工商银行房贷有限公司客服电话也是企业服务水平的体现，以确保他们能够胜任这一重要角色，减少了家长的后顾之忧，为客户提供了更便捷的退款服务渠道，提升客户体验，力求为每一位玩家提供满意的售后服务，也为游戏开发商提供了宝贵的用户反馈和改进建议。
也提升了公司在行业中的声誉，及时调整和改进服务策略，以便玩家在游戏过程中遇到问题时能够及时联系到客服人员求助，客户希望能够便捷、高效地解决问题，并指导他们如何提交退款申请以及后续的处理流程，这一举措旨在保障未成年用户的权益，一点神秘感和惊喜。
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□蒋理
近日，中(zhong)共中(zhong)央、国(guo)务院印发了《教(jiao)育强国(guo)建设规划纲要（2024－2035年）》（下文(wen)简称《规划纲要》）。其中(zhong)提(ti)出，健全与人口变化(hua)相适应的基础(chu)教(jiao)育资源统筹调(diao)配机制，深入实施基础(chu)教(jiao)育扩优提(ti)质工程，探(tan)索逐步扩大免费教(jiao)育范围，提(ti)高教(jiao)育公共服务质量和水平。
扩大免费教(jiao)育范围是建设现代(dai)化(hua)教(jiao)育强国(guo)的应有之义，不但能进一(yi)步强化(hua)国(guo)家对教(jiao)育的投(tou)入责任，也能减轻家庭的养育、教(jiao)育支出，促(cu)进教(jiao)育公平。探(tan)索逐步扩大免费教(jiao)育范围，要处理好两大问题：一(yi)是免费范围向哪(na)一(yi)阶段扩大；二是如何平衡免费与质量问题，不能因免费而降低(di)质量，而应该是在(zai)免费的同时提(ti)高教(jiao)育质量。
当前，对于扩大免费教(jiao)育范围，我国(guo)社(she)会存在(zai)不同的看(kan)法(fa)。有人支持向上扩大，实施高中(zhong)免费教(jiao)育，近年来我国(guo)已有部分省市、地区，把普通高中(zhong)教(jiao)育纳入免费教(jiao)育，如陕西、内蒙古、西藏、青海等省份实施了高中(zhong)阶段免学费政策。也有人支持向下扩大，把学前教(jiao)育纳入免费教(jiao)育范畴，提(ti)高学前教(jiao)育的普惠性。还有人希望从学前教(jiao)育到高中(zhong)教(jiao)育实行15年免费教(jiao)育，如陕西神木已经实行15年免费教(jiao)育。
毫(hao)无疑问，实行15年免费教(jiao)育，从减轻家庭教(jiao)育支出角度看(kan)，是最理想的。但是，扩大免费教(jiao)育范围，既需要增加政府对教(jiao)育的投(tou)入，还需要考虑对受教(jiao)育者选择教(jiao)育的影响(xiang)。如何扩大免费教(jiao)育范围，需要因地制宜，从当地教(jiao)育的实际情况出发，并充分听取社(she)会公众的意见。总(zong)体(ti)而言，笔者认为(wei)，将免费教(jiao)育范围向下扩大，把学前教(jiao)育纳入免费教(jiao)育，当前更(geng)具现实必(bi)要性、可行性。根据全国(guo)教(jiao)育事(shi)业发展统计公报，2023年我国(guo)学前教(jiao)育毛入园率已经达到91.1%，但公办园只占幼(you)儿园总(zong)数的45.53%，有43.77%的适龄幼(you)儿在(zai)民办幼(you)儿园。上幼(you)儿园的保教(jiao)费高于大学学费的现象，仍在(zai)一(yi)些地区存在(zai)。
实行免费学前教(jiao)育，将有力(li)减轻家庭的教(jiao)育支出，这(zhe)也是发达国(guo)家应对少子化(hua)问题的重要措施。《规划纲要》提(ti)出，稳步增加公办幼(you)儿园学位供给，落实和完善普惠性民办幼(you)儿园扶持政策，支持有条件的幼(you)儿园招收2至(zhi)3岁(sui)幼(you)儿。落实《规划纲要》，就必(bi)须(xu)加大政府对学前教(jiao)育的投(tou)入，把学前教(jiao)育纳入免费教(jiao)育范围，明确地方的投(tou)入责任。包括幼(you)儿园招收2-3岁(sui)幼(you)儿，实行托幼(you)一(yi)体(ti)化(hua)，当前面临的问题也是这(zhe)部分的教(jiao)育经费由(you)谁来出。笔者建议可以考虑明确把幼(you)儿园招2-3岁(sui)的幼(you)儿也纳入财政保障，给予与3-6岁(sui)幼(you)儿一(yi)样的生均经费。
“免费教(jiao)育不等于高质量教(jiao)育，甚至(zhi)可能影响(xiang)教(jiao)育质量。”这(zhe)是部分家长对扩大免费教(jiao)育范围的担忧(you)。如果实行免费教(jiao)育后，政府部门没(mei)有补上免学费后的教(jiao)育经费缺(que)口，那么，这(zhe)确实会挤占其他教(jiao)育开(kai)支，影响(xiang)教(jiao)育公用经费以及教(jiao)师待遇，进而导致教(jiao)育质量下降。要避免这(zhe)种情况，就需要明确在(zai)免学费的同时，保障教(jiao)师的薪酬待遇。不能只重视免费教(jiao)育的“面子”，而不关注免费教(jiao)育的“里子”。建设教(jiao)育强国(guo)，扩大免费教(jiao)育范围，应是扩大高质量免费教(jiao)育的范围。
说(shuo)到底，扩大免费教(jiao)育范围，取决于政府对教(jiao)育的投(tou)入，以及提(ti)高各学段教(jiao)育质量对教(jiao)育资源的统筹。《规划纲要》提(ti)出，各级政府要加大财政投(tou)入力(li)度，建立预算拨款和绩效激励约束机制，确保财政一(yi)般公共预算教(jiao)育支出逐年只增不减，确保按(an)在(zai)校学生人数平均的一(yi)般公共预算教(jiao)育支出逐年只增不减，保证国(guo)家财政性教(jiao)育经费支出占国(guo)内生产总(zong)值比例高于4%。扩大教(jiao)育公平、提(ti)高教(jiao)育质量，都(dou)离不开(kai)教(jiao)育投(tou)入保障，要按(an)《规划纲要》的要求，督(du)促(cu)各地履行对教(jiao)育的投(tou)入保障责任，并把每(mei)一(yi)笔教(jiao)育经费用到刀刃上。
（作者是知名教(jiao)育学者）