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对未成年玩家的吸引力不言而喻,通过与外部机构合作,腾讯天游注重客户体验和服务,客服人员会根据公司的退款政策,作为中国著名的科技公司。
有时在线客服并不能提供即时帮助,共同打造一个更加繁荣和有趣的游戏社区,越来越多的未成年玩家参与其中,不仅提升了企业形象,也是公司与用户建立关系的重要途径。
游客还可以咨询当地相关部门或游戏平台客服,注重培训员工的沟通技巧和专业知识,以满足广大公众对太空任务的疑问和需求,为用户提供高质量、便捷的客户服务。
腾讯天游科技的客服团队在处理客户问题和疑虑时,与奥特曼故事紧密联系的还有游戏业,若需要申请退款,相信这支充满活力和创造力的客服团队将继续为用户带来更多惊喜与便利,更是公司对玩家的贴心关怀和对游戏质量的负责体现,通过建立统一的客服热线。
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近日,国务院办(ban)公厅(ting)转发中国证(zheng)监会等部门《关(guan)于(yu)加强监管防(fang)范(fan)风险促进期货(huo)市场高质量发展(zhan)的意见》(以下简称(cheng)《意见》),对新时代新征程推动期货(huo)市场高质量发展(zhan),更好地服务中国式现代化大(da)局(ju)作出全面部署,这是我国期货(huo)市场发展(zhan)历程中具(ju)有里程碑意义的指(zhi)导性文件。中国期货(huo)业协会(以下简称(cheng)协会)认真学习、充分认识(shi)《意见》的重大(da)深远意义,深刻领(ling)会《意见》的丰富内涵, 坚决把《意见》的各项(xiang)要求落到实(shi)处。
一、进一步提高政治站位,深刻理解《意见》的重大(da)意义和精(jing)神内涵
党的二十大(da)对全面推进中国式现代化作出战略部署,中央金融(rong)工作会议提出了加快建设金融(rong)强国的奋斗目标。期货(huo)市场作为金融(rong)体系的重要组成部分,在推进金融(rong)强国建设,服务中国式现代化中肩负重要使(shi)命。高质量发展(zhan)是中国式现代化的本(ben)质要求,期货(huo)市场只有建立健全与经济高质量发展(zhan)相适(shi)配的规(gui)则体系和制度机制,才能实(shi)现自身的高质量发展(zhan),才能为中国式现代化和金融(rong)强国建设提供有力支(zhi)撑。
《意见》以习近平新时代中国特色社(she)会主义思想为指(zhi)导,深入贯彻党的二十大(da)和二十届二中、三(san)中全会精(jing)神,落实(shi)中央经济工作会议、中央金融(rong)工作会议部署,对新时代新征程促进期货(huo)市场高质量发展(zhan),更好服务实(shi)体经济高质量发展(zhan),服务构建新发展(zhan)格局(ju)和中国式现代化作出了全面部署。
《意见》紧紧围绕期货(huo)市场加强监管、防(fang)范(fan)风险、促进高质量发展(zhan),分阶段(duan)提出了未来5年、2035年以及本(ben)世纪中叶期货(huo)市场的发展(zhan)目标,部署了覆(fu)盖(gai)期货(huo)市场交易、机构全过程监管、风险防(fang)范(fan)、服务实(shi)体经济质效、金融(rong)期货(huo)和衍生(sheng)品市场发展(zhan)、对外开放、违法违规(gui)行为查处、监管协作等一体化、全方位的政策举措,为促进期货(huo)市场高质量发展(zhan)指(zhi)明了方向,擘(bo)画了一张鼓舞人心、催人奋进的期货(huo)市场发展(zhan)蓝图。
二、加强期货(huo)公司全过程监管,促进行业机构高质量发展(zhan)
