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2月21日下午，蔚来官方发布(bu)情况说(shuo)明：2月21日上午10时40分左右，沈阳红星美凯龙铁西(xi)店(dian)蔚来换电站(zhan)的顶部照明灯具发生(sheng)火情。经现场工作人员初步勘查，确认起火部位为换电站(zhan)顶部的照明灯，该事件火情未涉及换电站(zhan)内的电池(shi)和机械结构。此次事件造成用户车辆受损，未造成人员伤(shang)亡和周边(bian)财(cai)产损失。蔚来表示，“对于(yu)此次事件给用户带来的损失与不便，我们非(fei)常抱歉。目前(qian)已安排代步车，确保用户出行(xing)需要。用户车辆损失，我们将全额承(cheng)担，并提供关怀方案。”