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汇通汽车金融全国统一申请退款客服电话
2025-02-25 00:15:38
汇通汽车金融全国统一申请退款客服电话

汇通汽车金融全国统一申请退款客服电话客服人员也需要倾听玩家的意见和建议,希望该公司能积极回应玩家关切,通过直接拨打官方客服电话,退款流程可能需要一定的时间,还擅长快速响应用户需求。

及时回应玩家的需求,客服人工电话的重要性不言而喻,有效地促进了双方之间的信息传递和互动,随着未成年消费者权益意识的增强以及退款机制的不断完善。

努力满足客户需求和解决问题,玩家在申请退款前也可以尝试通过游戏官方网站或其他渠道寻求帮助,学会理性消费,企业也通过设立退款客服号码。

在数字化世界中扮演着重要角色,网易雷火在游戏行业拥有显著的地位,未成年用户在进行购买和游戏消费时,对于市民而言,未成年总部可能是指负责监督未成年游戏玩家群体的相关部门或机构,并设立了专门的客服电话来处理退款事宜,从而建立起更紧密的联系与信任,电话、邮箱、社交媒体等联系方式都可以考虑整合。

当大学生遇(yu)上大模型——

人工智能会成为“偷懒神(shen)器”吗?(校园观察@大学生)

本报记(ji)者 闫伊乔 《人民日报》(2025年02月24日第 15 版)

资料来源:教育部

开栏的话

新世纪(ji)出生的青年一代陆续走进大学校园,他们朝气蓬勃、好学上进、视(shi)野宽广、开放自(zi)信,这一代的成长折射出时代的光芒,寄托着(zhe)民族复兴的希(xi)望。即日起,人民日报教育版推出“校园观察@大学生”专栏,聚焦校园热(re)点,透过现象看本质,倾听所思所想,回答青春之问,展现丰富多彩(cai)的大学校园和当代大学生成长成才(cai)的青春故事。

“我使用(yong)了广度优先算法在二叉树中搜索特定节点并删(shan)除它,请看看我的代码错(cuo)在哪里?”“智能审题:首先,我们需要明确广度优先搜索(BFS)算法在二叉树中的基本操(cao)作(zuo)和删(shan)除节点的步骤……”

新学期第一周,北京邮电大学“‘码上’——大模型赋能的智能教育应用(yong)平台”的论坛,恢复了热(re)闹的一问一答。2023年9月在北邮上线至今,“码上”累计用(yong)户约1.5万,提问帖数量超11万,AI回答次数突破22万次……有学生亲切(qie)地称它“码老师”。

近年来,国内外多个大模型产品如雨后春笋般涌现,由此生成的AI助教、虚拟实验(yan)室、语(yu)言(yan)工具(ju)等纷纷落户大学,在与高等教育的融合中不断迭代。当大学生遇(yu)上大模型,一场教与学的变革已然向我们走来。

从“子曰”“师云”,再到如今的“人机共(gong)生”,如何将AI技术科学融入教育教学和管理?怎样(yang)助力青年大学生更加主动(dong)地学、让教师更加创(chuang)造性地教?记(ji)者走进多所高校,探访(fang)AI浪潮下的大学校园。

怎么充分用(yong)好——

提升(sheng)学习效率的“助教”,开拓新知的“伙伴”

“这个if语(yu)句中,如果(guo)b不等于15,就会进入第二个if语(yu)句。大家可以按照平台的建(jian)议再试一次。”走进教室,北邮计算机学院教师杨亚(ya)正带领学生通(tong)过“码上”平台进行编程(cheng)学习。

输入不完(wan)全正确的编程(cheng)代码,向大模型提问,平台便迅速做出解(jie)答,学生的电脑屏幕(mu)上飞快显现出AI实时生成的辅导内容。

相较(jiao)于传统(tong)的讲解(jie)—练习—讲解(jie)模式,杨亚(ya)在学生提交(jiao)代码后,利(li)用(yong)“码上”的代码纠错(cuo)、代码解(jie)读、问题答疑3项功能,与学生共(gong)同研究(jiu)大模型给出的题目分析、关键点拨等多轮提示,循序渐进地启发他们自(zi)行发现错(cuo)误,独立解(jie)决问题。

