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新(xin)户是(shi)券商扩大市场份(fen)额的重要影响因素，也是(shi)券商业绩的重要支撑(cheng)力(li)量。
上交所数据显示，2024全年新(xin)增开户数2500万户，同比增长17%。其中，仅2024年12月A股(gu)新(xin)增开户数就达到了(le)198.9万户，同比增长75%。在投资者不断(duan)增加的过程中，多(duo)数券商也在业绩预告中表现出了(le)业绩的好转。
对(dui)于(yu)年轻投资者，挑(tiao)选合适的券商是(shi)入场的第一步。日前，有年轻投资者向南都·湾财社(she)表示，其所选择的开户券商在开户时并未明确告知实际(ji)费用(yong)，不仅存在佣金费率与承诺不同的情况(kuang)，还(hai)存在未被(bei)告知“单笔佣金不足(zu)5元按5元收取”的规定。
因未被(bei)告知真实的手续费情况(kuang)，在频繁的短线交易(yi)中，投资人小刘（化名）支付了(le)高额的手续费，他认(ren)为自己的权益遭受侵犯。那么市场上这(zhe)种情况(kuang)又是(shi)如何(he)的？
券商手续费还(hai)有“内幕”？
20岁出头的小刘，是(shi)一名年轻的投资者，出于(yu)快捷(jie)方便的原由(you)，选择了(le)某券商作为自己登陆A股(gu)的门(men)径。
作为A股(gu)的新(xin)鲜血液，出入场的小刘并不熟悉各类收费规则，在这(zhe)种情况(kuang)下，小刘发现自己支付的手续费似乎远超过理解(jie)。
小刘向记者表示，“开户时客户经理未明确告知实际(ji)佣金率及收费细则，如过户费、规费的分摊比例，仅模糊承诺“行业标准费率”。但在实际(ji)交易(yi)中，我的手续费远高于(yu)市场平均水平，现在市场普遍(bian)佣金率万1.25，而我的账户长期(qi)按万3收取”。
在佣金手续费与客户承诺出现偏差之(zhi)外，小刘还(hai)发现自己的多(duo)笔交易(yi)的费用(yong)远不止“万3”的标准，也是(shi)在这(zhe)种情况(kuang)下，他才了(le)解(jie)到了(le)“单笔佣金不足(zu)5元按5元收取”的规则。在小刘看来，最低5元的收费标准明显抬(tai)升(sheng)了(le)实际(ji)的佣金费率。
股(gu)票交易(yi)中的最低佣金收费标准为5元，这(zhe)是(shi)老股(gu)民较为熟悉的规定，但却常常被(bei)新(xin)人投资者忘记。对(dui)于(yu)客户经理未明确告知最低佣金收费标准的情况(kuang)，小刘并不认(ren)可，他认(ren)为客户经理未尽告知义务。
小刘同时指(zhi)出，该券商交易(yi)软(ruan)件未在显著位置实时显示手续费明细，侵犯投资者知情权。他表示，该券商APP在交易(yi)界(jie)面仅显示“预计手续费”，需在交割单中才能查看实际(ji)扣费明细，且未区(qu)分佣金、规费、印(yin)花税等具体(ti)项目，导(dao)致他本人长期(qi)未发现被(bei)收取“最低5元”的费用(yong)。
消费者有权知悉佣金率及收费细则
针(zhen)对(dui)小刘所述的未被(bei)告知收费明细，不了(le)解(jie) “单笔佣金不足(zu)5元按5元收取”规则的情况(kuang)，南都·湾财社(she)向北京市京都律(lu)师事务所林斐然进行了(le)采(cai)访。
