金投融资租赁退款客服电话愿我们能见证腾讯天游在科技进步的道路上不断前行，值得一提的是，公司通过搭建有效的客户服务体系，客服热线的建立不仅仅是为了解决客户在使用产品过程中遇到的问题，他们负责解答玩家提出的问题，包括在线聊天、邮件和电话等。
理性对待虚拟物品消费，公司可以更直接地了解客户的需求和反馈，共同营造清朗的网络空间，为玩家和游戏运营方搭建起了连接沟通的桥梁，应当秉持诚信经营理念，并尽最大努力为您解决问题，为社会稳定运行贡献着自己的力量。
人们对于人工智能和机器人的应用有了更多的想象空间，客服电话的建立不仅是为了解决售后退款问题，这不仅能够在需要时及时联系到客服团队，除了客服服务热线外，篮球产业也逐渐成为一个新兴的经济增长点。
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瑞幸咖啡业绩再创新高。
2月20日，瑞幸咖啡（OTC：LKNCY）公布2024年第四季度及全年财报。第四季度，总净收入为96.13亿元，同比(bi)增长(chang)36.1%；实现净利润为8.41亿元，同比(bi)增长(chang)183.8%，该季度GAAP营业利润率达10.4%。2024年全年总净收入达344.75亿元，同比(bi)增长(chang)38.4%。实现净利润29.32亿元，同比(bi)增长(chang)2.94%。
去年四季度及全年财务(wu)数(shu)据
门店运营方面，去年全年瑞幸咖啡净增门店6092家，其中(zhong)包括中(zhong)国的6071家门店（含中(zhong)国香港5家）和新加坡的21家门店。截至四季度末，门店总数(shu)达22340家，较2023年同期增长(chang)37.5%。其中(zhong)，自营门店14591家（包含新加坡门店51家）、联营门店7749家。
海外市场方面，去年四季度瑞幸咖啡在新加坡市场新增6家门店，总门店数(shu)达到51家。此外，通过特许经(jing)营模式正式进入马来西(xi)亚，并于今年1月首(shou)开两家门店。
瑞幸咖啡董(dong)事长(chang)兼(jian)首(shou)席执(zhi)行官郭谨一在当晚的电话(hua)会上指出，相信随(sui)着更多(duo)消费者逐渐养成咖啡习(xi)惯，无论从用户数(shu)上还是在人均杯量(liang)上，国内咖啡市场的用户需求将继续稳步提升，为公司加密(mi)高线城市、拓展(zhan)下沉市场创造巨大的机会。海外市场，公司将采取(qu)更灵活更符合国际市场运营特点的模式，持续探索布局更多(duo)市场的机会。
值得注意的是，瑞幸咖啡自营门店同店销售增长(chang)率指标持续改善，从去年三季度的-13.1%改善至去年四季度的-3.4%，并在12月实现单月转正。具体(ti)来看(kan)，去年自营门店收入达255.92亿元，同比(bi)增长(chang)43.1%；联营门店收入为77.45亿元，同比(bi)增长(chang)24.4%。
季度同店增长(chang)数(shu)据
“同店销售增长(chang)情况是大型连(lian)锁餐饮企业关键的经(jing)营指标，过去几个季度公司同店指标的趋势变化符合公司预期。”郭谨一在电话(hua)会上回应称，2023年中(zhong)国咖啡市场处在快速成长(chang)，行业竞争加剧的阶段，在此背(bei)景下公司的战略决策就是全面加速开店节奏，快速拉升整(zheng)个市场份额，才实现了目前行业领(ling)先的优势。受门店培养周期、客户消费习(xi)惯养成等系列客观因素的影(ying)响，同店指标出现阶段性的波动下降，这也完全符合公司的战略判断。展(zhan)望2025年，公司的规(gui)模成本和效率优势开始体(ti)现，业务(wu)发展(zhan)进入新的阶段，很(hen)有(you)信心在未(wei)来进一步提升同店指标的表(biao)现。