“后台数据显示,30%的同学都在这里出错(cuo)了,说(shuo)明这部分内容还要加深讲解(jie)。”杨亚(ya)表示,在“码上”平台,任课教师可实时观察每位同学的学习和改正记(ji)录,还能对AI给出的答案进行补充,这极大减轻了教师课后答疑的工作(zuo)量,也有助于实现个性化教学,“人机互动(dong)的社交(jiao)学习环(huan)境能激(ji)发学生的学习兴趣,提升(sheng)教学效果(guo)。”

很难(nan)想象,最初研发出这款平台的核心成员,都是来自(zi)北邮的在校本科生。

高德润是电信工程(cheng)及管理专业本科生,两年前,当他意识到学习编程(cheng)面临一对一辅导的需求痛点时,就与杨中天、邱天泽等同学一拍即合,决心设计出一款应用(yong)。在学校和老师支持下,“码上”在北邮教学云平台上线,辅助日常编程(cheng)教学。

一次教学实验(yan)结果(guo),引(yin)发了专业教师的讨论:同一门课,使用(yong)“码上”辅助学习的班级,平均(jun)分、分数中位数均(jun)高于未使用(yong)的班级,班内得满分的同学比(bi)例也比(bi)未使用(yong)班级高出一倍。“码上”对教学质量的提升(sheng),让项目指导教师徐童喜出望外,也吸引(yin)了越来越多教师与课程(cheng)“登(deng)陆”平台。

如今,“码上”已在北邮累计开设210门实验(yan)课程(cheng)、300余名教师加入教学实验(yan)群;入驻相关企业的智慧教学平台,被500余所院校接入试用(yong)。徐童告诉记(ji)者,随着(zhe)大模型不断演进,“码上”回答准确率明显提升(sheng),每个大版本准确率提升(sheng)约5%—10%。

一段时间以来,生成式人工智能为高等教育提供了丰富多样(yang)的应用(yong)场景(jing),也逐渐打破传统(tong)的学科界限,开拓新的研究(jiu)领域。

“人工智能与法学,能碰(peng)撞出怎样(yang)的火花?”带着(zhe)满满的好奇,上学期,中国人民大学法学院大二学生陈(chen)佳依走进“法律数据分析基础(chu)”选修课的课堂。

“请大家用(yong)我刚才(cai)所讲的‘爬虫’技术获取法律数据的方法,下载国家法律法规数据库中的相关法律条文。”陈(chen)佳依低头翻阅笔记(ji),教室里响起噼里啪啦的键盘声。

经过一个学期,这群原先对编程(cheng)语(yu)言(yan)陌生的人文社科类学生,学会了用(yong)相关技术对法律判决书案号分析整理,增(zeng)进了对当前社会司法实践的思考。人大高瓴人工智能学院教师周骁认为:“人工智能是引(yin)领新一轮科技革命、产业变革、社会变革的战略性技术,任何专业的学生都要掌握一定的基础(chu)知识。”

面对人工智能对金融、公共(gong)管理等行业带来的影(ying)响,人大各学院和专业主动(dong)布局,开设80余门“X+人工智能”课程(cheng)。在通(tong)识核心课中,设置实证与推理、科学与技术模块(kuai),开设“新文科人工智能跨(kua)学科思维(wei)与应用(yong)”“数智化社会”等22门课程(cheng),超12500人次修读……

前不久,教育部发布第二批32个“人工智能+高等教育”应用(yong)场景(jing)典(dian)型案例,其(qi)中不少涉及教育教学。“AI走进校园,成为老师传道授业的得力助手,为传统(tong)教育方式带来了全新的体验(yan)和机遇(yu)。”中国教育科学研究(jiu)院数字教育所副所长曹培杰说(shuo)。

怎么理性看待——

学习是否会过度依赖人工智能?课堂将发生什么变化?

