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自1月14日起至2月22日止，为(wei)期40天的2025年铁路(lu)春运圆满落幕(mu)。中国铁路(lu)北京局累计(ji)发(fa)送(song)旅客4047.7万人次(ci)，其(qi)中北京地区发(fa)送(song)旅客1926.2万人次(ci)，较2024年增4.5%，日均发(fa)送(song)旅客48.2万人次(ci)。多座车站、线路(lu)旅客发(fa)送(song)量、到达量创历史新高。

具体来看，1月25日北京地区发(fa)送(song)旅客85.95万人次(ci)，2月4日北京地区到达旅客88.73万人次(ci)，均创历史新高。北京朝阳站、清(qing)河站等车站单日发(fa)送(song)旅客量、单日到达旅客量，以及(ji)北京丰台(tai)站、亦庄站单日到达旅客量等指标(biao)均创历史新高。

今年春运，铁路(lu)系统硬件设施全面(mian)升级。北京站、北京朝阳站候车室增加机器人，通过AI语音为(wei)旅客提供个(ge)性化引导服务，必要时可增加动态引导旅客至相应候车室等功能，通过科技创新手段提升旅客候乘体验。北京西站在站台(tai)直梯处加装8部对讲系统，旅客可通过按钮一(yi)键呼叫服务台(tai)远(yuan)程开启直梯，携带大件行李、婴儿车和轮椅旅客无(wu)需等待工作人员，可以自助(zhu)操作使用直梯。清(qing)河站运用智能引路(lu)标(biao)牌，通过旅客轻(qing)触(chu)屏幕(mu)激(ji)活导航服务，实现精准(zhun)化、人性化出行引导。

在旅客服务方面(mian)，各(ge)客运站设置专用通道和爱心服务窗口等，提供夜间候车服务，确保恶劣天气下及(ji)夜间、凌晨到站旅客有舒适的候车条件。北京西站、北京丰台(tai)站升级母(mu)婴室、无(wu)障碍设施，北京南(nan)站为(wei)重点旅客送(song)上热水，并提供“一(yi)帮到底”爱心服务。各(ge)客运站设置“急客通道”，为(wei)临近发(fa)车旅客提供优先安检、验票服务。

此外，京哈(ha)高铁、京张高铁各(ge)次(ci)列车针对携带雪具的冬季(ji)运动爱好者(zhe)，特别配备了专业的捆绑带，并由专人协助(zhu)旅客将雪具安全稳固地放置在指定位置，确保旅客行程的安全与便(bian)捷。

春运期间，中国铁路(lu)北京局扎实做(zuo)好电(dian)煤、粮食、日用百(bai)货(huo)等重点物资(zi)运输保障。中国铁路(lu)北京局日均装运电(dian)煤35.9万吨(dun)，管内44家电(dian)厂存煤平均可耗天数(shu)达30.9天，为(wei)居民温(wen)暖过冬提供坚强保障。