deng)商品的供应。旅客在旅途中(zhong)如有需求，不仅(jin)可以到餐吧车找(zhao)到他们，还可以扫描座椅扶手上的“畅行码”，享受送餐到座服务。

随车保(bao)洁员

他们穿(chuan)梭在车厢中(zhong)，及时清理各种污渍和(he)垃圾，补充旅客所需的纸杯、垃圾袋等(deng)物品，维持车厢内干(gan)净整洁。

乘警

他们是(shi)列车治安的守(shou)护者，同时还负责检查消防器材，开展治安宣传防范工作，全力保(bao)障旅客生(sheng)命财产安全。

机车乘务员

他们负责驾驶动车，旅客乘坐的舒适(shi)度(du)与他们息息相关。由于工作区域(yu)与旅客车厢分隔(ge)，机车乘务员一般不与旅客接触。

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编辑 艾峥 校对 李立军