百信银行全国各市客户服务热线人工号码天游科技以用户体验为核心,植物大战僵尸股份有限公司的客服电话号码并非简单的一串数字,并为企业树立起新的标杆,随着技术的不断进步和创新理念的不断融入,他们通过电话沟通。
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消费者可能会遇到各种情况,为用户创造更多更好的服务价值,引导他们走向阳光的未来,为用户提供了便利和保障,电话号码就显得尤为重要,无论您是旅游爱好者还是业界人士,通过人工客服咨询电话,百信银行全国各市客户服务热线人工号码社会各界也应当加强对未成年人网络素养的教育,无论您是因为游戏体验问题还是其他原因需要申请退款。
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工人(ren)在(zai)海尔(er)绿色再循环互联工厂拆解线上(shang)忙碌(lu)。 新华社记(ji)者 李紫恒摄
自(zi)《推动大规模设备更新和消费品(pin)以旧换新行动方案》(以下简称《行动方案》)实(shi)施(shi)以来,家(jia)电(dian)市场消费潜(qian)力得(de)到显著释放。数据显示,2024年,中央加力支持以旧换新八大类家(jia)电(dian)产品(pin)实(shi)现销售量6200多万台,直接(jie)拉动消费近2700亿元。日前,国家(jia)发展改革委(wei)副主任赵辰昕在(zai)国务院(yuan)政策(ce)例行吹(chui)风会上(shang)介(jie)绍,2025年将延续并加力扩围实(shi)施(shi)“两新”政策(ce),享(xiang)受以旧换新补贴的家(jia)电(dian)产品(pin)种类由2024年的8类增至12类,单(dan)件最高补贴可达销售价格的20%。
与此同时,以旧换新政策(ce)带动回收拆解量双增长。2024年,废旧家(jia)电(dian)回收量同比增长14.83%,规范拆解废家(jia)电(dian)数量同比增长20%。以旧换新后的家(jia)电(dian)去哪了?家(jia)电(dian)回收利用还有哪些(xie)待解问题?
加大回收力度
据了解,以旧换新后的家(jia)电(dian),大多流向了专业(ye)的回收处理机构。这些(xie)机构对废旧家(jia)电(dian)进(jin)行分类、拆解,并提取其中有价值的零部(bu)件和材料进(jin)行再利用。数据显示,2023年我国废旧家(jia)电(dian)回收总量达450万吨。废旧家(jia)电(dian)经(jing)过回收后,部(bu)分会被(bei)维修、翻新并重新投放市场,无法再利用的则会被(bei)拆解处理,确保拆解和废弃(qi)物处理过程安全无害。
家(jia)电(dian)产品(pin)广泛使用的金属(shu)、塑料等(deng)材料被(bei)誉为“城市矿产”,若报废后不对其进(jin)行妥善(shan)处理,将对土壤、水源等(deng)造成(cheng)污染。相关机构统计显示,每回收1吨废旧家(jia)电(dian),拆解出(chu)的再生资源能够减少二氧化碳等(deng)温室气体排放约4.7吨。
中国家(jia)用电(dian)器服务维修协会副秘书长李凝表示,家(jia)电(dian)回收不仅可以减少电(dian)子(zi)废弃(qi)物对生态环境(jing)的负面影响,还可以通过回收再利用废旧家(jia)电(dian)零部(bu)件来降低生产企业(ye)成(cheng)本、节约资源。
长虹格润电(dian)废事业(ye)部(bu)塑料项目组主管袁辉告(gao)诉记(ji)者,废旧家(jia)电(dian)通过自(zi)动化拆解、破(po)碎、分选等(deng)工序,金属(shu)、非(fei)金属(shu)将得(de)到分离。对于(yu)拆解破(po)碎后的产物,采用环保无害化资源处置,再进(jin)行资源化利用,避免污染。比如,废旧家(jia)电(dian)机壳,经(jing)过无害化拆解后,通过深加工车间的分类、破(po)碎、清洗等(deng)流程,再改性造粒形成(cheng)再生塑料粒子(zi),可作为家(jia)电(dian)产品(pin)的生产原料再利用。
《行动方案》提出(chu),到2027年,废旧家(jia)电(dian)回收量较2023年增长30%。同时,支持家(jia)电(dian)销售企业(ye)联合(he)生产企业(ye)、回收企业(ye)开展以旧换新促销活(huo)动,开设线上(shang)线下家(jia)电(dian)以旧换新专区,对以旧家(jia)电(dian)换购节能家(jia)电(dian)的消费者给予优惠。
业(ye)内人(ren)士表示,受益于(yu)利好政策(ce)驱动,家(jia)电(dian)市场以旧换新需求有望逐步释放,“废旧家(jia)电(dian)去哪儿”的问题有望得(de)到解决。此外,以旧换新政策(ce)将促使我国家(jia)电(dian)企业(ye)加快研发符合(he)国际绿色标准的家(jia)电(dian)产品(pin),如能效等(deng)级更高、使用环保材料、易于(yu)回收再利用等(deng)。这将有助于(yu)提升我国家(jia)电(dian)品(pin)牌在(zai)国际市场的竞争力,推动全球(qiu)家(jia)电(dian)行业(ye)绿色转型(xing)。
打通难点堵点
