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5分钟出餐、24小时营业,河北省唐山市(shi)——
智慧无人(ren)餐厅 美(mei)食无需久(jiu)等(新(xin)生活新(xin)体验)
本报记者 史自强 《人(ren)民日报》(2025年(nian)02月(yue)19日第(di) 16 版)
一位顾客在河北省唐山市(shi)智慧无人(ren)餐厅外准(zhun)备扫码(ma)进店。
史自强 赵(zhao) 亮摄影报道
在唐山市(shi)智慧无人(ren)餐厅内,炒菜机器人(ren)制作的(de)菜品出锅(guo)。
史自强 赵(zhao) 亮摄影报道
一间餐厅,没有服(fu)务员,没有厨(chu)师(shi),也没有收银员,顾客有什么(me)样的(de)用餐体验?河北省唐山市(shi)新(xin)推出智慧无人(ren)餐厅,让市(shi)民和游客感受到“科技改变生活、智慧点(dian)亮城市(shi)”的(de)妙趣。
刘(liu)杨是社区内智慧无人(ren)餐厅的(de)“常客”。“走,带你体验一把!”来到唐山市(shi)路南区国防楼社区餐厅门前(qian),刘(liu)杨一边向记者介绍,一边使用手机扫码(ma)开门。
餐厅面积约有10平方(fang)米,配有2台炒菜机器人(ren)、1台冷(leng)柜(gui)、1台微(wei)波炉、餐具柜(gui)、厨(chu)余和餐具回收桶等,并设置了(le)简易用餐吧台。
刘(liu)杨化身“主(zhu)人(ren)公”,开始了(le)“一肩挑(tiao)”的(de)演示(shi):触摸屏上勾(gou)选心(xin)仪菜品,手机扫码(ma)支付,冷(leng)柜(gui)取出对应号码(ma)的(de)配菜盒,打开密封(feng)包装,加入佐料包,将配菜盒整体放入炒菜机器人(ren),然后(hou)选择相应的(de)炒菜程序。
记者看到,菜单包括川香回锅(guo)肉、麻辣鸡块(kuai)等炒菜,以及什锦(jin)炒饭、炒饼丝(si)等主(zhu)食,有近20种选择,价格均在10至25元之(zhi)间。
炒菜机器人(ren)不(bu)仅高效精确,而且(qie)发挥稳定。各种菜品都标明了(le)烹饪时间,如麻辣鸡块(kuai)292秒、生炒鸡183秒等,顾客从下单到取餐总共(gong)只需5分钟左右。
刘(liu)杨现场下单了(le)一份干烧双菇,炒好后(hou),打开柜(gui)门的(de)那一刻,香气扑面而来。“肯定比我自己做的(de)好吃,比一些餐厅的(de)味道也好。”刘(liu)杨说:“如果家中来客,炒3个菜带回家,总共(gong)也就(jiu)几十元,比下馆(guan)子(zi)划算得多。”
在取餐的(de)同时,炒菜机器人(ren)也会同步提示(shi)顾客及时“洗(xi)锅(guo)”,只需在屏幕上点(dian)击一下,即可自动完成清洗(xi)。用餐完毕,将餐具放入回收桶即可。
智慧无人(ren)餐厅不(bu)仅出现在社区内,也为景区游客提供了(le)新(xin)选择。坐在落地窗前(qian),欣赏着(zhe)窗外的(de)蓝(lan)天白云、湖光山色,品尝(chang)着(zhe)热气腾腾的(de)美(mei)食,来自天津的(de)游客陶然在南湖边的(de)智慧无人(ren)餐厅里享(xiang)受着(zhe)“慢时光”。
唐山市(shi)南湖·开滦旅游景区是一家5A级景区,景区内设有一家智慧无人(ren)餐厅。与(yu)社区店不(bu)同,景区店采用了(le)集装箱的(de)新(xin)潮设计(ji)。考虑到景区客流量,景区店面积更大,并额外增加了(le)自动烤肠机、自动咖啡(fei)机等。“24小时营业的(de)智慧无人(ren)餐厅对游客来说很友好,大家不(bu)用为了(le)赶饭点(dian)而中断脚(jiao)步或刻意改变行程,提升了(le)旅途的(de)舒(shu)适度。”陶然说。
自由灵活的(de)供餐时间,呼(hu)应了(le)越来越多新(xin)就(jiu)业群体的(de)诉求(qiu)。在国防楼社区附近工作的(de)快递小哥(ge)刘(liu)园(yuan)说,因为收派(pai)件的(de)原因,遇上件多的(de)时候,常常错过(guo)饭点(dian),等到想(xiang)起来吃饭时,不(bu)少餐厅又已(yi)歇业。“智慧无人(ren)餐厅提供了(le)一种新(xin)选择,现做现吃,绝对热乎!”刘(liu)园(yuan)说。
智慧无人(ren)餐厅虽小,但串联起了(le)商品识别、无感支付等多项前(qian)沿技术。“前(qian)端无人(ren)化的(de)运营模式,可有效降低(di)人(ren)工、运营等方(fang)面成本,助(zhu)力规模化经营。”唐山文旅集团文旅·云餐智能餐厅项目负责人(ren)赵(zhao)质洁(jie)说。
多家智慧无人(ren)餐厅的(de)背后(hou),是一个高效运营的(de)中央(yang)厨(chu)房。“食材在食品车间里统一处理,清洗(xi)掉农残(can),然后(hou)切(qie)片、包装、统一配送。”唐山文旅集团文旅央(yang)厨(chu)公司生产(chan)部部长王超说,“若前(qian)端餐厅出现食材短缺,我们的(de)系统后(hou)台会弹出提示(shi),随后(hou)及时补充。增补食材的(de)同时,还会回收已(yi)经使用过(guo)的(de)餐具,送回中央(yang)厨(chu)房统一清洗(xi)消毒(du),并将清洁(jie)餐具补充到餐厅的(de)消毒(du)柜(gui)存放,同步进行二次(ci)消毒(du)。”
智慧无人(ren)餐厅冷(leng)柜(gui)内的(de)食材最长存放48小时,以保证新(xin)鲜程度。可没有服(fu)务员,如何(he)知道菜品是否受到顾客青(qing)睐(lai)呢(ne)?王超说:“大数据会告诉你!”
在智慧无人(ren)餐厅所消费的(de)菜品在系统后(hou)台会完成数据积累。供应方(fang)据此可有效掌握(wo)、分析顾客口(kou)味偏好,及时调整供餐种类,满足市(shi)民消费需求(qiu)。“我们根据数据分析结果,将景区店内点(dian)单量较少的(de)土豆丝(si)换成了(le)年(nian)轻人(ren)和孩子(zi)们更喜爱的(de)菠萝鸡丁等,通过(guo)动态调整,做出最受欢迎的(de)菜。”王超说。
截(jie)至2024年(nian)12月(yue),唐山文旅集团已(yi)在全市(shi)开设6家无人(ren)餐厅,目前(qian)共(gong)计(ji)售出各类菜品3100余份。