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原标题：广州数字(zi)运(yun)维保障中(zhong)心运(yun)行近半(ban)年

为数字(zi)政府建设夯实基础（探访）

“350家单位入场，800余位工程师出勤中(zhong)……”走进(jin)广东(dong)广州数字(zi)运(yun)维保障中(zhong)心，远程指挥中(zhong)心的大屏幕上，数据在不(bu)停(ting)闪烁，实时更(geng)新着进(jin)行运(yun)维保障的设备及维修人员情况。

2024年9月，广州宣布建成并启用全(quan)国首个超大城(cheng)市(shi)数字(zi)运(yun)维保障中(zhong)心，在资(zi)源、服务、机制等3个方(fang)面由“单兵作战”转向“系统集(ji)成”，组(zu)建近900人的专业服务团队，统一为全(quan)市(shi)350余家政府机构(gou)及事业单位近25万台设备提供(gong)全(quan)天候、一站式运(yun)维服务。

运(yun)行近半(ban)年，成效怎么样？广州市(shi)政务服务和数据管理局基础设施处相关负责(ze)人介绍，截至目前(qian)，中(zhong)心已处理了31.6万件工单，服务5万人次。“前(qian)不(bu)久对服务对象的调研显示，满意度达99.85%。”

“运(yun)维工作纳入统一管理，省事又高效。”广州市(shi)总工会工作人员王(wang)艳丽明显感觉到前(qian)后变(bian)化。原先，全(quan)单位就王(wang)艳丽和两(liang)名招标公司派驻(zhu)的运(yun)维人员负责(ze)全(quan)单位140多台设备的调试、更(geng)新、维修等工作，人手不(bu)足，水平(ping)有限(xian)，一些专业的设备还(hai)得(de)找厂家来维修。“以前(qian)经常(chang)听到抱怨，打印(yin)机故障，一个星期了还(hai)没人修；电脑出问题，维修人员来看(kan)半(ban)天也没修好。而且运(yun)维公司隔几年就会更(geng)换，重新熟悉很耽误工作。”王(wang)艳丽说。