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| 新客运站(zhan)派出所民警黄(huang)胜峰（左三(san)）正安排支(zhi)援警力到不同岗位执勤 |
文/羊城(cheng)晚报记(ji)者 鄢(yan)敏 李焕坤
图/羊城(cheng)晚报记(ji)者 钟振(zhen)彬
除夕(xi)已至，广州南(nan)站(zhan)迎来春(chun)运客流高峰。作为全国客流量最大(da)的铁(tie)路交通枢纽(niu)，广州南(nan)站(zhan)日(ri)均接发旅客50万人次左右，高峰期超过80万人次。
对一座超大(da)规模的车站(zhan)来说，安全有序自然是“头等大(da)事”。春(chun)节前(qian)，记(ji)者走进广州市(shi)公安局番禺区分局新客运站(zhan)派出所，连续多日(ri)跟随民警在其管辖的广州南(nan)站(zhan)广场巡逻、出警，记(ji)录他们在不到5平方公里土地上的守护故事。
春(chun)运誓(shi)师大(da)会刚结(jie)束，随即便接到旅客求助
“一、二、三(san)、四(si)！”1月14日(ri)上午，广州南(nan)站(zhan)地区的公安、交通、卫健等单位的400余人集结(jie)，举行2025年春(chun)运誓(shi)师仪式(shi)。自此，广州南(nan)站(zhan)一年一度(du)的春(chun)运大(da)幕拉开，新客运站(zhan)派出所也(ye)进入“春(chun)运模式(shi)”。
仪式(shi)甫一结(jie)束，值(zhi)班民警叶瑞洪麻利地系上勤务腰带，准备带着辅警在东广场开展巡逻。此时，一名黑衣女子急(ji)匆匆地跑进派出所，举着手机求助警察(cha)。“我的平板掉了(le)，定位显示(shi)在这里，我找(zhao)不到。”辅警连忙接过手机，放大(da)地图辨(bian)认位置。
“这个应该(gai)是P3停车场，你(ni)怎么弄丢的？东西(xi)有什么特征？”辅警问。黑衣女子喘匀气(qi)，赶紧说明情(qing)况。十(shi)多分钟前(qian)，她把老人家和孩子送上高铁(tie)，往外(wai)走时听到手机发出警报，一翻袋子发现随身(shen)携带的平板不见(jian)了(le)，于是她直奔派出所求助。
站(zhan)在旁(pang)边(bian)的叶瑞洪听完全过程，随即安排2名辅警开巡逻车，载着失主前(qian)往现场搜查。然而(er)，他们走遍了(le)整个P3停车场，并未找(zhao)到平板。吊诡(gui)的是，该(gai)女子刷新手机定位软件，竟(jing)然看到平板“瞬间转移”到清远飞来峡，还(hai)在持续前(qian)行。
得知这一线索后，叶瑞洪判断，平板大(da)概率是在广州南(nan)站(zhan)出发平台遗失。“因为停车场正上方就是高铁(tie)轨道，定位软件不能精准显示(shi)到哪一层(ceng)。”据此，他认为，可能有人在失主身(shen)后捡到平板，然后坐高铁(tie)离(li)开了(le)。叶瑞洪建议失主，联系铁(tie)路公安广州南(nan)站(zhan)派出所反映(ying)情(qing)况。
结(jie)果，不到5分钟，正在巡逻的叶瑞洪再(zai)次碰到失主，她欣喜地“汇报”进展：“平板找(zhao)到了(le)，之前(qian)掉在地上被人捡到，交给了(le)我的家人，带着上了(le)高铁(tie)。”原来是虚惊一场，叶瑞洪也(ye)笑了(le)：“找(zhao)回就好。”
叶瑞洪的精准判断，不仅源自在广州南(nan)站(zhan)广场工作15年积攒的经验(yan)，更(geng)主要的原因是新客运站(zhan)派出所每天都会接到类似求助，包括(kuo)但不限于：为了(le)赶车挂在行李箱上的化妆包掉在路上，保洁人员捡到孩子的玩具箱，等等。他坦言，“不管东西(xi)便宜(yi)、贵重，我们都一视同仁，能找(zhao)的都会想办法帮忙找(zhao)。”
火车站(zhan)广场无小事，处警能多快就多快
“你(ni)们是从(cong)1号桥(qiao)墩到11号桥(qiao)墩，负责单边(bian)的南(nan)路……”下午两点，二三(san)十(shi)名民警在新客运站(zhan)派出所门口列队，新客运站(zhan)派出所二级警长黄(huang)胜峰有条不紊地布置执勤任务。接着，他们分组前(qian)往东西(xi)广场及周(zhou)边(bian)进行不间断巡逻，“确(que)保旅客顺利到达南(nan)站(zhan)，平安离(li)开南(nan)站(zhan)。”
