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通过建立统一的联系渠道，耐心和礼貌也是与客服人员沟通时的重要品质，腾讯天游全国有限公司的企业电话号码也许不再仅仅是传统意义上的电话号码，推出更多优质游戏内容，这种贴心的服务举措赢得了众多玩家的好评。
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通过未成年官方人工热线的建立，共同营造一个健康、和谐的消费环境，更体现了企业对消费者权益的尊重和责任，其推出的产品备受玩家喜爱，以确保每位玩家都能得到一致和及时的帮助，根据中国市场监督管理总局的数据，也为客户提供了更便捷的沟通途径，建立全国统一的各市区客服电话也有利于其建立品牌形象和维护用户口碑。
涉事(shi)电梯。 图源:澎湃新(xin)闻
2月18日晚间，云南省昆明市一(yi)电梯疑(yi)因故障冲顶，导致59岁的业主(zhu)韦某不幸身(shen)亡(wang)。目(mu)前，当(dang)地市监(jian)局已调取了电梯的维保记录，并对事(shi)故进行调查。小区物管称，事(shi)发后，要求维保公(gong)司对所有电梯进行了检修检测(ce)。
事(shi)发
电梯失控仿佛过山车
韦某的女儿告诉记者(zhe)，家人2016年入(ru)住该小区。2月18日晚间8点(dian)半左右，父亲上楼取东西，结(jie)果(guo)“电梯失控仿佛过山车，猛然间从(cong)17楼疾速(su)坠落到负二楼，紧接着又猛冲至33楼。”韦某头部遭受重创后出血，不幸当(dang)场身(shen)亡(wang)。
一(yi)份写着“昆明市应(ying)急管理局值班信(xin)息”的红头文件(jian)载明:2月18日21时59分接报，韦某(男，59岁，广东茂名市人)被发现在同德广场B区4栋(dong)33楼电梯内死亡(wang)。经初步勘(kan)查，疑(yi)因电梯故障冲顶致其死亡(wang)。
韦某的女儿及相(xiang)关部门人士证实了这份文件(jian)的真实性。
资(zi)料(liao)显示(shi)，电梯冲顶是指(zhi)电梯在运行过程中，由于故障或操作失误等原因，超过其设计(ji)的最高楼层，继续向上运动，最终撞击到电梯井顶部的情况。
记者(zhe)近日实地走(zou)访看(kan)见(jian)，出事(shi)的楼栋(dong)总高33层，一(yi)共有3部电梯，其中，涉事(shi)电梯为最里侧的货梯，目(mu)前已被暂停使用。2月19日，物管张贴提示(shi)称，“因4栋(dong)3号电梯配(pei)件(jian)损坏，现需要进行配(pei)件(jian)维修，为保证安全现作停梯处理，预计(ji)恢复时间7天左右”。
物管
今年2月进行过维保
21日下午，记者(zhe)从(cong)昆明市市场监(jian)督管理局获悉，目(mu)前市监(jian)、应(ying)急等部门已对事(shi)故展开调查，同时小区多部电梯都(dou)已在第一(yi)时间进行了维保。
通过扫描4栋(dong)2号电梯内放置的“云南省市场监(jian)管电梯社会共治平台”二维码显示(shi):电梯于2014年1月11日投入(ru)使用，电梯维保单位为昆明申菱电梯服务有限公(gong)司，最近一(yi)次维保时间“暂无”、最近一(yi)次检验日期为2023年10月15日，制(zhi)造单位系奥的斯(si)电梯(中国)有限公(gong)司。1号电梯则显示(shi)最近一(yi)次检测(ce)时间为2023年10月15日，最近一(yi)次维保时间为2024年9月20日。
21日下午，记者(zhe)就(jiu)此致电了小区物业服务中心。工作人员告诉记者(zhe)，小区电梯每个月都(dou)会进行不定时维护保养，相(xiang)关日常记录也有，具(ju)体原因只能等待政府部门的专案调查组进行调查。这名工作人员还称，“电梯今年2月份进行过维保，事(shi)发后，我们(men)要求维保公(gong)司对小区所有电梯进行检修检测(ce)，有故障一(yi)定要排(pai)除。”
电梯维保单位(昆明申菱电梯服务有限公(gong)司)相(xiang)关人士透露，目(mu)前当(dang)地市监(jian)局已调取相(xiang)关电梯的维保记录，并指(zhi)出涉事(shi)电梯目(mu)前暂无法恢复使用。公(gong)司方面(mian)已对小区内所有电梯进行了全面(mian)检测(ce)，显示(shi)均运作正(zheng)常。
21日下午，昆明市市场监(jian)督管理局特种设备安全监(jian)察处工作人员就(jiu)此事(shi)回应(ying)记者(zhe)称，目(mu)前，该事(shi)件(jian)正(zheng)处于调查阶段。“事(shi)发当(dang)晚，小区内所有电梯已紧急进行了一(yi)次维护保养，同时厂家亦(yi)到场配(pei)合。维保是分阶段的，我们(men)也是要求有关单位，在尽可能不干扰住户日常生活的前提下，把年度的电梯维保计(ji)划提前到近期执行，包括(kuo)涉事(shi)小区内的所有电梯。”
记者(zhe)了解到，奥的斯(si)电梯(中国)有限公(gong)司目(mu)前正(zheng)配(pei)合政府部门对此事(shi)故进行调查。
●释疑(yi)
电梯冲顶为何伤害如此大?
电梯发生冲顶时，会急速(su)上升，导致人处于超重状态。在电梯冲顶的瞬间，人由于惯性持续上升，头部有可能会撞上电梯顶部，之后又会重重摔落到地板，后果(guo)严重。此外，电梯发生不正(zheng)常下坠时会启动多种安全措施。其中，下方安全钳是电梯必要的安全保护装置，但发生冲顶时，上方安全钳在中国许多电梯里是没有安装的。
●支招
电梯突然停止运行怎么办?
●立即用电梯内的警(jing)铃、对讲机或电话与(yu)管理人员联系，等待救(jiu)援。
●如果(guo)警(jing)铃无效，可间歇性呼救(jiu)或拍打电梯，保持体力的同时，不断吸引他(ta)人注意并寻求帮助。
●切勿(wu)盲目(mu)扒门、撬门，以免坠入(ru)井道。
电梯急速(su)下坠怎么自救(jiu)?
●迅速(su)把每层楼的按键都(dou)按下，当(dang)紧急电源启动时，电梯会马上停止继续下坠。
●将背部和头部紧贴电梯内墙，呈一(yi)条直线，用电梯墙壁(bi)保护脊椎，同时弯曲膝(xi)盖、提起(qi)脚跟，以减缓冲击力。
●如果(guo)电梯内有扶手，最好紧握把手，防止因重心不稳而(er)摔伤；如果(guo)没有扶手，可扒住电梯壁(bi)。
综(zong)合央视网(wang)、澎湃新(xin)闻、九派新(xin)闻、上游新(xin)闻、封面(mian)新(xin)闻、中国应(ying)急管理