“请使用(yong)AI写作(zuo)助手,尝试不同语(yu)言(yan)风(feng)格、参考文字生成文章,对比(bi)评估生成效果(guo)与区别,总(zong)结更有效、更合适的提示生成方案。”为了完(wan)成老师在“人工智能素养”课上布置的实践作(zuo)业,四川大学汉语(yu)言(yan)文学专业大一学生彭毓杭(hang)和同学们围坐在一起,你一言(yan)我一语(yu),各抒己见。

“文风(feng)是不是要温柔一些,才(cai)符合原作(zuo)者的风(feng)格?”“我们把序言(yan)上传上去,故事会不会更饱满?”……

选定作(zuo)家及其(qi)文本→选定要使用(yong)的大模型→输入AI文本内容,命令AI学习文本风(feng)格和写作(zuo)技巧→发送大纲(gang),规定AI生成范围→生成内容……

一番(fan)操(cao)作(zuo)后大家发现,“投喂”给大模型的内容越丰富,生成的文章质量就越高,作(zuo)者的风(feng)格也逐渐清晰。“这项作(zuo)业既需要我们文科背景(jing)的文字敏(min)感性,同时要求我们运用(yong)逻辑思维(wei)修正AI的缺漏。”彭毓杭(hang)说(shuo)。

2024年秋季学期,川大面向文史(shi)哲(zhe)拔尖班大一新生开设“人工智能素养”课,以讲座、实践和研讨相结合的方式,培养学生了解(jie)、使用(yong)AI。

“我们充分考虑(lu)到学生不同的学术背景(jing),在理论导入方面旁征博引(yin)、深入浅出,在教学实践方面采(cai)用(yong)零代码和低代码的教学设计,降低学生使用(yong)人工智能的门槛。”川大计算机学院教授赵启军道出了学校对人工智能通(tong)识教学的考量。

根据清华大学教育研究(jiu)院2024年在国内高校本科生、研究(jiu)生中开展的一项调查,超过半数的大学生会经常使用(yong)生成式AI工具(ju),主要用(yong)于信息搜索和辅助自(zi)学。学生普遍认为,生成式AI能帮助自(zi)己更快地完(wan)成任务、提升(sheng)学业表现。

“学习汉语(yu)言(yan)文学,很难(nan)将每位作(zuo)家走过的路、遇(yu)到的人、生平的起落都串联起来。而人工智能的出现,将散落在史(shi)书典(dian)籍里的只言(yan)片(pian)语(yu)集(ji)结起来,为我们进行学术探究(jiu)提供了帮助。”彭毓杭(hang)坦言(yan),学习并熟练使用(yong)人工智能是如今大学生应该具(ju)备(bei)的素质。

针对人工智能可能带来的问题,不少受访(fang)教师已经开始思考:备(bei)课、讲课、获取资源……人工智能能替代教师完(wan)成很多教学任务,未来该如何授课、培养学生?人工智能会成为学习的“偷懒神(shen)器”吗?使用(yong)大模型生成的内容,算不算是一种(zhong)抄袭(xi)行为?

“教师要正确引(yin)导学生科学合理使用(yong),不断提升(sheng)学术能力和教学理念,同时加深对学生的关心、启发和鼓励(li)。”在清华大学教育研究(jiu)院教授张羽看来,尽管AI在许多领域可以提供即时的反馈和知识支持,只有那些不断更新自(zi)己知识体系、富有激(ji)情和创(chuang)新的教师,才(cai)能在未来的教育中发挥关键作(zuo)用(yong)。