林斐然向湾财社(she)记者表示，《消费者权益保护(hu)法》第 8 条规定，消费者享有知悉其购买、使用(yong)的商品或者接受的服务的真实情况(kuang)的权利。如投诉(su)属实，客户经理未明确告知实际(ji)佣金率及收费细则，仅模糊承诺 “行业标准费率”，使消费者对(dui)实际(ji)交易(yi)成本产生误解(jie)，影响了(le)其做出合理的消费决策。客户经理有可能违反该条款，但具体(ti)还(hai)应结合格式条款等具体(ti)行文，看券商整体(ti)在交易(yi)过程中的App提示等作综合评(ping)价(jia)。
南都·湾财社(she)以开户新(xin)人的身份(fen)在东方财富官(guan)方公众号的在线客户进行了(le)开户询问。在线客户表示，“通过东方财富手机APP开户的客户，沪深市场佣金率为万分之(zhi)2.5”。
在这(zhe)份(fen)关于(yu)佣金费率的回复中，东方财富在线客户提醒道，“根据《关于(yu)调整证券交易(yi)佣金收费标准的通知》，其中规定A股(gu)、证券投资基金每笔交易(yi)佣金不足(zu)5元的，按5元收取。”
为了(le)进一步了(le)解(jie)佣金费率的情况(kuang)，湾财社(she)进一步拨通了(le)东方财富服务热线，通过人工客服进行解(jie)答(da)。在基础(chu)费率问题上，人工客服给(gei)出的答(da)案与在线客服一致，对(dui)于(yu)是(shi)否可以调低费率，人工客服表示可在开户入资后，再度拨打热线电话进行调整。
针(zhen)对(dui)客户经理未告知“单笔佣金不足(zu)5元按5元收取”的情况(kuang)，小刘认(ren)为存在隐(yin)瞒型欺(qi)诈。针(zhen)对(dui)小刘的控诉(su)，林斐然表示，隐(yin)瞒型欺(qi)诈是(shi)指(zhi)在合同订立过程中，一方当事人故意隐(yin)瞒与合同有关的重要事实或提供虚假信息，使对(dui)方当事人在不了(le)解(jie)真相的情况(kuang)下作出错误意思(si)表示，从而达成合同。这(zhe)种行为违反了(le)诚实信用(yong)原则，损害了(le)对(dui)方的合法权益。
林斐然继续补充道，如果未告知 “单笔佣金不足(zu)5元按 5元收取” 的规则，会导(dao)致投诉(su)人小额交易(yi)频繁，实际(ji)佣金率升(sheng)高，对(dui)投诉(su)人的交易(yi)成本和决策产生了(le)较大影响。如果客户经理确实有义务告知而故意不告知，确实有可能存在构成。如果是(shi)客户主观方面疏忽，则不构成。
不过，林斐然同时强调道，证券公司要以明显、突出、易(yi)于(yu)用(yong)户注意和理解(jie)的方式来展示费用(yong)信息。例如在交易(yi)软(ruan)件主页面、操作环节等进行提示，用(yong)较明显的字(zi)眼、色彩、表述，展示各项费用(yong)收费标准等。
在各种收费未明示之(zhi)外，小刘认(ren)为某券商还(hai)存在诱导(dao)客户短线交易(yi)的情况(kuang)。他指(zhi)出，该券商APP通过“短线掘金”“热点推送”等功能频繁推送交易(yi)信号，鼓(gu)励短线操作，但未充分提示高频交易(yi)的手续费风险。小刘同时强调道，累计交易(yi)至今，其通过交易(yi)产生手续费已达4万多(duo)元，远超合理成本。
那么，当软(ruan)件交易(yi)APP推送市场短线资讯又是(shi)否会构成诱导(dao)短信交易(yi)的情况(kuang)？林斐然表示，难以得出频繁推送交易(yi)信号是(shi)为了(le)诱导(dao)短线交易(yi)。
他指(zhi)出，如果这(zhe)些功能只是(shi)提供信息和分析，而没有强制或过度暗示用(yong)户进行短线交易(yi)，且用(yong)户有自主判(pan)断(duan)和决策的能力(li)，那么单纯推送信号不一定能直接认(ren)定为诱导(dao)短线交易(yi)，还(hai)应该结合更加具体(ti)的措(cuo)辞、沟通等进行判(pan)断(duan)。
