一问：消费体验如何刷新？

打破业态界限，推动(dong)跨界融(rong)合，创造全(quan)新的(de)消费场(chang)景和模式

“真没想到，逛街还(hai)能看(kan)到一场(chang)精彩的(de)展演(yan)。”2月6日，上海市普陀区环球港举办的(de)三星堆沉浸式光影艺(yi)术展，吸引了众(zhong)多市民和游客。人(ren)们近距离了解三星堆文化(hua)的(de)珍(zhen)贵艺(yi)术品，戴上VR（虚拟现实）眼镜(jing)，感(gan)受古蜀文明。

文旅商体展联动(dong)提(ti)升了商场(chang)的(de)人(ren)气。“以前逛街主要是购物，哪里(li)能买到东(dong)西就(jiu)去哪里(li)；现在更多是休闲，哪里(li)好玩才去哪里(li)。”消费者李佳说。数据显(xian)示(shi)，春节假期（1月28日—2月4日），环球港营业额同比增长超15%。

“业态融(rong)合发展形成的(de)新供给，是当前新型消费的(de)一个重要方面。”商务部研究院电子商务研究所副研究员洪(hong)勇说。基于新技术、新业态形成的(de)消费行为(wei)和消费方式，被统称为(wei)新型消费。随着市场(chang)的(de)不(bu)断发展和需求的(de)个性化(hua)、多样化(hua)，跨界融(rong)合打破了传统业态之(zhi)间的(de)界限，通过不(bu)同产业、不(bu)同领域的(de)相互(hu)融(rong)合，创造出(chu)全(quan)新的(de)消费场(chang)景和模式，为(wei)消费者带来更加丰富、便捷和个性化(hua)的(de)体验。

文化(hua)正成为(wei)人(ren)们消费决策中的(de)重要因素，文化(hua)、旅游与商业的(de)融(rong)合，是业态融(rong)合类新型消费的(de)典型代表。

在陕西西安长安十(shi)二时辰主题街区，一系列新场(chang)景、新演(yan)艺(yi)，用传统文化(hua)与科技交融(rong)的(de)沉浸式体验为(wei)游客们带来别出(chu)心裁的(de)感(gan)受。一张纸幕(mu)，在高(gao)亢嘹亮的(de)华阴老腔声中，演(yan)绎《卖年货》的(de)欢乐(le)故事；葫芦烙画、扎染等非遗代表性项目体验让游客在欢乐(le)祥和的(de)新春氛(fen)围中感(gan)受传统文化(hua)的(de)魅力(li)。

从休闲到旅游再到购物，人(ren)们对于传统文化(hua)的(de)关注和需求不(bu)断高(gao)涨。戏(xi)曲、曲艺(yi)等传统节目热了起来，打卡博物馆成为(wei)很多游客的(de)热门选择。得物APP数据显(xian)示(shi)，消费者尤(you)其(qi)是年轻消费者更加喜欢购买融(rong)合传统文化(hua)元素的(de)商品，释放了对传统文化(hua)的(de)热爱和对“中国式审美”的(de)自信(xin)；“新中式穿搭图鉴”“蛇年新品抢先发售”等成为(wei)消费者讨论的(de)热门话题。

线上线下业态的(de)融(rong)合，已经融(rong)入消费者日常生活场(chang)景。在河(he)南信(xin)阳市平桥区明港镇(zhen)新集村“忆姥家”农产品坊内，全(quan)自动(dong)包装机(ji)正在对冷却(que)后的(de)柴火炒花生进行称重、包装，主播正通过直播向消费者推荐平桥农特产品。“我们入驻电商平台后，直播间日销量很快从500单攀升到近万单。”“忆姥家”农产品坊负责人(ren)李玉龙说，通过手机(ji)直播，小乡村融(rong)入了大产业、对接上大市场(chang)。平桥区各乡镇(zhen)建成28处(chu)乡镇(zhen)助农直播站、63处(chu)村级直播间，平均(jun)每月直播2000余场(chang)。

多产业融(rong)合的(de)新型消费模式也在不(bu)断涌现。比如，住宿、餐饮(yin)、健康、休闲娱乐(le)等多产业的(de)深(shen)度融(rong)合，让消费体验更加丰富。“客人(ren)不(bu)单单是住宿，而(er)是更加关注居住过程(cheng)中的(de)丰富体验。”云南大理五柳归园民宿负责人(ren)说。春节期间，五柳归园民宿增加了彝族和白族的(de)非遗主题新年活动(dong)，场(chang)场(chang)爆满。广州古荔园民宿为(wei)客人(ren)提(ti)供剪纸福(fu)字、广府传统小吃银(yin)针粉制作、非遗满洲(zhou)窗特色杯垫制作等体验，受到客人(ren)好评。途(tu)家数据显(xian)示(shi)，特色民俗(su)和非遗体验成为(wei)消费预订关注的(de)重点，春节期间“民俗(su)”“非遗”等关键词搜索量同比增长4.2倍。