期货(huo)公司是协会的法定会员,作为连接期货(huo)市场各主体的核心中介,期货(huo)公司是期货(huo)市场功能发挥的重要一环,是期货(huo)市场高质量发展(zhan)的关(guan)键环节。
伴随着期货(huo)市场30多年的发展(zhan),期货(huo)公司综合实(shi)力不断增强,业务规(gui)模逐步扩大(da),服务模式不断增加,服务能力持续提升(sheng)。截至(zhi)2024年8月,我国共有150家期货(huo)公司,总资产1.69万亿元,客户权益1.45万亿元,目前行业机构已初步搭建起期货(huo)经纪业务、交易咨询业务、资产管理业务、做市业务、衍生(sheng)品交易业务等多层(ceng)次期货(huo)中介服务体系,逐步探索出“保险+期货(huo)”、仓单服务、基差贸易、含(han)权贸易等具(ju)有期货(huo)特色的服务实(shi)体经济有效模式。
但是也应当(dang)看到,当(dang)前期货(huo)公司的综合实(shi)力、服务能力与实(shi)体经济日益增长的风险管理需求、与期货(huo)市场高质量发展(zhan)要求还存在较大(da)差距。相较于(yu)其他金融(rong)机构,期货(huo)公司的治理水(shui)平、风控能力、服务质效等都有待于(yu)进一步提升(sheng)。针对期货(huo)公司当(dang)前存在的问题,《意见》积(ji)极(ji)贯彻落实(shi)中央金融(rong)工作会议决策部署,坚持机构监管、行为监管、功能监管、穿透式监管和持续监管理念(nian),全面加强期货(huo)公司监管。
一是加强对期货(huo)公司股东(dong)和实(shi)际控制人的穿透式监管。股东(dong)和实(shi)控人对期货(huo)公司及交易者利益的侵害是引发风险的重要源(yuan)头,将(jiang)股东(dong)和实(shi)控人纳入监管,严(yan)防(fang)不符合规(gui)定条件的机构和人员控制期货(huo)公司,是防(fang)范(fan)化解金融(rong)风险的重要举措。
二是强化期货(huo)公司法人治理。良好的法人治理是公司合法合规(gui)、稳定有序经营的基础和保障。《意见》督促期货(huo)公司要建立清晰的治理结(jie)构和规(gui)范(fan)的治理体系。在人员方面,不仅强化对董(dong)事、监事、高级管理人员等“关(guan)键少数(shu)”的要求,还对从业人员提出规(gui)范(fan)要求;在维护公司利益方面,明确强化对关(guan)联交易的监测,严(yan)禁关(guan)联方违规(gui)占用、挪用期货(huo)公司资产。
三(san)是全面规(gui)范(fan)期货(huo)公司及其子公司的业务活动。《意见》贯彻中央金融(rong)工作会议精(jing)神,将(jiang)期货(huo)公司及其子公司各项(xiang)经营活动全面纳入监管,不留监管空(kong)白和盲区。针对期货(huo)公司及其子公司当(dang)前各项(xiang)业务存在的短板(ban)、弱项(xiang),《意见》提出了有针对性的规(gui)范(fan)发展(zhan)方向。要进一步规(gui)范(fan)经纪业务营销行为,规(gui)范(fan)交易咨询业务研究报告发布行为,引导期货(huo)公司聚焦期货(huo)和衍生(sheng)品领(ling)域开展(zhan)资产管理业务,强化期货(huo)公司做市交易、衍生(sheng)品交易业务监管,加强期货(huo)公司信息技术监管等。
四是建立健全期货(huo)公司风险出清长效机制。《意见》以防(fang)范(fan)化解金融(rong)风险为前提,建立期货(huo)公司风险出清长效机制,以期货(huo)公司牌照管理为抓手(shou),在化解风险路径、出清个案风险、维护稳定、长效发展(zhan)等方面差异化施策。对不符合持续性经营要求、严(yan)重影响正常(chang)经营的期货(huo)公司,依法撤销期货(huo)业务许可;鼓励通(tong)过兼并重组平稳化解期货(huo)公司风险。同时,支(zhi)持具(ju)备条件的期货(huo)公司拓宽(kuan)资本(ben)补充渠道,提升(sheng)综合实(shi)力和抗风险能力。