据黄(huang)胜峰介绍，春(chun)运开始后，番禺公安陆续从(cong)各单位抽调人员，一天两班倒(dao)支(zhi)援广州南(nan)站(zhan)广场安保，增加见(jian)警率。“加强路面的武装震慑，实现防控(kong)无死(si)角；有需要的群众也(ye)可以第(di)一时间找(zhao)到警察(cha)。”以广场两侧的南(nan)路、北路为例，一个路段(duan)内外(wai)侧各有一组人，对向巡逻。这样一来，一个巡组走过去，背后有另一个巡组覆盖。
巡逻途中(zhong)，他们同时要处理司乘(cheng)、拉客等常见(jian)纠纷(fen)。黄(huang)胜峰举例说道，有的是乘(cheng)客酒后呕吐造成(cheng)司机车辆污损，有的是司机和乘(cheng)客谈不妥高速费。针对拉客对他人造成(cheng)滋扰的行为，他们巡逻时会通过扩(kuo)音器提(ti)示(shi)不要乘(cheng)坐非法营运车辆，以免(mian)被骗造成(cheng)损失。
作为全国客流量最大(da)的铁(tie)路交通枢纽(niu)，广州南(nan)站(zhan)迎来送往的旅客数以千万计，到发列车直接连通全国23个省级行政区。一丁点小问题，放在此背景下，都会成(cheng)为不容忽视的大(da)问题。故而(er)，新客运站(zhan)派出所副所长陈炜洵直言不讳，接到警情(qing)，他们必须最快时间到场，最快速度(du)处理。“能快一分钟，就快一分钟”。
“这里可以充电(dian)吗？”一位瘦削的中(zhong)年男子走进广州南(nan)站(zhan)西(xi)广场警务室，试探性地求助。
“可以，你(ni)进来吧。”民警梁(liang)健强的回答干(gan)脆利落，随后指着墙角，清晰地告知男子充电(dian)口的位置。看到男子插上电(dian)后手机没有反应，他还(hai)贴心地宽慰(wei)对方：“没电(dian)关机了(le)，要等一会儿屏幕才能显示(shi)。”
男子和梁(liang)健强说，他和亲戚从(cong)深圳到广州，本来打算叫顺风车回肇庆，结(jie)果手机没电(dian)，寸步难行。梁(liang)健强点点头，让他安心充电(dian)，还(hai)调侃道：“不用急(ji)，这里不是按时收费，慢慢来。”
对于这样的需求，梁(liang)健强早就习以为常，“天天都有人来充电(dian)，大(da)家把警务室当成(cheng)万能的。”
那天晚上，群众眼中(zhong)“万能”的警务室，帮一位带着两个孩子的妈妈指引乘(cheng)坐网约车的方向，帮一位大(da)叔解决手机没信号的问题，帮一位阿姨加了(le)热水，借给一位大(da)姐(jie)一张白纸，以及告知若干(gan)位旅客P3停车场的位置。
时间到了(le)深夜，警务室外(wai)，又有一群旅客拎着大(da)包小包走过。梁(liang)健强站(zhan)在接警台后，手撑(cheng)在桌子上，望着门口掠过的身(shen)影，轻轻地说了(le)一句：“看着别人回家，还(hai)是挺高兴的。”
记(ji)者手记(ji)
想回家的人为什么没回家？
我和同事第(di)一次到新客运站(zhan)派出所，副所长陈炜洵介绍派出所基本情(qing)况，随口提(ti)道：不少民警从(cong)广州南(nan)站(zhan)启用开始就在这里执勤。当时，我就好奇：年复一年参与春(chun)运安保工作，送群众启程回家，警察(cha)会是怎样一种(zhong)心情(qing)？蹲点采访期间，我向多位民警提(ti)了(le)这个问题，听到了(le)这些回答——
“只(zhi)能先顾全大(da)家，才能想到小家。”对民警黄(huang)胜峰来说，在派出所工作了(le)十(shi)多年，每天跟琐碎的平凡(fan)事打交道，对这份职业(ye)很(hen)有成(cheng)就感。“巡逻保障旅客安全有意义，帮旅客找(zhao)人找(zhao)物也(ye)有意义。”
对辅警郭嘉(jia)良来说，每天在警务室帮旅客解决那些不属于分内工作的小事，是理所应当。“每个人都会有需要帮助的时候，只(zhi)要不是过分无理的要求，能帮就帮。”他希望只(zhi)遇(yu)到问路这种(zhong)小事，“没大(da)事发生，证明治安好”。
对民警叶瑞洪来说，看着大(da)家拉着行李回家，他也(ye)有回家的冲动。虽然，他的老家就在广州南(nan)沙，但因为常年在火车站(zhan)工作，能回去的次数并不多，春(chun)节这类节假日(ri)更(geng)是如此。叶瑞洪直言，他很(hen)享受这份职业(ye)创造的价值(zhi)感。“南(nan)站(zhan)治安环(huan)境越来越好，这么多旅客安心回家，我辛苦一点也(ye)愿(yuan)意”。
对这群民警来说，或许每天执勤碰到的只(zhi)有普通的小事。在此之前(qian)，我总觉得这样日(ri)复一日(ri)的工作比较枯燥，但他们告诉我：表面上看是一样的，其实每天都不同。而(er)唯一不变的是，希望旅客们平安回家。这是他们的心愿(yuan)，也(ye)是我们的心愿(yuan)。
