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2月20日(ri)，山西省智慧(hui)物业管理服务平台暨全省物业投诉转(zhuan)办系统正式启用，标志着山西省物业管理行业迈入数字化(hua)、智能化(hua)发(fa)展新阶段。平台的上线(xian)运行将(jiang)有效解决物业管理服务中的难点痛(tong)点问题，提升人(ren)民群众的获得感、幸福感、安全感。

山西省智慧(hui)物业管理服务平台包含“三(san)晋(jin)物业”App（微信公众号(hao)和轻应用）业主端、物业服务企业端和政务端等，主要(yao)功能包括(kuo)GIS楼盘表数字孪生(sheng)小区、物业企业备案和公示管理、物业服务、党建管理、物业服务企业评价、物业服务项(xiang)目（小区）星级评定、三(san)费（物业费、公共收益和住宅(zhai)专项(xiang)维(wei)修资金）管理等。

全省物业投诉转(zhuan)办系统作为(wei)平台的重要(yao)组成(cheng)部分，在原公布电话、邮箱投诉渠道的基础(chu)上，增加了“三(san)晋(jin)物业”线(xian)上投诉直通车，实现了物业投诉的一(yi)键(jian)受理、分类转(zhuan)办、限时办结、全程跟踪(zong)、反馈评价，确保件件有落实、事(shi)事(shi)有回音，形成(cheng)投诉处理闭环管理机制。系统对投诉数据进行统计分析，为(wei)政府部门制定政策、改进工作提供参考(kao)依据。

下一(yi)步，我省将(jiang)加强对平台的推(tui)广(guang)应用，不断完善平台功能，提升服务水平，努力将(jiang)平台打造(zao)成(cheng)为(wei)全省物业管理服务的“智慧(hui)大脑”，为(wei)推(tui)动全省物业管理行业高质量发(fa)展、构建共建共治共享的基层治理新格局作出积极贡献。（记者 晋(jin)帅妮）