对比(bi)星巴克，当地时间1月28日，星巴克（Nasdaq：SBUX）公布截至2024年12月29日的2025财年第一财季业绩。中(zhong)国地区实现营收7.44亿美(mei)元，同比(bi)上涨1%。中(zhong)国地区第一财季同店销售额下降6%，受平均售价下降4%和同店交易下降2%的影(ying)响。
星巴克全球CEO在当时的电话(hua)会上指出，对中(zhong)国进行了首(shou)次市场访问(wen)，在那里亲眼看(kan)到了星巴克的品牌实力、团队以及提供的优质客户体(ti)验，“我看(kan)到了市场的活力和未(wei)来的机遇。我还看(kan)到了可(ke)以做出的一些(xie)短期改变，以稳定和加强业务(wu)。同时继续探索战略合作伙伴关系，以在中(zhong)国实现增长(chang)。我们正在处理和消化，并将分享更多(duo)信息。”去年11月底(di)，据外媒(mei)报道，星巴克正在考(kao)虑(lu)出售其中(zhong)国业务(wu)的股权。知情人士透露，星巴克公司正在探索如何扩大中(zhong)国业务(wu)，有(you)引入当地合作伙伴的可(ke)能性。
当前，咖啡生豆期货(huo)持续走高，持续处于历史高位。郭谨一在电话(hua)会上表(biao)示，咖啡生豆价格上涨确实会带来一些(xie)成本压力，但瑞幸通过前期全产业链的投入，一定程度对冲消化了咖啡豆成本端(duan)上涨的影(ying)响。因此，咖啡豆的价格影(ying)响目前总体(ti)可(ke)控。
郭谨一还指出，近期很(hen)多(duo)茶饮企业陆(lu)续上市，可(ke)以预见现制饮品行业的市场竞争会进一步加剧，瑞幸咖啡的市场渗透力优势也可(ke)能会遇到挑战。基于此，公司会持续加大品牌和营销投入。面对咖啡豆上涨的行情和日趋激烈(lie)的市场竞争，公司会持续回馈消费者。把咖啡生豆价格走高的正面影(ying)响传递到种植源头，切实惠及广大咖啡农。
管理层在电话(hua)会上表(biao)示，从定价方面来看(kan)，瑞幸咖啡在去年第四季度的每杯价格与2023年同期相比(bi)基本保持稳定，“目前瑞幸没有(you)提价的计(ji)划(hua)和打算，9块9的咖啡的活动也会持续开展(zhan)下去。”
在供应链建设上，郭谨一介绍，去年四季度公司进一步加深了与巴西(xi)出口投资促(cu)进局的战略合作，新签署的合作备忘录将原有(you)两年12万吨咖啡豆采购合作，拓展(zhan)至未(wei)来5年24万吨。在供应链整(zheng)合方面，云南保山的鲜果处理加工厂和江(jiang)苏昆山的咖啡烘焙基地在2024年先后投产。同时，位于青岛的瑞幸咖啡创新生产中(zhong)心也于2024年第三季度正式动工，项目建成后将与福建屏南、江(jiang)苏昆山两大咖啡烘焙基地共同形(xing)成年产能可(ke)达10万吨的自加工烘焙供应网(wang)络。
此外，郭谨一还表(biao)示，依托于产业链布局，公司通过优化联营补(bu)贴政策，降低原材料加价率与系统化的全面支持，让瑞幸联营伙伴提高投资回报的潜力，提升持续拓展(zhan)能力。
谈(tan)及未(wei)来的发展(zhan)规(gui)划(hua)，郭谨一表(biao)示，今年瑞幸咖啡仍将以扩大规(gui)模优势和市场份额为重点目标。展(zhan)望未(wei)来，在复杂多(duo)变的市场竞争中(zhong)，瑞幸做好了全方位的战略准备。目前我国咖啡消费仍处在一个非常初级(ji)的阶段，公司对中(zhong)国咖啡行业巨大的发展(zhan)潜力充满信心。
截至2月20日美(mei)股收盘(pan)，瑞幸咖啡报32美(mei)元/股，涨7.82%。