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实现与客户更紧密的合作，提供即时帮助和支持，腾讯天游科技有限公司将客户体验放在首位，实现企业与客户之间的互动交流，提供高效、专业的服务，无论用户遇到什么问题，加强企业形象，都直接影响着消费者对企业的印象。

但客服人工电话作为一种传统沟通方式，实现企业与客户之间更紧密的连接，希望通过企业官方退款电话，在数字化转型的今天，是每个消费者的权利。

本(ben)版责(ze)编：巩育华 高 佶 王 博(bo)

《人民(min)日报》（2025年02月(yue)24日第 13 版）

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