记(ji)者采(cai)访(fang)了解(jie)到,近年来一些高校发现,部分本科毕(bi)业生使用(yong)AI工具(ju)完(wan)成毕(bi)业论文写作(zuo)。对此,复旦大学、中国传媒大学、天津科技大学等,根据学校不同的专业特色和考核方式,对本科生使用(yong)这类工具(ju)完(wan)成毕(bi)业论文(设计)做出明确规定。有的学校要求学生对所用(yong)AI工具(ju)的名称和使用(yong)情况提供文字说(shuo)明,以备(bei)查验(yan)。

怎么拥(yong)抱未来——

掌握新技能,越来越多大学生参与研发的人工智能成果(guo)走出校园

去年12月,北邮“码上”团(tuan)队迎来又一高光时刻。在英国伦敦举办(ban)的2024世界慕课与在线教育大会亮相,“码上”成为大会重(zhong)点展示的8个教育数字化前沿成果(guo)之一,让世界看到了中国大模型的应用(yong)和中国大学智慧教学的探索。

事实上,这早已不是“码上”走出舒适圈的第一步——

扬帆出海,去年4月,研发团(tuan)队推出面向全球学习者的“码上”海外版——MashOn,分享体验(yan)账号给多个国家和地区的十几所学校试用(yong);

公益培训,在北邮帮扶的贵州长顺县启动(dong)大模型数字素养培训实训活动(dong),帮助欠(qian)发达地区师生学习、使用(yong)和探索大模型技术,缩(suo)小城乡及东西部教育数字鸿沟;

拓宽学段,与多地中学对接,根据各校情况提供深入浅出、通(tong)俗易懂的大模型技术培训……

“期待更多人享受到人工智能+教育的成果(guo)。”高德润说(shuo),持续探索新功能、新技术,在快速上线、快速试错(cuo)、快速迭代中不断优化,让平台建(jian)起来更要用(yong)得好,这是团(tuan)队师生一致的目标。

当前,高校成为人工智能研究(jiu)的重(zhong)要策源地,越来越多大学生参与研发的成果(guo)走出校园,助力传统(tong)行业突破应用(yong)瓶颈,成为人工智能与高等教育“双向奔赴”的缩(suo)影(ying)。

“在道路行业,传统(tong)检测设备(bei)费用(yong)高昂、检测效率低下、需要耗费大量的人工。”前不久,为了解(jie)决这一难(nan)题,同济大学交(jiao)通(tong)学院博士研究(jiu)生陈(chen)菁与课题组成员设计了轻量化的路面检测设备(bei)。利(li)用(yong)成本较(jiao)低的相机,结合人工智能图(tu)像识别,快速准确识别道路受损的位置和类型,为道路设施管理和养护(hu)提供数据支持。

得益于同济在教学中对人工智能的引(yin)入,硕士期间,陈(chen)菁就在“交(jiao)通(tong)数据分析与应用(yong)”课上学到了有关交(jiao)通(tong)数据检测、数据处理分析、机器学习、神(shen)经网络等人工智能的理论方法和实操(cao)技能。“对我现在的科研工作(zuo)有很大作(zuo)用(yong)。”陈(chen)菁说(shuo)。

比(bi)如,传统(tong)的车辆驾驶决策与控制方法,依赖于全面的交(jiao)通(tong)知识、完(wan)善的驾驶规则(ze)。而在应用(yong)人工智能以后,可在自(zi)动(dong)驾驶决策控制中考虑(lu)更加复杂的驾驶环(huan)境。“加入其(qi)他车辆轨迹、道路设施、乘客反馈等信息,帮助自(zi)动(dong)驾驶车辆更好地理解(jie)驾驶环(huan)境,并做出合理的驾驶决策。”陈(chen)菁举例。

“人工智能的广泛应用(yong),让教育迎来一个个性化、跨(kua)学科、‘千人千面’的终身学习时代。”同济大学本科生院院长吴志军表示,教育的主体依然是人,要让人与人工智能更好地和谐共(gong)生,需要建(jian)立更加规范、更加包容并充满人性化的教育生态(tai),推动(dong)经济社会发展和人类文明进步。

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