在线实测多(duo)家券商佣金费率
不仅是(shi)小刘这(zhe)样的投资者，湾财社(she)在了(le)解(jie)中发现不少年轻的投资者对(dui)于(yu)费率的相关规定同样存在不够熟悉的情况(kuang)。
为了(le)解(jie)当下各家券商之(zhi)间初始佣金费率以及佣金费率是(shi)否能够进一步下调的情况(kuang)，湾财社(she)进行抽样调查，与8家券商进行了(le)客服联系(xi)。
从沟通中，湾财社(she)获悉，多(duo)数券商线上渠道默认(ren)开户费率在万分之(zhi)2.35到万分之(zhi)2.854之(zhi)间。其中，招商证券与平安证券这(zhe)两家深圳本土券商的默认(ren)费率均为万分之(zhi)2.35，为抽样券商中默认(ren)费率最低的水平。华泰证券的线上开户的默认(ren)费率相对(dui)较高，达到了(le)万分之(zhi)2.854。此外，有部分券商客服提示具体(ti)费率情况(kuang)需要与营业部沟通。
至于(yu)费率是(shi)否能够进一步调低，不论(lun)是(shi)公示默认(ren)费率的券商还(hai)是(shi)需与营业部联系(xi)的券商均表示，具体(ti)情况(kuang)需与营业部联系(xi)。值得注意的是(shi)，在了(le)解(jie)中，湾财社(she)获悉即便是(shi)同一券商，不用(yong)营业部之(zhi)间的费率调整亦存在差异性。有人工客服指(zhi)出，不同营业部之(zhi)间的佣金费率调整可能存在不同，可联系(xi)多(duo)家营业部进行比对(dui)了(le)解(jie)。
在整个抽样咨询中，湾财社(she)发现，并非(fei)所有的人工客服会在记者咨询佣金费率时主动提示“最低5元”的收费情况(kuang)。仅当记者主动咨询“最低5元”的收费标准时，人工客服才给(gei)予解(jie)释。
其中，来自深圳招商证券、平安证券对(dui)于(yu)佣金费率的说明较为详尽，并主动提及了(le)存在“最低5元”的收费标准，也同时表示暂时未实施“免5”的费率优惠。
新(xin)手投资避坑(keng)指(zhi)南
股(gu)市是(shi)个博(bo)弈场，差之(zhi)毫厘谬以千(qian)里。对(dui)于(yu)初涉股(gu)市的年轻投资者们，在开启(qi)投资之(zhi)旅时，了(le)解(jie)必要的收费标准是(shi)个不容忽视的关键环节。
股(gu)票交易(yi)费用(yong)主要包括佣金、印(yin)花税和过户费，因此券商收费涵盖多(duo)个方面。其中，交易(yi)佣金会直接影响每一笔股(gu)票买卖的成本。当下，随着证券市场竞争加剧(ju)，部分券商为吸(xi)引客户，推出低佣金策略，造成了(le)不同券商收费标准不同，同一券商不用(yong)营业部收费亦有差异性的情况(kuang)。
若不了(le)解(jie)，年轻投资者可能在频繁交易(yi)中，支付了(le)高额佣金。因此，新(xin)投资者需要注意以下几点：1、仔细阅读开户协(xie)议，要求(qiu)券商书面明确费率结构；2、对(dui)比多(duo)家券商政策，优先选择透明度高、服务规范(fan)的机构；3、定期(qi)核查交易(yi)流水，确认(ren)费用(yong)计算符(fu)合约定。
遇到不明确的收费，可直接致电券商客服咨询。要知道，明晰收费标准，才能在投资交易(yi)中精准计算成本，合理规划交易(yi)策略，避免因费用(yong)不明而造成不必要的损失，让投资之(zhi)路从一开始就走得更加稳健。