二问：传统消费如何焕新？

注重个性化(hua)、时尚化(hua)、互(hu)动(dong)化(hua)、便捷化(hua)，增强青年人(ren)群体消费黏性

“这(zhe)款新能源车价(jia)格实惠，车内空间大，智能又时尚，便于一家人(ren)绿(lu)色出(chu)行，我很喜欢。”一番体验下，浙江(jiang)省丽水市缙云县新建镇(zhen)古溪村村民王建预订了一台蓝电E5 PLUS汽车。

近日，浙江(jiang)丽水鸿顺蓝电汽车用户中心工作人(ren)员走进古溪村，为(wei)社区居民详细讲解新能源车型工作原理、环保优势，让居民体验了新能源汽车在智能网(wang)联等方面的(de)优势和便捷性，并为(wei)感(gan)兴趣的(de)居民提(ti)供试乘试驾服(fu)务体验。蓝电汽车有关负责人(ren)说，将继续积极响应(ying)新能源汽车下乡，向广大用户提(ti)供更优质周到的(de)服(fu)务，提(ti)升居民绿(lu)色安全(quan)出(chu)行水平。

“随着消费市场(chang)发展，人(ren)们的(de)消费观念和价(jia)值(zhi)取(qu)向正在发生深(shen)刻变化(hua)。”洪(hong)勇说，当前消费者不(bu)再仅仅满足于产品和服(fu)务的(de)基本功能，而(er)是更加注重消费过程(cheng)中的(de)体验、情感(gan)满足以及(ji)对社会(hui)和环境的(de)影响等方面。在需求带动(dong)下，传统消费领域迎来新的(de)发展机(ji)遇。

新一代青年群体正成为(wei)新型消费的(de)主要力(li)量，青年群体的(de)消费偏好和结(jie)构对消费市场(chang)的(de)影响持续加大。他们更加注重个性化(hua)、时尚化(hua)、互(hu)动(dong)化(hua)、便捷化(hua)的(de)消费新体验。在江(jiang)苏淮(huai)安市清江(jiang)浦区华信(xin)MALL购物中心的(de)一家潮玩店，哪吒系列盲盒上架(jia)一天(tian)半就(jiu)销售一空。华信(xin)MALL商业负责人(ren)徐宏伟说，当代青年的(de)消费理念和消费需求已经从满足功能性需要向满足情绪性需要转变。为(wei)此，商场(chang)发力(li)首店经济，引入了大量餐饮(yin)、服(fu)装、潮玩等，打造了二次元街区，增强了青年人(ren)的(de)消费黏性。

健康消费更受关注，健康消费市场(chang)呈现出(chu)蓬勃发展的(de)态势。从健康管理、养生保健到康复疗养、休闲旅居等，健康消费的(de)领域不(bu)断拓展。比如，一些企业推出(chu)的(de)智能健康监(jian)测设备，如智能手环、智能体脂秤(cheng)等，成为(wei)市场(chang)上的(de)热门产品，消费者通过这(zhe)些设备实时监(jian)测自己(ji)的(de)健康状况，为(wei)健康生活提(ti)供支持。

“我们推出(chu)的(de)桂圆枸杞红枣(zao)茶和人(ren)参五宝(bao)茶很受欢迎，网(wang)上下单量很大。”拼(pin)多多某(mou)花草茶品牌店铺负责人(ren)井雪杰说。1993年出(chu)生的(de)井雪杰敏锐捕捉到消费者对健康茶饮(yin)的(de)需求，在电商平台上主推花茶系列产品。开店第(di)一年，井雪杰有了自己(ji)的(de)第(di)一座(zuo)工厂，随后又陆续开出(chu)了第(di)二、第(di)三座(zuo)工厂，如今在拼(pin)多多的(de)年销售额突(tu)破5000万元。

过去5年，亳(bo)州的(de)花草茶企业、商家从数百家增至5000家，从业人(ren)数更是增长了30多倍达到8万人(ren)，花草茶的(de)产业规模也攀升至100亿，从初级农产品的(de)组合加工，迈向了以技术驱动(dong)为(wei)主的(de)产业发展新阶(jie)段。