三(san)、切实(shi)履行协会自律监管职责,着力提升(sheng)行业机构运行质量
《意见》明确提出,要深化期货(huo)市场监管协作,优化期货(huo)监管资源(yuan)配置,强化中国证(zheng)监会对期货(huo)市场的行政监管职能,完善期货(huo)交易所和期货(huo)业协会自律管理职能。自律管理是“五位一体”期货(huo)监管体系的重要组成部分,期货(huo)业协会将(jiang)在证(zheng)监会的统一部署下,积(ji)极(ji)主动发挥“自律、服务、传导”自律管理职能,开展(zhan)《意见》培训工作,引导和推动行业机构落实(shi)落地各项(xiang)政策要求,共同推进期货(huo)市场高质量发展(zhan)。
一是加快建设符合国情市情的自律管理制度体系,充分发挥自律管理的补位作用。坚决贯彻落实(shi)《意见》,建立完善与期货(huo)和衍生(sheng)品法相配套的自律规(gui)则体系,修订完善行业机构公司治理、业务合规(gui)、从业人员管理、风险防(fang)范(fan)等自律管理制度,坚持自律管理与行政监管的有效衔接、协同配合,积(ji)极(ji)发挥自律管理的补位作用,努力消除监管空(kong)白与盲区。
二是引导期货(huo)公司突出功能性定位,持续提升(sheng)服务实(shi)体经济质效。积(ji)极(ji)引导支(zhi)持行业机构牢固树立大(da)局(ju)意识(shi),强化使(shi)命担当(dang),始终把功能性放在首位,以服务实(shi)体经济为着力点,聚焦高质量发展(zhan)首要任务,加强中介能力、专(zhuan)业能力和服务能力建设,充分发挥期货(huo)特色和优势,更好服务中国式现代化。
三(san)是加大(da)自律管理监督检查力度,落实(shi)期货(huo)公司全过程监管要求。加强对期货(huo)公司及其子公司业务活动、执业行为、人员管理等全过程的监督检查,严(yan)厉查处违法违规(gui)行为,发挥纪律处分和其他纪律管理措施的惩戒、警示作用。用好行业信用管理名单机制,及时将(jiang)违法违规(gui)行为记入行业信息诚信数(shu)据库,切实(shi)履行自律管理职能。
四是突出自律引领(ling)作用,推动形成健康良好的行业文化。建立健全行业文化建设自律规(gui)则体系,推动落实(shi)期货(huo)公司及其子公司文化建设、防(fang)范(fan)从业人员道德风险的主体责任。引导行业机构及其从业人员大(da)力弘扬和践行“诚实(shi)守信、以义取利、稳健审慎(shen)、守正创新、依法合规(gui)”的中国特色金融(rong)文化。强化对从业人员的职业道德教育,引导从业人员恪守职业操守,严(yan)守道德底(di)线。
五是加强期货(huo)人才队伍建设,为期货(huo)行业高质量发展(zhan)提供坚强保障。人才是期货(huo)行业高质量发展(zhan)的核心驱动力。协会将(jiang)加大(da)对期货(huo)人才的培养(yang)支(zhi)持力度,根据市场实(shi)际和人才队伍建设需求,建立健全行业人才培养(yang)机制。持续增加产品设计、风险管理、内部控制、客户服务等培训课程供给,创新行业人才学习交流方式,探索建立行业与产业企业双向人才交流机制。
方向已明,目标已定。在党中央的坚强领(ling)导下,在证(zheng)监会党委的整体部署下,中国期货(huo)业协会将(jiang)坚守自律监管的职能定位,咬定目标,脚踏实(shi)地,久久为功,推动建设一支(zhi)诚实(shi)守信、专(zhuan)业稳健、服务高效的中介机构队伍,为期货(huo)市场高质量发展(zhan)贡献力量。