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日前，由中央广(guang)播电视总台所属的中央新闻纪录电影制片厂（集团）摄制，北(bei)京歌华传(chuan)媒集团有限(xian)责任公司、中央新闻纪录电影制片厂（集团）、北(bei)京歌华移动电视有限(xian)公司联(lian)合出品的纪录电影《您的声音》在北(bei)京市各大影院(yuan)上映，引发社会反响。

电影《您的声音》坚持以人民(min)为中心的创作导(dao)向，立足国际视野和(he)国际化表达(da)，创新采用“浸入式”拍摄手法，通过热线工单的流(liu)转轨迹，串联(lian)起多个民(min)生场景，讲(jiang)述北(bei)京“接诉即办”改革实践的鲜(xian)活故(gu)事(shi)。

“我是纪录片导(dao)演，也是一名普通的北(bei)京市民(min)，我很好奇拨打12345市民(min)服务(wu)热线后(hou)管什么用，这个问题驱使我们去(qu)做这部纪录电影。”《您的声音》总导(dao)演徐(xu)洁勤表示，“创作过程中，我们一方面力求真实，一方面利用电影化的手法，将二者结合进(jin)行呈现，希望体(ti)现‘接诉即办’改革的初衷，让观众看到市民(min)诉求如何推动超大城市改善治理。”

北(bei)京市12345市民(min)服务(wu)热线话(hua)务(wu)员刘缓既是片中人物，也是一名观众。她在看完电影后(hou)表示，“通过观看这部电影，我跳出自己作为话(hua)务(wu)员的身份，去(qu)认(ren)识12345在这个城市发挥的作用。今后(hou)我要进(jin)一步加强服务(wu)意识，对工作提出更高要求，把12345市民(min)服务(wu)热线电话(hua)接好。”

“看完电影，我感受到12345工作人员的责任感和(he)工作能力，为市民(min)带来了切身的获得感、幸福(fu)感、安(an)全感。”北(bei)京科技大学学生魏雨昕表示，这部电影让她了解了北(bei)京市“接诉即办”改革的重要意义，“虽然我现在还是学生，但这部电影给了我激(ji)励，未来在自己的工作岗(gang)位上，我也希望能做一些能为人民(min)群众带来幸福(fu)感的实事(shi)。”