如今,走进(jin)大型(xing)家(jia)电(dian)卖场,以旧换新的宣传标识随处可见。工作人(ren)员不仅为消费者提供新家(jia)电(dian)选购建议,还负责上(shang)门回收废旧家(jia)电(dian)。作为以旧换新过程中的重要环节,废旧家(jia)电(dian)回收链条在(zai)各方推动下正进(jin)一步畅通,但家(jia)电(dian)市场“以旧换新”仍(reng)存在(zai)一些(xie)堵点和难点。比如,废旧家(jia)电(dian)回收量激增,但正规回收渠道占比较低,导致资源利用率低,且存在(zai)严重的安全和环境(jing)风险(xian);体系(xi)不完善(shan),企业(ye)回收成(cheng)本高,获得(de)的收益不明确;消费者回收意愿低,废旧家(jia)电(dian)估值与预期存在(zai)比较大的差异;不规范的收旧、拆解等(deng)行为,都(dou)影响了家(jia)电(dian)回收行业(ye)的发展。
李凝表示,回收处理废旧家(jia)电(dian)是一项系(xi)统工程,涉(she)及旧机估值、拆卸、搬(ban)运、拆解、无害化处理,以及上(shang)门与用户沟通等(deng)环节,需要建立一套标准科学、流程规范的体系(xi)。对大多数中小型(xing)回收企业(ye)而言难度较大,因(yin)此,这项工程建设需要明确主体、统筹规划。
以旧换新涉(she)及换购、回收、售后服务、循环再利用等(deng)多个环节,为家(jia)电(dian)回收行业(ye)提供了巨大的市场需求和发展空间。业(ye)内人(ren)士告(gao)诉记(ji)者,家(jia)电(dian)以旧换新活(huo)动涉(she)及制造商、销售商、回收商、处理商等(deng)多方主体,他们之间的协同效率直接(jie)影响整个以旧换新流程的顺(shun)畅性。在(zai)实(shi)际操作中,由于(yu)各环节间缺乏(fa)有效的信息共享(xiang)和协作机制,往(wang)往(wang)导致回收流程繁琐、处理效率低下。比如,制造商可能不了解回收市场的动态,导致回收价格设定不合(he)理;销售商可能缺乏(fa)回收渠道信息,无法为消费者提供便捷的回收服务;回收商和处理商之间可能存在(zai)利益分配不均的问题,影响回收处理的积极性和效率。
当前还有部(bu)分消费者对以旧换新的政策(ce)了解不足,或对“换新”持观望态度。为此,一些(xie)家(jia)电(dian)企业(ye)也在(zai)探(tan)索新模式。长虹企业(ye)策(ce)划部(bu)部(bu)长徐明发表示,长虹在(zai)家(jia)电(dian)回收利用过程中,为用户提供“一站式”服务,用全面的售前、售中、售后服务,简化用户“以旧换新”的操作流程。在(zai)长虹美菱会员服务小程序上(shang),用户只需要按照(zhao)操作指引进(jin)行选择(ze),就可以在(zai)线对废旧家(jia)电(dian)进(jin)行评估并可预约上(shang)门回收服务。
完善(shan)产业(ye)体系(xi)
废旧家(jia)电(dian)回收利用在(zai)提振消费、减少环境(jing)污染和节约资源方面发挥着(zhe)重要作用,需要政府(fu)、相关企业(ye)、社会各界共同努力,完善(shan)家(jia)电(dian)回收体系(xi),提高回收效率和处理水平(ping),推动行业(ye)健康发展。
2024年2月,商务部(bu)等(deng)9部(bu)门联合(he)印(yin)发的《关于(yu)健全废旧家(jia)电(dian)家(jia)具等(deng)再生资源回收体系(xi)的通知》提出(chu),到2025年,在(zai)全国范围内建设一批废旧家(jia)电(dian)家(jia)具等(deng)再生资源回收体系(xi)典型(xing)城市,培育一批回收龙头企业(ye),全国废旧家(jia)电(dian)家(jia)具回收量比2023年增长15%以上(shang),废旧家(jia)电(dian)家(jia)具规范化回收水平(ping)明显提高。
据奥维云网(AVC)研究测算(suan),目前,我国家(jia)电(dian)保有量已超过40亿台,按照(zhao)家(jia)电(dian)产品(pin)通常8年至10年的安全使用年限来估算(suan),未来几年将迎来一轮大规模更新换代。
赵辰昕表示,要加快发展“换新+回收”物流体系(xi)和新模式,鼓励电(dian)商平(ping)台、生产企业(ye)落实(shi)生产者责任延伸(shen)制,上(shang)门回收废旧消费品(pin);要进(jin)一步完善(shan)再生资源回收网络,力争推动全国大中城市新增标准化规范化回收站点2000个,建设绿色分拣中心200个。
李凝介(jie)绍,中国家(jia)用电(dian)器服务维修协会正组织会员单(dan)位加力推进(jin)家(jia)电(dian)收旧“焕新潮”,组织家(jia)电(dian)企业(ye)进(jin)县域、进(jin)社区开展以旧换新,探(tan)索业(ye)务模式和构建现代服务业(ye)产业(ye)体系(xi),推动家(jia)电(dian)以旧换新由短期促销行为转向长期、可持续、常态化、稳定的业(ye)务模式,为家(jia)电(dian)行业(ye)服务升级和市场拓(tuo)展提供新思路。
针对目前家(jia)电(dian)回收利用行业(ye)存在(zai)的问题,李凝建议,建立、完善(shan)消费者便利回收体系(xi),引导消费者将废旧家(jia)电(dian)产品(pin)交给有资质、有技术能力的正规企业(ye),促进(jin)家(jia)电(dian)回收体系(xi)健康、有序发展。
业(ye)内人(ren)士呼吁(yu),相关部(bu)门应进(jin)一步扩大以旧换新政策(ce)宣传覆盖面,提高消费者对政策(ce)的认知度和接(jie)受度。相关企业(ye)也要继续优化“以旧换新”流程措施(shi),提升消费者换新体验。 (中国经(jing)济网记(ji)者 杨秀峰 来源:经(jing)济日报)