三问：供给体系如何创新？

用好科技关键驱动(dong)力(li)，推动(dong)消费场(chang)景、消费方式和消费体验全(quan)面升级

“用手机(ji)就(jiu)可以开关灯，再也不(bu)用担(dan)心出(chu)门忘关灯了。”近日，北京市海淀区消费者蔡丽为(wei)新房购买了全(quan)套(tao)智能灯具。通过手机(ji)应(ying)用程(cheng)序连接网(wang)络(luo)，添(tian)加对应(ying)的(de)灯具后，不(bu)仅可以远程(cheng)开关灯，还(hai)能根据生活中不(bu)同的(de)场(chang)景，调节灯光的(de)色温。

不(bu)仅是灯具，蔡丽家里(li)的(de)智能家电可真不(bu)少。门锁、洗(xi)衣机(ji)、电视、空调、扫地机(ji)器人(ren)、窗帘，都实现了手机(ji)远程(cheng)控制。“智能家电给生活带来实实在在的(de)方便。”蔡丽说。

随着90后、00后成为(wei)消费主力(li)，各类智能化(hua)家电和家居产品市场(chang)蓬勃发展。商务部数据显(xian)示(shi)，节日期间，绿(lu)色智能家电、手机(ji)、平板等商品热销。重点监(jian)测零售企业家电、通信(xin)器材销售额同比增长10%以上。

去年以来开展的(de)消费品以旧换新，有力(li)带动(dong)了相关产品的(de)创新和销售。商务部市场(chang)运行和消费促进司负责人(ren)介绍，家电以旧换新中，一级能效(xiao)产品销售额占比超过90%，带动(dong)高(gao)能效(xiao)等级和智能家电零售额连续4个月超两(liang)位数增长；家装厨卫以旧换新中，智能坐便器、扫地机(ji)器人(ren)、智能门锁等智能家居产品换新近1000万件。总体看(kan)，高(gao)技术、高(gao)能效(xiao)产品备受青睐，带动(dong)相关产业高(gao)端化(hua)、智能化(hua)、绿(lu)色化(hua)转型。

技术创新是新型消费发展的(de)关键驱动(dong)力(li)，新技术的(de)不(bu)断涌现和应(ying)用，为(wei)新型消费带来了更多可能性，推动(dong)消费场(chang)景、消费方式和消费体验的(de)全(quan)面升级。

浙江(jiang)嘉兴乌镇(zhen)景区引入人(ren)形机(ji)器人(ren)，游客纷纷与机(ji)器人(ren)“握(wo)手”、合影留念，感(gan)受科技年味。数字技术不(bu)仅让传统文化(hua)焕发出(chu)新的(de)活力(li)，也为(wei)消费者提(ti)供了更加丰富和有趣的(de)文化(hua)消费体验。

据大众(zhong)点评数据，元宵节相关展览、节庆演(yan)出(chu)活动(dong)较2024年增长超75%。结(jie)合全(quan)息投影、3D裸眼、声光电现代科技手段的(de)户外沉浸式灯会(hui)展、非遗文化(hua)活动(dong)等内容成为(wei)今年亮点，相关笔记攻略数同比增长1104%，笔记浏览量增长309%。

在大众(zhong)点评笔记攻略里(li)，济南趵突(tu)泉边(bian)会(hui)眨眼的(de)“夏雨荷(he)”吸引市民关注；北京温榆河(he)公园千灯夜展览，采用全(quan)息投影技术，打造裸眼3D体验，从神话仙境到未来宇宙，让游客可通过触摸、声音等方式和灯光互(hu)动(dong)；北京同庆街以“数字街区+民俗(su)文化(hua)”为(wei)特色，通过科技手段重塑传统庙会(hui)场(chang)景，用LED互(hu)动(dong)屏“祈福(fu)墙(qiang)”“AI定(ding)制年礼”等互(hu)动(dong)型消费赋能传统年俗(su)，打造古今交融(rong)“数字年味街”。

我国消费市场(chang)韧(ren)性强、潜力(li)大、活力(li)足，回升向好的(de)基本趋势没有改变。商务部将加快出(chu)台推进首发经济的(de)政策文件，发展冰雪经济、银(yin)发经济，促进数字消费、绿(lu)色消费、健康消费，进一步释放消费潜力(li)。（记者 王 珂 齐志明）

《人(ren)民日报(bao)》（2025年02月19日19版）

责编(bian)：秦雅楠、王瑞景